Agent au service à la clientèle

Original job posting

Informations sur le poste Poste : Permanent, Temps plein de lundi au vendredi de 8:00 à 17:00, en présentiel Succursales : 300, Montée Monette, Saint-Philippe de Laprairie, Québec, J0L 2K0 Ici, on se propulse! Être au service des clients tout en bénéficiant d'autonomie c'est possible? Chez Filgo, oui ! Ici, on propulse ton expertise relationnelle en te permettant de prioriser tes tâches et d'identifier les meilleures solutions pour nos clients. Ta mission : offrir une expérience exceptionnelle à nos clients grâce à un service personnalisé qui répond à leurs besoins. Des responsabilités qu…

Job details

Informations sur le poste Poste : Permanent, Temps plein de lundi au vendredi de 8:00 à 17:00, en présentiel Succursales : 300, Montée Monette, Saint-Philippe de Laprairie, Québec, J0L 2K0 Ici, on se propulse! Être au service des clients tout en bénéficiant d'autonomie c'est possible? Chez Filgo, oui ! Ici, on propulse ton expertise relationnelle en te permettant de prioriser tes tâches et d'identifier les meilleures solutions pour nos clients. Ta mission : offrir une expérience exceptionnelle à nos clients grâce à un service personnalisé qui répond à leurs besoins. Des responsabilités qui donnent un élan à ton quotidien • Offrir un service à la clientèle exceptionnel en traitant les différents types d’appels et s’assurer de transférer aux bonnes ressources au besoin; • Cibler et assurer de la prise en charge du besoin du client; • Recueillir les informations pertinentes aux ouvertures de compte et les transférer aux représentants internes; • Effectuer la rétention de la clientèle lors de la demande de fermeture de compte; • Négocier les prix selon les barèmes établis et offrir les différentes promotions saisonnières; • Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l’utilisation des produits et services, et en faire la promotion; • Exécuter diverses tâches administratives relatives aux comptes clients; • Traiter les plaintes clients, tous types, selon le processus établi; • Accomplir toutes autres tâches connexes.

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Service à la clientèle · Preferred
• Autonomie · Preferred
• Client · Preferred
• Retention · Preferred
• Communication · Preferred