Répartiteur(trice) - Temps partiel

## **Répartiteur(trice) - Temps partiel** locations Montréal time type Temps partiel posted on Publié aujourd'hui job requisition id CAA101041 ‎ ‎ ‎ ‎ Tu es organisé(e), réactif(ve) et tu aimes aider les gens au quotidien ? Tu es motivé(e) par le travail d’équipe, la collaboration et la résolution de situations parfois complexes ? Alors, ce poste est fait pour toi ! CAA Québec est à la recherche d’un(e) répartiteur(trice) en assistance routière pour rejoindre son équipe de Montréal (mode de travail hybride). ‎ ‎ ***Il s'agit d'un poste occasionnel sur appel, minimum 15 heures / par semaine.*** ***Horaires variables jour/soir avec une journée de la fin de semaine et fonction de tes disponibilités!*** **Travaille avec cœur dans l’équipe d'Anick :** - Traite les demandes d’assistance routière transmises électroniquement par notre centre d’appels et assure-toi de l'exactitude des renseignements - Répartis les différentes demandes d’assistance aux remorqueurs et patrouilleurs de notre flotte de véhicules ainsi qu’à nos stations affiliées - Veille à assigner la bonne ressource et le camion approprié à chaque dépannage en s'assurant du respect des délais donnés aux membres - Évalue et priorise les situations d’urgence, spécialement lors des journées achalandées - Réponds aux différentes questions ou demandes provenant de clients internes et externes (centre d’appels, autres secteurs de l’organisation, stations affiliées, partenaires, etc.) - Participe, à l’occasion, à la prise des appels provenant des membres et clients - Communique efficacement avec les divers intervenants et fais preuve d’empathie, de calme et de réconfort envers les gens qui ont besoin d’assistance. **Tu donnes un sens à notre mission, voici ce que nous t’offrons :** - Salaire de 23,22 $/heure - Primes sur heures de soir (+1.20$) - Programme d’aide aux employés et à leur famille - Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires. **Ajoute tes compétences aux nôtres :** - Diplôme d’études secondaires complété - Expérience en service à la clientèle souhaitée - Bonne capacité à assimiler rapidement de nouvelles connaissances et à s’adapter aux changements - Bonne communication, écoute active et professionnalisme dans les échanges - Souci constant de la satisfaction et de l’expérience client - Bon sens du jugement, autonomie et sens des priorités dans la prise de décisions - Rigueur dans le respect respect des procédures et l'organisation - Facilité à travailler avec différents outils informatiques - Bilinguisme – français et anglais. Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est un requis pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones. **Appuyer les Québécois de A à Z est notre mission commune.** Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de les aider à reprendre leurs activités rapidement. Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3 lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employé(e) a ses initiales, sa trajectoire, ses forces. **Viens joindre tes initiales aux nôtres.** caaquebec.com/fr/carrieres

• Hourly wage $23.22 • Evening shift premium $1.20 • Employee assistance program • Discounts at travel centers and partners