Responsable service

Job summary

The Service Manager oversees daily operations at the Café-Restaurant, ensuring high-quality service standards and consistent product presentation. They also support, train, and coordinate the team to maintain a fluid and welcoming customer experience.

Job details

Mission AWŪ, la nouvelle marque sœur de Strøm pensée comme une expérience urbaine, accessible et énergisante, recherche un Responsable service. Ici, le bien-être se vit pleinement. Rejoindre l’équipe, c’est contribuer à façonner un sanctuaire où la qualité de l’expérience client et la chaleur des interactions éveillent les sens. L’ESSENCE DU RÔLE Relevant du Chef service, le Responsable service joue un rôle clé au cœur du sanctuaire urbain AWŪ. Il accompagne et soutient l’équipe du Café-Restaurant en veillant à ce que chaque membre offre un service attentif, fluide et empreint d’authenticité. Dans Ce Rôle, La Personne Assure un service de qualité en maintenant les standards AWŪ au cœur de chaque interaction. Veille au respect des recettes et des présentations, que ce soit pour les cafés, cocktails ou assiettes, afin d’offrir une constance qui fait vivre l’expérience AWŪ. Collabore étroitement avec le Chef service, identifiant les enjeux et contribuant à des solutions réfléchies et durables. Organise et optimise le déroulement du service, pour favoriser fluidité, cohérence et performance collective. Assure la rotation, réalise les inventaires et communique les besoins, afin d’éviter les ruptures de marchandise et maintenir l’excellence opérationnelle. Travaille en collaboration avec l’équipe cuisine pour offrir une expérience complète et d’exception à chaque client. Assure le nettoyage des espaces de service, dans le respect des normes d’hygiène. Contribue à l’intégration, la formation et l’encadrement des nouveaux membres de l’équipe. Agit comme personne-ressource en l’absence du Chef service. Profil CE QUE L’ON RECHERCHE Une personne authentique, organisée et attentionnée, qui veille à la qualité de l’expérience humaine et assure avec soin la coordination et le soutien du quotidien. Diplôme d’études secondaires (DES) ou l’équivalent Minimum de 2 à 5 ans d’expérience pertinente en salle à manger, dont au moins 1 an en coordination Formation professionnelle en hôtellerie et en hygiène et salubrité (atout) Rigueur, gestion du stress et sens des priorités Leadership collaboratif et communication chaleureuse Aisance avec les outils informatiques dont la suite Microsoft Office. INFORMATIONS ADITIONNELLES Rémunération : selon expérience Poste disponible : temps plein Horaire : variables, jour/soirs/fin de semaine Lieu de travail : Québec, QC CE QUE L’ON OFFRE Journée « Équilibre » * L'accès gratuit au site et au cycle thermal. Des rabais sur les produits et services offerts chez AWŪ. Un horaire facilitant la conciliation travail-vie personnelle. Contribuer à une entreprise d’ici qui a à cœur le bien-être de sa communauté. Évoluer au sein d'une équipe vraie, présente et profondément accueillante. *Congé payé par l’entreprise pour profiter de l’expérience AWŪ. ET SI C’ÉTAIT TOI ? Si tu souhaites mettre ton talent au service d’un lieu où chaque geste compte, viens créer avec nous l’expérience AWŪ. Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre. #AWUQBC

What you’ll do

The Service Manager oversees daily operations at the Café-Restaurant, ensuring high-quality service standards and consistent product presentation. They also support, train, and coordinate the team to maintain a fluid and welcoming customer experience.

Requirements

Candidates must have a high school diploma and 2 to 5 years of relevant experience in dining room service, including at least one year in a coordination role. Strong leadership, organizational skills, and proficiency in Microsoft Office are essential for this position.

Benefits

• Free access to the site and thermal cycle • Discounts on products and services • Work-life balance schedule • Paid leave for experience

Listed skills

• Time management · Preferred
• Customer service · Preferred
• Operational Excellence · Preferred
• Communication · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Team Leadership · Preferred
• Inventory management · Preferred
• Conflict Resolution · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Service coordination
• Team leadership
• Customer service
• Inventory management
• Staff training
• Operational excellence
• Conflict resolution
• Time management
• Microsoft Office
• Hygiene and sanitation
• Communication
• Stress management

Job areas

• Hospitality
• Food & Beverage
• Customer Service & Support
• Management & Leadership