Technicienne ou technicien en informatique

Votre mission Vous jouerez un rôle important dans une équipe dynamique et passionnée en collaborant sur des projets variés de toute taille et envergure dans les marchés de l’environnement, des énergies renouvelables, de l’hydroélectricité, des transports, des matériaux, des bâtiments, et des changements climatiques. L’audace, l’innovation et la collaboration font partie intégrante de nos opérations et de votre futur quotidien. Englobe - Qui nous sommes Chez Englobe, notre rigueur s'accompagne d'une attention sincère à l'égard de nos collègues, de nos clients, de nos communautés et de l'environnement. Nous nous engageons à faire une réelle différence, un projet à la fois, et à avoir un impact positif et durable. Nous abordons notre travail avec des perspectives nouvelles, en nous appuyant sur la collaboration et la diversité des voix. Dotés d'un esprit entrepreneurial, nous renforçons les moyens d'action de nos clients et des communautés, avec audace et optimiste. Nous sommes déterminés à laisser un héritage durable aux générations à venir. Ça vous parle? Si oui – lisez la suite! Vos principales responsabilités Englobe recherche un technicien ou une technicienne en informatique pour support niveau 1 et 2. Vous aurez comme mandat principal de résoudre les problèmes informatiques des employés. Répondre aux demandes de soutien technique des clients. Élaborer un diagnostic, corriger et/ou accompagner le client dans la résolution de son problème. Qualifier les incidents et escalader ou réassigner, si nécessaire, aux bonnes personnes et/ou aux bons départements. Assurer le suivi de ses billets afin de s’assurer de les compléter rapidement. Participer à l’optimisation des processus. Se tenir à jour sur les différentes technologies par le biais de formation. Effectuer avec minutie la mise à jour des informations en lien avec l’intervention. Assurer un excellent service à la clientèle. Ce qui vous rend unique Expérience dans un rôle de soutien technique : 1 à 3 ans minimum; Connaissance en exploitation de diverses composantes d’un parc informatique, notamment ; Office 365 et Azure; Les systèmes d’exploitation Windows 10 & 11; Active Directory; Jira, Confluence; Les postes de travails (Lenovo); Les appareils mobiles (iOS et Android, tablette); Multitâches : Gestion de plusieurs dossiers simultanés; Favorise le travail en équipe; Débrouillardise et sens de l’initiative. Ce qui rend Englobe unique Chez Englobe, vous aurez l'occasion de travailler sur des projets variés de toute taille et envergure. Vous travaillerez au sein d'une organisation qui vous valorise, vous et votre expérience, et qui vous permet de vous développer. Dès le premier jour, vous bénéficierez des avantages suivants: Une réelle flexibilité; De multiples possibilités de croissance professionnelle, de mentorat et de développement des compétences; Un service de télémédecine gratuit; Des horaires flexibles et la possibilité de comprimer vos heures de travail; Un mode de travail hybride et flexible; Une gamme complète d'avantages sociaux (comprenant une assurance collective à frais partagés et un REER collectif); Un programme confidentiel d'aide aux employés pour vous et votre famille. Des outils d'intelligence artificielle peuvent être utilisés pour la présélection ou la sélection des candidatures à ce poste. Ce que nos employés disent de nous Depuis mes débuts chez Englobe, j'ai vu ma carrière progresser et s'adapter à mon style de vie. J'ai la chance d'être entouré de gens professionnels avec qui j'apprécie chaque jour de mon travail. Que ce soit par le coaching, les conseils ou simplement par des discussions et des moments agréables passé ensemble à réaliser des projets d'envergure. Je suis toujours heureux de rencontrer de nouvelles personnes dans l'entreprise pour partager le plaisir que j'ai d'en faire partie. - Technicien, Métallurgie & Corrosion Vous souhaitez en apprendre davantage ? Prenez le temps de regarder notre vidéo ESG Découvrez notre rapport de développement durable 2025 et le code de conduite d’Englobe. Contenu que vous pourriez aimer : Englobe se joint à la famille Colliers Glissement de terrain à La Baie : Engagement, résilience et empathie Des barrières anti-avalanches innovantes pour un avenir durable 35 années dédiées à la protection de l’environnement: L’histoire de Steve Chevarie Une jeune ingénieure en géotechnique talentueuse prend son envol: L'histoire de Roseline T. Lévesque

The role involves providing Level 1 and 2 technical support to resolve employee IT issues and handle client requests. Responsibilities include diagnosing problems, escalating incidents, and optimizing technical processes.

Candidates need 1 to 3 years of experience in technical support and proficiency with Windows, Office 365, Azure, and Active Directory. Strong multitasking skills and a collaborative mindset are essential.

• Flexibility • Professional growth opportunities • Mentorship • Skill development • Free telemedicine service • Flexible schedules • Compressed work hours • Hybrid work mode • Group insurance • Group RRSP • Employee assistance program

• Microsoft AzurePreferred
• Customer servicePreferred
• TeamworkPreferred
• Problem solvingPreferred
• JiraPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Technical Support
• Office 365
• Azure
• Windows 10
• Windows 11
• Active Directory
• Jira
• Confluence
• iOS
• Android
• Multitasking
• Teamwork
• Customer Service
• Problem Solving
• Incident Qualification
• Diagnostics

• Technology
• Customer Service & Support
• Environmental & Sustainability
• Engineering

Minimum experience

2+ years

Apply by

Sep 17, 2026

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Seniority

Not Applicable