Superviseur opérations

Job summary

Plan and coordinate daily thermal spa operations, including opening and closing facilities, maintaining cleanliness, guiding guests, communicating safety procedures, and monitoring departmental expenses and budgets. Lead the operations team by recruiting, training, developing, motivating, and scheduling staff while communicating organizational updates and work plans.

Job details

Grandissez avec nous Mission Le Chef opérations, relevant de la direction générale, planifie, organise et coordonne, avec son équipe, l’ensemble des activités des opérations en lien avec l’expérience thermale, dans le but d'offrir un environnement de détente inoubliable favorisant le mieux-être. Responsabilités principales Planifier, coordonner, participer à la mise en marche et faire le suivi des différentes installations (bain vapeur, sauna, espaces de détente, etc.) à l’ouverture ainsi qu’à la fermeture du site Assurer proactivement et en tout temps l’entretien et la propreté exemplaire du site Guider la clientèle dans leur parcours d’expérience thermale et au besoin, communiquer les règles et procédures pour assurer un environnement sécuritaire et agréable Assurer le suivi des dépenses et du budget de son département Faire preuve d’un esprit collaboratif selon les besoins de l’entreprise et contribuer à offrir une expérience d'exception à la clientèle Gestion de l’équipe Faire preuve d’un leadership mobilisateur et maintenir un esprit d'équipe en motivant l’équipe à l’atteinte des objectifs Recruter, former et développer son équipe dans un environnement de travail sain et productif Effectuer l’organisation des horaires de travail selon les budgets alloués et les prévisions d’achalandage; Communiquer à son équipe les mises à jour organisationnelles et la planification de l’organisation du travail Profil Ce Que Nous Recherchons Diplôme d’études secondaires (DES) ou l’équivalent Un minimum de 5 années d’expérience en gestion d’une équipe combiné à une expérience pertinente Flexibilité d’horaire jour/ soir/ fin de semaine Bonne capacité physique et capacité à travailler à l’extérieur en toutes saisons Aptitude à lever des charges de 30 lbs et exceptionnellement 50 lbs Bonne connaissance de la suite Microsoft (Excel, Outlook, Word) Sens de l’organisation et des priorités Spécifications: Rémunération : selon expérience Poste disponible: temps plein, 40 heures par semaine Horaire: flexible selon les besoins du département Lieu de travail : Vieux-Québec Ce que le Strøm spa vous offre: Assurances collectives (si applicable) Journée « Équilibre »* L'accès gratuit à l’expérience thermale Des rabais sur les produits et services Strøm, jusqu’à 50 % de réduction sur les soins de massothérapie et d’esthétique Rabais partenaires Milieu de travail en nature Un horaire facilitant la conciliation travail-vie personnelle Contribuer à une entreprise d’ici qui a à cœur le bien-être de sa communauté Évoluer au sein d’une équipe dévouée, respectueuse et accueillante *Congé payé par l’entreprise pour profiter de l’expérience Strøm. Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre. Nos valeurs Créativité Promouvoir un climat qui favorise l’autonomie et la prise d’initiatives. Être créatif dans les nouvelles façons de faire et la résolution de problème afin de constamment innover, évoluer, se réinventer. Intégrité Agir avec respect, transparence et professionnalisme. Montrer l’exemple en tout temps. Entretenir des relations positives et harmonieuses avec les équipes de travail, nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs. Compétence Démontrer un souci du détail et toujours chercher à approfondir ses connaissances et ses compétences dans l’objectif de se développer et d’accomplir son plein potentiel. Bien-être (« caring ») Avoir à cœur son bien-être, celui des clients et de ses collègues. S’investir tous les jours dans son travail en faisant preuve de bienveillance et faire une différence autour de soi ainsi que dans la communauté. Diligence Offrir un service appliqué, agir avec dévouement et rigueur. Se montrer attentif aux besoins des autres et y répondre en temps opportun.

What you’ll do

Plan and coordinate daily thermal spa operations, including opening and closing facilities, maintaining cleanliness, guiding guests, communicating safety procedures, and monitoring departmental expenses and budgets. Lead the operations team by recruiting, training, developing, motivating, and scheduling staff while communicating organizational updates and work plans.

Requirements

Requires a high school diploma or equivalent and at least five years of team management experience combined with relevant experience. Candidates need schedule flexibility, physical capacity to work outdoors in all seasons and lift specified loads, proficiency with Microsoft Office, and strong organizational and prioritization skills.

Benefits

• Group Insurance
• Paid Wellness Day
• Free Access to Thermal Experience
• Discounts on Products and Services
• Partner Discounts
• Nature-Based Work Environment
• Work-Life Balance Schedule

Listed skills

• Customer service · Preferred
• safety procedures · Preferred
• Operations Coordination · Preferred
• Microsoft Excel · Preferred
• Communication · Preferred
• Physical stamina · Preferred
• Team Leadership · Preferred
• Microsoft Word · Preferred
• scheduling · Preferred
• Microsoft Outlook · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Team Leadership
• Team Recruitment
• Staff Training and Development
• Scheduling
• Operations Coordination
• Budget Management
• Customer Service
• Facility Maintenance
• Cleaning and Sanitation
• Safety Procedures
• Organization and Prioritization
• Microsoft Excel
• Microsoft Outlook
• Microsoft Word
• Physical Stamina
• Communication

Job areas

• Hospitality
• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Sports & Recreation
• Security & Safety

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