Superviseur.e de l’entretien ménager, temps plein (H/F/D)

Job summary

Coordinate housekeeping teams to ensure productivity and maintain high quality standards through regular inspections and training. Supervise VIP room preparation, public area maintenance, and manage equipment inventory and lost and found.

Job details

Description de l'entreprise Niché dans le décor spectaculaire de Charlevoix, le Manoir Richelieu est bien plus qu'un hôtel prestigieux : c'est une grande famille qui célèbre l'excellence et le bien-être de chacun.e. En tant que principal employeur de la région, nous cultivons un environnement de travail où l'entraide et la convivialité règnent. Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques. Description du poste Ce Qu'il y a Pour Vous Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)! Accès au gym, au terrain de golf et au stationnement extérieur gratuitement. Aide au déménagement et hébergement à l’hôtel pour le premier mois. Plan d’assurances concurrentiel, majoritairement payé par l’employeur. Fonds de pension avec cotisations de l’employeur. Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant : Soutien en santé mentale Conseils juridiques et financiers Services en santé et nutrition Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière Appui pour les transitions de vie Nettoyage à sec offert. Repas gratuits à la cafétéria (avantage imposable). L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques. Intégrer une riche culture d’entreprise : Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux. Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels. Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés. Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés. Ce Que Vous Ferez Coordination des équipes : Veiller à la productivité des préposés, répartir les tâches et assurer un suivi rigoureux des demandes. Contrôle de la qualité : Maintenir les standards de qualité grâce à des inspections régulières et à des formations ciblées. Supervision des opérations : Préparer les chambres VIP, assurer les suivis auprès des partenaires externes et superviser l’entretien des espaces publics selon l’échéancier établi. Gestion des ressources : Assurer le suivi des objets perdus, gérer l’inventaire du matériel de travail et veiller au respect des procédures en vigueur. Service à la clientèle : Répondre aux demandes des clients, effectuer les clôtures de journée et assurer une utilisation adéquate de l’équipement de nettoyage. Qualifications Expérience de minimum de 2 ans d’expérience au sein d’un département d’entretien ménager en hôtellerie ; une expérience en supervision ou en gestion d’équipe constitue un atout important. Excellentes compétences en communication, en organisation et en résolution de problèmes. Maîtrise des applications Microsoft Windows et connaissance d’un système PMS (atout). Expérience dans un milieu syndiqué et formation en hôtellerie considérées comme des atouts. Langues parlées demandées : Français et anglais pour pouvoir échanger avec une clientèle anglophone. Informations supplémentaires Notre Engagement Diversité & Inclusion Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents. Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Manoir Richelieu où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités. https://fairmont-carrieres.com/fairmont-manoir-richelieu/

What you’ll do

Coordinate housekeeping teams to ensure productivity and maintain high quality standards through regular inspections and training. Supervise VIP room preparation, public area maintenance, and manage equipment inventory and lost and found.

Requirements

Requires at least 2 years of experience in hotel housekeeping, with supervisory experience and hospitality training being strong assets. Proficiency in French and English is required, along with basic computer skills and familiarity with PMS systems.

Benefits

• Accor Hotel Discounts • Free Gym Access • Free Golf Course Access • Free Outdoor Parking • Relocation Assistance • Hotel Accommodation for First Month • Competitive Insurance Plan • Employer-Contributed Pension Fund • Employee Assistance Program (Mental Health, Legal, Financial, Nutrition) • Professional Career Coaching • Free Dry Cleaning • Free Cafeteria Meals

Listed skills

• French · Preferred
• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Organization · Preferred
• Quality Control · Preferred
• Team Supervision · Preferred
• Communication · Preferred
• Inventory management · Preferred
• English · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Team Supervision
• Quality Control
• Housekeeping Management
• Customer Service
• Organization
• Problem Solving
• Communication
• Inventory Management
• Microsoft Windows
• PMS Software
• French
• English

Job areas

• Hospitality
• Management & Leadership
• Customer Service & Support