Superviseur des opérations

Job summary

The Operations Supervisor will oversee daily clinical activities, optimize work processes, and lead the team to achieve performance goals. They are responsible for implementing continuous improvement initiatives and maintaining high standards of service within the emergency veterinary center.

Job details

TU SOUHAITES TRAVAILLER AU SEIN D'ÉQUIPES FIÈRES DE SOIGNER LES ANIMAUX ET DE SAUVER DES VIES ? TU VEUX CONTRIBUER À SUPPORTER LES PASSIONNÉS DE SOINS ANIMALIERS ? Le centre de référence et d’urgence CENTREDMVET cherche à combler un poste de Superviseur des opérations, Urgence. On a besoin de toi pour mettre en place des mécanismes permettant l’optimisation des processus et des ressources, ainsi que le maintien d’une prestation de haut niveau. Nos animaux de compagnie n’ont jamais eu autant besoin de ton aide qu’aujourd’hui ! UNE JOURNÉE DANS CE POSTE C’EST… * Encadrer l’exécution de l’ensemble des activités quotidiennes du service ; * Revoir et optimiser l’organisation du travail ainsi que les pratiques du service ; * Aligner les activités quotidiennes avec les orientations opérationnelles ; * Développer et mobiliser l’équipe sous sa gouvernance ; * Atteindre les objectifs de performance selon les indicateurs mis en place ; * Mise en place d’une approche d’amélioration continue ; * Agir en tant qu’agent de changement et auprès de son équipe et ses collègues ; * Participer aux différents projets ou initiatives de l’équipe des opérations ; * Une présence active en milieu clinique est essentielle afin de bien saisir les réalités du quotidien et les enjeux opérationnels ; * Contribuer aux tâches administratives et au bon fonctionnement du service, selon le besoin. CE QU'ON ATTEND DE TOI Tu possèdes trois (3) à cinq (5) ans d’expérience dans un poste de gestion au sein d’une entreprise de service combiné à un DEC en administration, ou autre discipline jugée pertinente. Un diplôme ou expérience de Technicien en santé animale est un atout. Tu es reconnu comme un leader d’influence positive, détenant d’excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de communication. Tu possèdes un grand sens de l’organisation et une bonne gestion des priorités. Aussi, tu es en mesure d’utiliser les technologies pour soutenir ta pratique. Ton énergie positive t’aide à être reconnu comme un joueur d’équipe sur qui tes collègues peuvent compter. Tu fais preuve d’une grande résistance au stress et tu sais rapidement t’adapter aux changements. Petit plus, tu es passionné des animaux et tu es soucieux de la qualité des services. PROFIL ET COMPÉTENCES RECHERCHÉS : * Expérience en gestion d’équipe dans un environnement clinique ou technique. * Leadership collaboratif et capacité à désamorcer les tensions. * Faire preuve de discrétion, d’humilité et d’une vision d’ensemble. * Capacité à incarner une culture de confiance. LES AVANTAGES À REJOINDRE NOTRE ÉQUIPE * Temps complet, quart de jour ; * Horaire de 40 heures ; * Salaire compétitif ; * Disponible à travailler à l’extérieur des horaires standards afin de répondre aux besoins opérationnels ; * Régime d’assurance collective combiné à un PAE et service de télémédecine ; * Programme de REER collectif combiné à une participation employeur à un RPDB ; * Admissibilité à un boni de performance ; * Des rabais sur nos services en soins animaliers et sur la nourriture pour ton poilu; CENTREDMVET c’est avant tout une équipe de passionnés qui souhaitent assurer l’excellence des soins et le bien-être des animaux. Ici, nous vivons chaque jour comme une aventure, où nous restons unis en travaillant en collaboration. Nos valeurs nous servent de boussole et nous explorons un univers de possibilités pour créer une expérience agréable pour nos clients. #IND

What you’ll do

The Operations Supervisor will oversee daily clinical activities, optimize work processes, and lead the team to achieve performance goals. They are responsible for implementing continuous improvement initiatives and maintaining high standards of service within the emergency veterinary center.

Requirements

Candidates must have 3 to 5 years of management experience in a service environment and hold a college diploma (DEC) in administration or a related field. A background as a veterinary technician is considered an asset, along with strong leadership and analytical capabilities.

Benefits

• Collective insurance plan • Employee Assistance Program • Telemedicine service • Collective RRSP • Employer contribution to DPSP • Performance bonus • Discounts on veterinary services • Discounts on pet food

Listed skills

• Clinical Operations · Preferred
• Change Management · Preferred
• Organization · Preferred
• adaptability · Preferred
• Administrative Support · Preferred
• Leadership · Preferred
• Communication · Preferred
• Conflict Resolution · Preferred
• Process Improvement · Preferred
• Priority Management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Team management
• Operational optimization
• Process improvement
• Leadership
• Analytical skills
• Communication
• Organization
• Priority management
• Change management
• Conflict resolution
• Clinical operations
• Administrative support
• Stress management
• Adaptability
• Administrative Support
• Emergency Veterinary Medicine
• Analytical Skills
• Management
• Strategic Planning
• Change Management
• Conflict Resolution
• Continuous Improvement Process
• Emergency Medicine
• Health Administration
• Operations Management
• Operations
• Stress Management
• Process Optimization
• Resource Management
• Team Leadership
• Team Management
• Process Improvement
• Prioritization

Job areas

• Management & Leadership
• Healthcare
• Administrative
• Customer Service & Support
• Operations Supervisor
• Operations Supervisor (General)
• Manufacturing Managers
• General and Operations Managers