Réceptionniste

Nous sommes à la recherche d'une personnalité dynamique et engagée pour nous rejoindre à titre de Réceptionniste, à temps partiel. Si tu as à cœur l’expérience client, nous souhaitons te rencontrer ! Le Groupe Majorat, véritable artisan dans l'art de recevoir et entreprise familiale de troisième génération située tout juste à côté des Plaines d’Abraham, au cœur de l’activité touristique de la Ville de Québec, recherche son nouveau réceptionniste pour son équipe de l'Hôtel Château Laurier. Voici en détail tes responsabilités : Attribuer aux clients leur chambre selon les réservations et effectuer les procédures établies lors de leur départ; Assurer un service à la clientèle chaleureux et veiller à leur bien-être tout au long de leur séjour; Répondre aux appels téléphoniques; Traiter les plaintes des clients; Aviser les responsables des services concernés des changements dans l'occupation des chambres; Toute autre tâche connexe demandée par tes gestionnaires. Faire partie de l’équipe Hôtel Château Laurier, c’est : Salaire de 25,31$/h, évoluant selon l'échelle salariale; Prime de déplacement ou accès à un tarif avantageux pour un abonnement RTC; Sous conditions, accès à des assurances collectives payées à 50% par l'employeur et possibilité de cotiser au REER de l’entreprise; Congés de maladie et mobile; Nuitée gratuite annuelle à l'hôtel et rabais employés avec le groupe hôtelier Ôrigine; Et bien d’autres avantages pour assurer ton confort au travail. Ne cherche pas plus loin et transmets-nous ta candidature, nous sommes impatients de te rencontrer ! * Seuls les candidats autorisés à travailler au Canada seront considérés. Le Groupe Majorat souscrit aux principes d’égalité et d’équité en emploi. * Pour simplifier la lecture, le masculin est utilisé comme genre neutre. * Conformément à la Loi 25, les candidatures reçues seront conservées à nos dossiers pour une période maximale de six (6) mois, après quoi elles seront supprimées. En transmettant votre CV ou toute autre donnée personnelle, vous consentez à la divulgation de vos informations aux personnes impliquées dans le recrutement.

The receptionist is responsible for managing guest check-ins and check-outs, as well as providing warm, professional customer service throughout their stay. Additional duties include handling telephone inquiries, resolving guest complaints, and coordinating room occupancy status with relevant departments.

The candidate must be a dynamic and engaged individual with a strong focus on the customer experience. Applicants must be authorized to work in Canada to be considered for this position.

• Health insurance • Retirement savings plan • Paid sick leave • Paid mobile leave • Free annual hotel stay • Employee discounts • Travel allowance • Public transit subsidy

• Front Desk OperationsPreferred
• Customer servicePreferred
• Problem solvingPreferred
• interpersonal skillsPreferred
• CommunicationPreferred
• Conflict ResolutionPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Communication
• Conflict resolution
• Front desk operations
• Telephone etiquette
• Reservation management
• Problem solving
• Interpersonal skills
• Hotel Operations
• Tourism
• Management
• Customer Service
• Conflict Resolution
• Interpersonal Communications
• Problem Solving
• Operations
• Telephone Skills
• Coordinating
• Customer Complaint Resolution

• Hospitality
• Customer Service & Support
• Administrative
• Receptionist
• Receptionists (general)
• Receptionists and Information Clerks

Minimum experience

0+ years

Posting language

French

Working hours

40 hours per week