RSC appels entrants 1

Job summary

Act as the trusted Canadian voice for a major automotive brand, assisting vehicle owners with warranty coverage, repairs, and dealer issues. Focus on reducing customer stress by providing effective solutions and handling complaints professionally.

Job details

Représentant Du Service à la Clientèle Bilingue - ASG Test Rejoignez notre équipe dynamique chez Foundever, où chaque interaction est une occasion de faire la différence. Aperçu du poste En tant que représentant(e) du service à la clientèle à temps plein en télétravail, vous serez la voix canadienne de confiance d'une grande marque automobile. Vous offrirez un service exceptionnel aux propriétaires de véhicules en répondant à leurs préoccupations concernant la couverture de garantie, les réparations, les problèmes avec les concessionnaires et les caractéristiques des véhicules. En écoutant calmement, en proposant des solutions efficaces et en prenant les plaintes au sérieux, vous contribuerez à réduire leur stress et à améliorer leur expérience. Cette opportunité représente un poste vacant existant soutenant les opérations actuelles de l’entreprise. Pourquoi Vous Devriez Nous Rejoindre 15 - 19,35/h selon votre province de résidence, avec une prime bilingue de 2,50 $. Profitez des avantages de travailler à domicile. Épargnez du temps, de l'argent et réduisez le stress. Pas de matériel ? Nous vous fournissons tout ce dont vous avez besoin ! Rejoignez une communauté de soutien axée sur l'engagement et la reconnaissance. Formation pratique rémunérée en ligne, ainsi qu’une formation continue spécifique au poste. Avantages complets, y compris assurance médicale, dentaire, vie et vision, cotisation au REER par l’entreprise, congés payés, adhésion gratuite au service d’assistance routière, programme d’aide aux employés et programme de bien-être Ce que nous recherchons Doit résider au Canada. Doit avoir au moins 18 ans. Diplôme de secondaire ou équivalent. Doit avoir au moins 6 mois d'expérience de travail dans le domaine du service à la clientèle. La flexibilité pour travailler différents quarts, y compris les nuits, les soirées et les fins de semaine. Compétences clés Doit résider au Canada. Doit avoir au moins 18 ans. Diplôme de secondaire ou équivalent. Doit avoir au moins 6 mois d'expérience de travail dans le domaine du service à la clientèle. La flexibilité pour travailler différents quarts, y compris les nuits, les soirées et les fins de semaine. Doit réussir une vérification des antécédents Compétences linguistiques La maîtrise de l’anglais et du français est requise, car le poste consiste à soutenir des clients francophones et anglophones. Exigences Pour l’Installation à Domicile Une connexion câblée avec une vitesse Internet de 10,0 Mbps en téléchargement et 5,0 Mbps en téléversement. Un espace calme et sans distraction est essentiel ; une présence vidéo par webcam sera requise durant la formation et la production. Ce poste peut impliquer l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle (IA) approuvés pour soutenir les tâches quotidiennes, améliorer l’efficacité et faciliter la prise de décision. Les exemples peuvent inclure des flux de travail automatisés, des recommandations basées sur les données, des outils de rédaction ou de résumé, ou des outils d’interaction avec les candidats/employés (selon le poste). À propos d'Assistance Services Group Assistance Services Group (ASG), une société du Foundever Group, s'engage à établir des relations positives et durables avec les clients, les employés et les citoyens de ses clients. Nous fournissons des services à l'échelle de l'entreprise qui répondent aux besoins d'un grand nombre de secteurs, notamment l'automobile, la santé, l'assurance et le secteur juridique. Mais quel que soit le secteur, notre objectif reste le même : fournir une assistance et des informations en temps opportun dans les moments les plus importants. Qu'il s'agisse d'un problème de voiture au milieu de nulle part ou de la fièvre d'un enfant au milieu de la nuit, nous sommes fiers d'être là 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec une aide rapide, professionnelle et expérimentée. EEE Foundever s'engage à sélectionner, développer et récompenser la meilleure personne pour le poste en fonction des exigences du travail à effectuer et sans tenir compte de la race, de l'âge, de la couleur, de la religion, du sexe, de la croyance, de l'origine nationale, de l'ascendance, de la citoyenneté, du handicap, de l'état civil, du statut de vétéran protégé, du statut d'uniforme, de l'orientation sexuelle, de la grossesse, de l'information génétique, de l'identité et de l'expression sexuelles, ou de toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. L'entreprise interdit toute forme de discrimination, qu'elle soit exercée à l'encontre d'associés, de candidats, de vendeurs, de clients ou de visiteurs. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la rémunération, les avantages, la formation, la discipline et le licenciement.

What you’ll do

Act as the trusted Canadian voice for a major automotive brand, assisting vehicle owners with warranty coverage, repairs, and dealer issues. Focus on reducing customer stress by providing effective solutions and handling complaints professionally.

Requirements

Candidates must reside in Canada, be at least 18 years old, and possess a high school diploma or equivalent. A minimum of 6 months of customer service experience and fluency in both English and French are required.

Benefits

• Medical Insurance • Dental Insurance • Life Insurance • Vision Insurance • Company RRSP Contribution • Paid Time Off • Free Roadside Assistance Membership • Employee Assistance Program • Wellness Program • Paid Online Training

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Conflict Resolution · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Bilingualism
• Customer Service
• Conflict Resolution
• Active Listening
• Problem Solving
• English Proficiency
• French Proficiency

Job areas

• Customer Service & Support
• Consulting
• Transportation