Agent.e, réservations

Job summary

The agent is responsible for managing customer reservations, answering inquiries via phone and email, and processing gift certificate sales. They also monitor daily system reports and perform administrative tasks to ensure smooth business operations.

Job details

Notre Mission Offrir un lieu de ressourcement qui poursuit la tradition millénaire des bains scandinaves où le corps et l’esprit sont au repos. Vision Être reconnu comme la meilleure expérience détente au Canada tout en offrant un milieu de travail valorisant qui encourage un mode de vie équilibré. TU VEUX BÉNÉFICIER DE… Gratuité sur le parcours thermal au Scandinave Spa Mont-Tremblant et au Scandinave Spa Vieux-Montréal; Massages gratuits; Réduction sur nos différents services pour vos amis et votre famille; Un plan d’assurance collective et d'avantages sociaux; Des rabais chez nos partenaires; Des évènements et activités réservés aux équipes, et bien plus! TU ES LE/LA CANDIDAT(E) IDÉAL(E) : Tu aimes le contact avec le public et as un sens pour la communication professionnelle; Tu as un sens très élevé de l’organisation; Tu fais preuve d’un bon esprit d’équipe et manifestes une attitude constructive; Tu as une facilité dans la gestion de plusieurs dossiers; Tu es une personne qui aime transmettre ton énergie positive et ton sourire; Les logiciels de Microsoft Office n’ont pas de secret pour toi; Tu es bilingue français / anglais (oral et écrit); Tu as de l’expérience en réservations et service à la clientèle dans le domaine touristique, un atout! TÂCHES ET RESPONSABILITÉS : Répondre aux appels téléphoniques : Répondre aux questions des clients; Effectuer les réservations à l’aide du logiciel utilisé; Faire le suivi des messages téléphoniques dans les délais prévus; Répondre aux demandes d’informations par courriel; Vérifier et faire le suivi des ventes de certificats-cadeaux par Internet; Regarder et analyser le rapport quotidien du système téléphonique; Toutes autres tâches assignées nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise. AUTRES : Temps plein ou temps partiel ; Dois être disponible le jeudi, vendredi et samedi. Tu recherches un cadre de travail différent qui offre des avantages centrés sur le bien-être? Un cadre de travail à la fois stimulant et apaisant? Rejoins notre équipe dès aujourd'hui!

What you’ll do

The agent is responsible for managing customer reservations, answering inquiries via phone and email, and processing gift certificate sales. They also monitor daily system reports and perform administrative tasks to ensure smooth business operations.

Requirements

The ideal candidate possesses strong organizational and communication skills with proficiency in Microsoft Office. Bilingualism in French and English is required, and previous experience in tourism-related customer service is considered an asset.

Benefits

• Free access to thermal spa circuit
• Free massages
• Discounts on services for friends and family
• Group insurance plan
• Employee benefits
• Partner discounts
• Team events and activities

Listed skills

• Time management · Preferred
• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Organization · Preferred
• Multitasking · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Conflict Resolution · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Professional communication
• Organization
• Teamwork
• Multitasking
• Microsoft Office
• Bilingualism
• Reservation management
• Conflict resolution
• Time management
• Administrative Support
• Business Operations
• Tourism
• Bilingual (French/English)
• Administrative Functions
• Multilingualism
• Management
• Customer Service
• Communication
• Conflict Resolution
• Sales
• Professional Communication
• Time Management
• Scheduling
• Reservations
• Customer Inquiries

Job areas

• Customer Service & Support
• Hospitality
• Administrative
• Reservations Agent
• Reservation / Ticket Agent
• Travel Consultants and Clerks
• Reservation and Transportation Ticket Agents and Travel Clerks

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