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Conseiller principal Service Now SPM

French posting

Montréal, QC
On-site
Posted Oct 5, 2026
1 position

Opens an external site

Employment type: Full-time
Experience level: Lead · 10+ years
Apply by: Nov 1, 2026
Posting language: French
Working hours: 40 hours per week
Seniority: Mid-Senior level

Job summary

Lead discovery workshops and gather, analyze, and document business and functional requirements for ServiceNow Strategic Portfolio Management. Advise project and portfolio teams on platform adoption and best practices, support configuration validation and user testing, and contribute to training, change management, governance, and knowledge transfer.

Job details

Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités qui vous incomberont : Participer à la préparation, à l’organisation et à l’animation des ateliers de découverte liés à la plateforme ServiceNow Strategic Portfolio Management ; Accompagner les gestionnaires de projet dans l’adoption et l’utilisation des processus soutenus par la solution ; Recueillir, analyser et documenter les besoins d’affaires ainsi que les exigences fonctionnelles ; Conseiller les équipes sur les meilleures pratiques de gestion de portefeuille, de gestion de projets et de gestion des demandes ; Assurer l’arrimage entre les processus d’affaires et les fonctionnalités offertes par la plateforme ; Traduire les besoins des utilisateurs en spécifications fonctionnelles claires destinées aux équipes de réalisation ; Participer à la validation des configurations et à la réalisation des essais utilisateurs ; Contribuer aux activités de formation, de gestion du changement et de transfert de connaissances ; Agir à titre de point de référence fonctionnel auprès des utilisateurs, des gestionnaires de projet et des équipes d’implantation ; Soutenir l’évolution des pratiques de gouvernance et de gestion de portefeuille au sein de l’organisation. Le Profil Recherché Est Le Suivant Cumuler un minimum de dix (10) ans d’expérience pertinente ; Réaliser récemment des mandats d’implantation, de configuration ou d’évolution de ServiceNow Strategic Portfolio Management ; Maîtriser les processus de gestion de portefeuille, de gestion de projets, de gestion de la demande et de priorisation ; Animer des ateliers de travail, recueillir les besoins et faciliter les échanges avec les parties prenantes ; Accompagner les gestionnaires dans l’adoption des processus et des fonctionnalités de la plateforme ; Vulgariser des concepts fonctionnels et technologiques auprès de différents intervenants ; Comprendre l’écosystème ServiceNow et les interactions entre ses différentes composantes ; Développer d’excellentes aptitudes en communication, en influence et en accompagnement ; Collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires dans un contexte de transformation organisationnelle ; Participer à l’implantation d’outils de gestion de projets ou de gestion de portefeuille, un atout.

What you’ll do

Requirements

Requires at least 10 years of relevant experience, including recent ServiceNow Strategic Portfolio Management implementation, configuration, or enhancement work. Candidates should understand portfolio, project, demand, and prioritization processes and be skilled in facilitation, stakeholder communication, user adoption, and collaboration with multidisciplinary teams.