Représentant, service à la clientèle

Job summary

SOMMAIRE Sous supervision étroite, le représentant du service à la clientèle a la responsabilité de remplir correctement les commandes des clients et de gérer les appels entrants des clients. TÂCHES ET RESPONSABILITÉS Répondre aux demandes courantes des clients au sujet des produits, fournir des devis et traiter les saisies des commandes. Enregistrer les commandes des clients par téléphone, fax, courriel, en ligne, ou en personne (comptoir de ventes). Avoir une incidence sur la marge bénéficiaire brute de Motion Industries par la négociation du prix de vente et du prix d’achat, dans les limit…

Job details

SOMMAIRE Sous supervision étroite, le représentant du service à la clientèle a la responsabilité de remplir correctement les commandes des clients et de gérer les appels entrants des clients. TÂCHES ET RESPONSABILITÉS Répondre aux demandes courantes des clients au sujet des produits, fournir des devis et traiter les saisies des commandes. Enregistrer les commandes des clients par téléphone, fax, courriel, en ligne, ou en personne (comptoir de ventes). Avoir une incidence sur la marge bénéficiaire brute de Motion Industries par la négociation du prix de vente et du prix d’achat, dans les limites de certains paramètres. Être en mesure d’ajuster le prix pour un client sans contrat afin de répondre aux exigences d’un client en fonction de la concurrence, tout en maximisant la marge bénéficiaire pour Motion Industries. Établir des liens avec les clients afin de fidéliser les clients et susciter des améliorations de processus. Commander des articles pour assurer un niveau de stocks approprié pour les clients. Être en mesure de passer des commandes sans approbation pour des commandes pouvant atteindre 5 000 $ par article et 10 000 $ par bon de commande. Assumer la responsabilité de l’approvisionnement de produits pour les stocks de la succursale, les stocks du centre de distribution ou les stocks des fournisseurs. Déterminer le mode d’expédition le plus rentable en termes de coût pour les commandes des clients. Travailler en partenariat avec les représentants de compte pour assurer la satisfaction des clients. Activer les commandes en souffrance. Puiser dans les stocks et préparer les commandes pour l’expédition aux clients. Traiter les retours des clients. Accomplir d’autres tâches qui lui sont attribuées. FORMATION ET EXPÉRIENCE Exige habituellement un diplôme d’études secondaires ou un diplôme d’éducation générale et zéro (0) à trois (3) ans d’expérience pertinente ou une combinaison équivalente. CONNAISSANCES, COMPÉTENCES, APTITUDES Fiabilité, sens de l’organisation et souci du détail. Aptitudes marquées pour les communications, tant à l’oral qu’à l’écrit, et pour l’écoute. Aptitude pour le multitâche et la gestion du temps. Niveau moyen de compétence en informatique, notamment le traitement de l’information, la communication par courriel à l’interne et à l’externe, l’utilisation des systèmes commerciaux et la capacité de recherche pour trouver des produits sur internet. Connaissances des produits (atout). INFORMATION SUR L’ENTREPRISE Motion offre un excellent régime d’avantages sociaux qui comprend des options pour la couverture de soins de santé, un régime d’épargne retraite, le remboursement des frais de scolarité, les vacances, les congés de maladie et les congés payés. Not the right fit? Let us know you're interested in a future opportunity by joining our Talent Community on jobs.genpt.com or create an account to set up email alerts as new job postings become available that meet your interest! GPC conducts its business without regard to sex, race, creed, color, religion, marital status, national origin, citizenship status, age, pregnancy, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, disability, military status, status as a veteran, or any other protected characteristic. GPC's policy is to recruit, hire, train, promote, assign, transfer and terminate employees based on their own ability, achievement, experience and conduct and other legitimate business reasons. Since 1928, GPC has set the standards for performance and value for our customers and our stakeholders. Today, we’re proud to say we’re the largest global auto parts network and a leading industrial parts distributor, one that offers rewarding careers that combine small company feel with a global scale. Our strengths are in the relationships we build and the value we deliver by merging local expertise with a global force.

What you’ll do

The representative is responsible for processing customer orders and managing incoming inquiries via phone, email, and in-person. They also handle price negotiations to maximize profit margins and manage product procurement for branch and distribution center stocks.

Requirements

A high school diploma or GED is typically required, along with 0 to 3 years of relevant experience. Candidates should possess strong communication skills, organizational abilities, and a medium level of computer proficiency.

Benefits

• Health Care Coverage • Retirement Savings Plan • Tuition Reimbursement • Vacation • Sick Leave • Paid Leave

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Service à la clientèle · Preferred
• fiabilité · Preferred
• Health · Preferred
• Client · Preferred
• Sales · Preferred
• Communication · Preferred
• future · Preferred
• Communication Skills · Preferred
• Supervision · Preferred
• Customer · Preferred
• email · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Order Processing
• Price Negotiation
• Inventory Management
• Communication
• Multitasking
• Time Management
• Computer Literacy
• Email Communication
• Internet Research