Représentant au service à la clientèle

Job summary

The role focuses on developing and maintaining relationships with industrial clients through rapid and accurate request processing. Primary duties include managing sales and orders (85%) and providing technical customer support and complaint resolution (15%).

Job details

Intégration Fabrication et assemblage Installation et assistance Réparation Formation Postes Commander en tant que nouveau client Créer Un Compte a De Nombreux Avantages : Voir la commande et suivre l'expédition Suivre l'historique des commandes Commander plus rapidement Créer un compte Commandez en utilisant votre compte Adresse courriel Mot de passe Mot de passe oublié ? Représentant au service à la clientèle À propos du poste Sous la direction du Chef d’équipe, vous aurez pour mission principale de développer et de maintenir d’excellentes relations avec notre clientèle industrielle, en assurant un traitement rapide et précis de leurs demandes. Vos responsabilités Vente et traitement des commandes (85 %) Répondre aux appels et aux demandes de clients industriels Identifier leurs besoins, recommander les produits les plus adaptés et promouvoir nos solutions Préparer et présenter des soumissions claires. Conclure les ventes, vérifier la disponibilité des produits et effectuer les transactions dans le système Assurer un suivi rigoureux des commandes afin de respecter les délais de livraison Être proactif pour anticiper les besoins et fidéliser la clientèle Service à la clientèle et soutien technique (15 %) Traiter les plaintes et trouver rapidement des solutions satisfaisantes Effectuer des recherches techniques pour répondre aux questions des clients Vérifier la satisfaction après livraison et entretenir des relations à long terme Profil recherché DEP ou DEC en vente, mécanique industrielle, électromécanique ou autre domaine pertinent 1 à 3 ans d’expérience en vente de produits industriels, pièces ou services techniques Aisance avec la suite Microsoft Office et bonne maîtrise des outils web Français et anglais parlés et écrits (contacts fréquents avec clients et fournisseurs anglophones) Tolérance au stress, autonomie et fort sens du service client Esprit d’initiative et approche orientée résultats Je veux appliquer titre-poste Nom * Prénom * Courriel * Téléphone * Fichier * Message Les postes récemment ouverts Assembleur Voir le poste Mécanicien d'atelier en hydraulique Voir le poste Chef d'équipe du département de réparation Voir le poste Représentant technique Voir le poste Commander en tant que nouveau client Créer Un Compte a De Nombreux Avantages : Voir la commande et suivre l'expédition Suivre l'historique des commandes Commander plus rapidement Créer un compte Commandez en utilisant votre compte Adresse courriel Mot de passe Mot de passe oublié ? Représentant au service à la clientèle À propos du poste Sous la direction du Chef d’équipe, vous aurez pour mission principale de développer et de maintenir d’excellentes relations avec notre clientèle industrielle, en assurant un traitement rapide et précis de leurs demandes. Vos responsabilités Vente et traitement des commandes (85 %) Répondre aux appels et aux demandes de clients industriels Identifier leurs besoins, recommander les produits les plus adaptés et promouvoir nos solutions Préparer et présenter des soumissions claires. Conclure les ventes, vérifier la disponibilité des produits et effectuer les transactions dans le système Assurer un suivi rigoureux des commandes afin de respecter les délais de livraison Être proactif pour anticiper les besoins et fidéliser la clientèle Service à la clientèle et soutien technique (15 %) Traiter les plaintes et trouver rapidement des solutions satisfaisantes Effectuer des recherches techniques pour répondre aux questions des clients Vérifier la satisfaction après livraison et entretenir des relations à long terme Profil recherché DEP ou DEC en vente, mécanique industrielle, électromécanique ou autre domaine pertinent 1 à 3 ans d’expérience en vente de produits industriels, pièces ou services techniques Aisance avec la suite Microsoft Office et bonne maîtrise des outils web Français et anglais parlés et écrits (contacts fréquents avec clients et fournisseurs anglophones) Tolérance au stress, autonomie et fort sens du service client Esprit d’initiative et approche orientée résultats Je veux appliquer titre-poste Nom * Prénom * Courriel * Téléphone * Fichier * Message Les postes récemment ouverts Assembleur Voir le poste Mécanicien d'atelier en hydraulique Voir le poste Chef d'équipe du département de réparation Voir le poste Représentant technique Voir le poste À propos du poste Sous la direction du Chef d’équipe, vous aurez pour mission principale de développer et de maintenir d’excellentes relations avec notre clientèle industrielle, en assurant un traitement rapide et précis de leurs demandes. Vos responsabilités Vente et traitement des commandes (85 %) Répondre aux appels et aux demandes de clients industriels Identifier leurs besoins, recommander les produits les plus adaptés et promouvoir nos solutions Préparer et présenter des soumissions claires. Conclure les ventes, vérifier la disponibilité des produits et effectuer les transactions dans le système Assurer un suivi rigoureux des commandes afin de respecter les délais de livraison Être proactif pour anticiper les besoins et fidéliser la clientèle Service à la clientèle et soutien technique (15 %) Traiter les plaintes et trouver rapidement des solutions satisfaisantes Effectuer des recherches techniques pour répondre aux questions des clients Vérifier la satisfaction après livraison et entretenir des relations à long terme Profil recherché DEP ou DEC en vente, mécanique industrielle, électromécanique ou autre domaine pertinent 1 à 3 ans d’expérience en vente de produits industriels, pièces ou services techniques Aisance avec la suite Microsoft Office et bonne maîtrise des outils web Français et anglais parlés et écrits (contacts fréquents avec clients et fournisseurs anglophones) Tolérance au stress, autonomie et fort sens du service client Esprit d’initiative et approche orientée résultats

What you’ll do

The role focuses on developing and maintaining relationships with industrial clients through rapid and accurate request processing. Primary duties include managing sales and orders (85%) and providing technical customer support and complaint resolution (15%).

Requirements

Candidates should have a DEP or DEC in sales, industrial mechanics, or electromechanics with 1 to 3 years of experience in industrial product sales. Proficiency in Microsoft Office and fluency in both French and English are required.

Listed skills

• Microsoft Office · Preferred
• Technical Support · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Industrial Sales
• Customer Relationship Management
• Technical Support
• Order Processing
• Quotation Preparation
• Microsoft Office
• Bilingual French and English
• Industrial Mechanics
• Electromechanics
• Complaint Resolution
• Technical Research
• Client Loyalty

Job areas

• Sales
• Customer Service & Support
• Manufacturing
• Trades
• Engineering