Coordonnateur(trice) de cas - Gestion de cas (Nuits)- FR

Job summary

Coordinate healthcare assistance for insured travelers globally, including validating coverage and organizing safe returns home. Collaborate with medical teams to manage patient cases and handle financial settlements for treatments.

Job details

Description Vous voulez contribuer au bien-être des gens? Vous souhaitez aider les autres dans des situations d’urgence? Joignez-vous à l’équipe de gestion de cas! À titre de coordonnateur de cas pour le quart de nuit, vous jouez un rôle primordial dans l’assistance aux personnes assurées qui voyagent partout dans le monde. Vous leur offrez une tranquillité d’esprit en les aidant à trouver des soins de santé au bon moment, au bon endroit et au bon coût. Vous validez les garanties de soins de santé couvertes par leur régime d’assurance, réglez les frais de traitement au nom des patients et organisez leur retour sécuritaire à la maison. De plus, vous travaillez étroitement avec l’équipe médicale et d’autres services internes pour déterminer la meilleure stratégie de gestion de cas. À quoi ressemble une journée typique? Faire le suivi des patients hospitalisés et des patients ambulatoires, mettre à jour les notes dans les dossiers de réclamation et consigner les décisions ainsi que les frais accumulés ou réserves; Établir des objectifs afin de combler les besoins du client ou de l’assureur; Fournir de l’information complète et précise en vue de trouver des réponses aux questions provenant du client, du fournisseur/établissement de soins de santé et de l’assureur, et ce, à l’aide de la police d’assurance appropriée et des documents de référence; Travailler étroitement avec les autres équipes du département ainsi que nos différents bureaux et services; Offrir un soutien émotionnel aux familles qui en ont besoin pour les aider à gérer des situations difficiles; Organiser et coordonner les retours de véhicule ainsi que les transferts de patients pour assurer leur sécurité et le contrôle des coûts, au besoin; Trouver des solutions à des problèmes éprouvés par les clients ou les établissements/fournisseurs de soins de santé en leur offrant des informations complètes, exactes et fiables sur le régime d’assurance; Réviser les factures rédigées en anglais; Contacter des professionnels de la santé situés partout dans le monde. Quelles compétences et quelle expérience recherchons-nous? Baccalauréat ou diplôme d'études collégiales; Diplôme d'études secondaires ou certificat/diplôme d'études collégiales en terminologie médicale ou expérience de travail équivalente (préférable, mais non requis); Excellentes aptitudes à la communication écrite et verbale et capacité éprouvée à utiliser des termes et concepts du domaine médical auprès de différents groupes, dont les professionnels de la santé et le grand public; Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe; Excellent sens de l’organisation et excellente gestion du temps; Excellentes compétences interpersonnelles - tempérament calme, patient, empathique et modéré; Compétences en informatique (Windows, Excel, entrée de données); Bonne compréhension de la géographie mondiale et des actualités; Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et une charge de travail variable dans un environnement dynamique axé sur les besoins du client; Disponibilité pour travailler les quarts de nuit au besoin; Capacité à communiquer clairement en anglais et en français, à l’oral et à l’écrit. L’anglais est utilisé quotidiennement, notamment pour analyser des factures médicales provenant de différents fournisseurs, dont la majorité se trouvent à l’extérieur du Québec et pour communiquer avec des professionnels de la santé de partout dans le monde. Lorsque Vous Postulez Si vous avez besoin d'aide lors du processus de recrutement, veuillez aviser notre département de ressources humaines, qui évaluera la meilleure manière de vous assister selon vos besoins. Remarque : Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées. Nous vous offrons Global Excel offre plus qu'un poste! Nous offrons une rémunération concurrentielle, y compris le salaire de base, la prime de rendement et un forfait vacances concurrentiel; Un avenir professionnel avec des possibilités de développement, de croissance et d'avancement; Une cotisation à vos REER; Programme qui mise sur la santé et le bien-être des employés, y compris un excellent programme d’aide aux employés; Programme d’engagement des employés axé sur la santé, la nutrition , et le plaisir; Candidats de l’Ontario : échelle salariale horaire de base (24 ,16$/heure - 28,42$/heure). Expérience pertinente du candidat prise en compte; Autres lieux, salaire à discuter en fonction de la différence géographique.

What you’ll do

Coordinate healthcare assistance for insured travelers globally, including validating coverage and organizing safe returns home. Collaborate with medical teams to manage patient cases and handle financial settlements for treatments.

Requirements

Requires a bachelor's or college degree, with a preference for medical terminology certification. Must be bilingual in English and French and available to work night shifts.

Benefits

• Competitive base salary • Performance bonus • Competitive vacation package • RRSP contribution • Employee health and wellness program • Employee assistance program • Employee engagement program focusing on health and nutrition

Listed skills

• Time management · Preferred
• interpersonal skills · Preferred
• Microsoft Excel · Preferred
• case management · Preferred
• Data entry · Preferred
• crisis management · Preferred
• Bilingual communication · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Case Management
• Medical Terminology
• Bilingual Communication
• Patient Coordination
• Insurance Validation
• Time Management
• Interpersonal Skills
• Microsoft Excel
• Data Entry
• Crisis Management
• Global Geography
• Medical Billing Analysis

Job areas

• Healthcare
• Finance & Accounting
• Customer Service & Support
• Administrative
• Logistics