Technicien, Configuration des équipements TI

Job summary

The technician is responsible for configuring, troubleshooting, and maintaining IT equipment for store openings, renovations, and repairs. They also manage the RMA process and act as a point of contact for service providers to ensure operational efficiency.

Job details

Sommaire du poste Relevant du Chef d’équipe, Configuration des équipements, le Technicien en configuration des équipements TI est responsable de la configuration des équipements informatiques pour les ouvertures de magasins, les rénovations et les réparations. Cela inclut le dépannage, l’exécution du processus RMA et la mise à jour des logiciels. De plus, le technicien veille à la qualité des articles et équipements envoyés aux magasins, agit comme point de contact avec les fournisseurs de services et s’assure que toutes les tâches sont effectuées efficacement et avec précision.Responsabilités • Installer et configurer les logiciels, outils et applications sur les équipements TI ;• Diagnostiquer et réparer les problèmes d’équipement, en documentant les actions dans le système de billetterie ;• Gérer les processus RMA pour les équipements défectueux ;• Effectuer les mises à jour logicielles et matérielles pour maintenir la performance et la sécurité des systèmes ;• Suivre et assurer le suivi des commandes de réparation auprès des fournisseurs.Exigences du poste • Diplôme, AEC ou DEC en informatique, ou expérience équivalente ;• La connaissance des systèmes de gestion intégrés est un atout ;• Maîtrise de MS Office ; la connaissance de ServiceNow est un atout ;• Excellentes compétences organisationnelles avec la capacité de gérer efficacement les priorités ;• Capacité à gérer plusieurs tâches et projets simultanément ;• Autonomie, souci du détail et orientation qualité ;• Solides compétences en résolution de problèmes ;• Capacité à s’adapter rapidement et à apprendre de nouvelles solutions ou équipements introduits en magasin ;• À l’aise dans un environnement dynamique et à volume élevé (centre de distribution) ;• Esprit d’équipe et bonnes aptitudes à la collaboration ;• Forte orientation service à la clientèle ;• Capacité physique à soulever jusqu’à 20 livres.Nous vous remercions de votre intérêt pour Dollarama. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés par notre équipe de recrutement.

What you’ll do

The technician is responsible for configuring, troubleshooting, and maintaining IT equipment for store openings, renovations, and repairs. They also manage the RMA process and act as a point of contact for service providers to ensure operational efficiency.

Requirements

Candidates must hold a diploma, AEC, or DEC in computer science or equivalent experience. Strong organizational skills, proficiency in MS Office, and the ability to work in a dynamic distribution center environment are required.

Listed skills

• Software Installation · Preferred
• Technical Support · Preferred
• MS-Office · Preferred
• Inventory management · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Customer service · Preferred
• Collaboration · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• IT Equipment Configuration
• Software Installation
• Hardware Troubleshooting
• RMA Process Management
• Technical Support
• System Updates
• ServiceNow
• MS Office
• Inventory Management
• Problem Solving
• Organizational Skills
• Customer Service
• Collaboration
• Operational Efficiency
• Computer Science
• Renovation
• Troubleshooting (Problem Solving)
• Process Management

Job areas

• Technology
• Logistics
• Retail
• Customer Service & Support
• Configuration Technician
• Logistics Technician
• Freight Handlers
• Logisticians

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