Chargé(e) d'Opérations Back-Office Voyages - Basé(e) à Montréal

À propos de bynativ byNativ, membre du groupe Voyageurs du Monde, est une communauté d'agences locales, créateurs de voyages francophones et implantés localement dans plus de 60 pays. Nous mettons en relation directe des voyageurs francophones avec des agences locales expertes, sélectionnées pour leur connaissance du terrain et leur sens du service. Pour aller encore plus loin dans notre approche du voyage sur mesure, nous développons aujourd’hui nos propres agences locales dans des destinations clés. Une façon d’être au plus près du terrain et de nos voyageurs, et d’incarner pleinement notre vision du voyage sur mesure, humain et authentique. Vos principales missions incluent : Au sein de l’agence locale Canada - Etats-Unis, basée à Montréal (Canada), en étroite collaboration avec les conseillers Ventes, vous serez chargé(e) de : 1. Support administratif et organisationnel : Gestion des réservations. Gestion des dossiers clients (suivi des réservations, suivi des facturations). Préparation et envoi des documents de voyage. Rédaction des carnets de voyage. Vérification des informations de voyage et mise à jour des dossiers. 2. Support à la vente : Assister les conseillers de voyage dans l’élaboration des offres personnalisées. Vous pourrez être amené(e) à participer à la création de propositions de voyages sur mesure. 3. Relation avec les prestataires : Coordination avec les prestataires locaux (hôtels, transporteurs, guides). Vérification des disponibilités et suivi des réservations. 4. Gestion des bases de données : Mise à jour des fiches produits (hôtels, activités, circuits). Maintenance et enrichissement des bases de données clients et fournisseurs. Tes atouts essentiels : Compétences linguistiques : Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire. Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, et logiciels de gestion de voyages est un plus). Une expérience réussie en tant que Back Office / Assistant (e), dans le domaine du voyage est un plus. Qualités personnelles : Rigueur et sens de l’organisation. Excellent relationnel et sens du service client. Esprit d’équipe et capacité d’adaptation. Passion pour le secteur du voyage. Conditions : Une autorisation de travailler sur le territoire Canadien Contrat CDI local Canadien Localisation : Montréal Télétravail possible à raison de 2 jours par semaine, une fois la période d’intégration passée Entretien avec le Chargé de Comptes ou le Team Lead Entretien avec la Responsable des Ressources Humaines

The role involves providing administrative and organizational support within the local agency in Montreal, including managing reservations and client files. Additionally, the position supports sales efforts and coordinates with local service providers.

Candidates must be fluent in French and English, with strong organizational skills and a passion for the travel industry. Experience in a back-office or assistant role in travel is preferred.

• Customer servicePreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• French
• English
• Administrative Support
• Organizational Skills
• Customer Service
• Teamwork
• Adaptability
• Travel Industry Knowledge
• Database Management
• Communication
• Attention to Detail
• Sales Support
• Travel Proposal Creation
• Coordination
• IT Skills
• Office Software

• Hospitality
• Customer Service & Support
• Administrative
• Sales

Minimum experience

0+ years

Apply by

Jan 12, 2027

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Office presence

3 days per week

Seniority

Entry level