Agent, traitement des commandes et service à la clientèle

Job summary

The main responsibilities include managing order entry and follow-up, ensuring timely execution of orders, and maintaining customer relationships. The role also involves collaborating with other departments to provide a seamless customer experience.

Job details

Nous sommes chef de file canadien dans le secteur de la production, de la transformation et de la distribution des viandes de porc et de volaille, une expertise reconnue bien au-delà de nos frontières. Nous sommes une compagnie canadienne, fondée au Québec. Nos produits sont élevés, développés et préparés ici, par des gens d’ici. Notre savoir-faire local, notre enracinement dans les communautés et notre engagement envers celles-ci font notre fierté. Et parce que nous faisons partie de Sollio Groupe Coopératif, nous avons la chance de grandir au sein d’un modèle unique, enraciné dans l’agriculture d’ici et fondé sur la coopération nous permettant ainsi de rester proches des producteurs, des communautés et de ceux et celles qui contribuent à nourrir notre monde. Le Rôle, Ton Impact: Sous la supervision de la Cheffe, gestion des commandes et service à la clientèle, le/la titulaire du poste aura comme principale responsabilité les tâches suivantes : •Gestion des commandes : Effectuer l’entrée/suivi des commandes avec précision Gérer la communication concernant les commandes et assurer leur exécution en temp voulu. Utiliser les données pour examiner et résoudre les problèmes, évaluer les niveaux d’inventaire et conseiller proactivement les clients sur tout conflit prévisible concernant leurs commandes et rechercher des solutions. •Service client : Assurer la gestion de la relation client, les interactions et les données des clients en les tenant continuellement à jour. Offrir une expérience de service à la clientèle en collaborant avec les autres départements afin d’assurer le bon roulement des comptes •Toutes autres tâches connexes à l’emploi. Tes atouts pour ce poste: Formation : Diplôme d’étude collégiale en administration, ventes, logistique ou un autre domaine connexe ou combinaison de formation et d’expérience pertinente. Expérience : 2 à 5 années d’expérience dans le domaine de la vente ou du service à la clientèle, excellentes habiletés de communication en français et en anglais. Excellentes habiletés informatiques; connaissance du logiciel SAP (requis). La connaissance de système d’échange de données informatisées (EDI) est un atout. Aptitudes : Esprit et capacité d’analyse. Bon jugement, autonomie et débrouillardise. Rigueur et attitude positive. *La maîtrise de l’anglais est essentielle, puisque l’ensemble des clients associés à ce poste sont anglophones.

What you’ll do

The main responsibilities include managing order entry and follow-up, ensuring timely execution of orders, and maintaining customer relationships. The role also involves collaborating with other departments to provide a seamless customer experience.

Requirements

Candidates should have a college diploma in administration, sales, logistics, or a related field, along with 2 to 5 years of experience in sales or customer service. Proficiency in both French and English, as well as excellent computer skills, particularly in SAP, are required.

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Data analysis · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Order Management
• Customer Service
• Communication
• Problem Solving
• Data Analysis
• Inventory Management
• SAP
• EDI
• Autonomy
• Positive Attitude
• Judgment
• Collaboration
• Logistics
• Sales
• French
• English

Job areas

• Customer Service & Support
• Sales
• Logistics
• Food & Beverage
• Manufacturing