Alberta- Bilingue Français & Anglais Télétravail, Représentant de service a la clientèle

Job summary

Votre impact: En tant qu’associé en relations avec la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens! Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une expérience client incroyable. Vous répondrez, en anglais et en français, aux demandes de facturation des clients, identifierez les besoins uniques de chaque client, répondrez aux préoccupations, prendrez les paiements et exercerez l’intelligence émotionnelle pour…

Job details

Votre impact: En tant qu’associé en relations avec la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens! Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une expérience client incroyable. Vous répondrez, en anglais et en français, aux demandes de facturation des clients, identifierez les besoins uniques de chaque client, répondrez aux préoccupations, prendrez les paiements et exercerez l’intelligence émotionnelle pour améliorer l’expérience client! HGS may use automated tools or AI-assisted technologies to screen applications and assess qualifications. We use AI technologies as part of our recruitment process to help standardize screening, reduce potential human bias, and improve the accuracy and fairness of our assessments. All automated results are reviewed by human decision-makers. If you have questions or wish to request human-only review of your application, please contact talk2us@teamhgs.com. Personal information is handled in accordance with applicable privacy laws.

What you’ll do

As a customer service associate, you will work in a collaborative environment to positively impact customers' days. You will respond to billing inquiries in both English and French, identify unique customer needs, address concerns, process payments, and enhance the customer experience.

Requirements

The job requires bilingual proficiency in French and English, along with strong customer service skills. Emotional intelligence and the ability to identify customer needs are essential for this role.

Listed skills

• French · Preferred
• Customer service · Preferred
• Service à la clientèle · Preferred
• collaborative · Preferred
• Recruitment · Preferred
• Client · Preferred
• Process · Preferred
• Communication · Preferred
• Accuracy · Preferred
• Billing · Preferred
• Customer · Preferred
• English · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Bilingual
• Billing
• Emotional Intelligence
• Problem Solving
• Communication
• Collaboration
• Payment Processing