Technicien.ne au service à la clientèle

Job summary

Handle incoming customer calls and inquiries about pricing, product availability, orders, and basic product information. Enter data and process orders in the ERP system, prepare quotations from heating tables, and contribute to continuous improvement and process optimization.

Job details

Chaque jour, nos équipes mettent leur expertise en commun pour faire avancer les idées, relever des défis stimulants et contribuer concrètement à la croissance de l'entreprise. Derrière chaque succès se trouvent des personnes engagées qui mettent leur savoir-faire au service de projets porteurs de résultats. À titre de Technicien au service à la clientèle, ton expertise contribuera directement à nos projets, à nos décisions et à notre succès collectif. Si tu aimes relever des défis, collaborer avec des collègues qui soufflent dans la même direction et voir l'impact réel de ton travail, nous avons une place pour toi. Ton Expertise Sera Mise à Profit Pour Offrir un service de qualité à nos clients Recevoir et traiter les appels entrants de façon professionnelle; Répondre aux demandes d'information concernant les prix, la disponibilité des produits et le suivi des commandes; Assurer l'entrée de données et le traitement des commandes dans le système ERP; Répondre aux demandes d'informations et les questions de base concernant nos produits; Lire les tableaux de chauffage et effectuer la saisie de soumission; Participer aux action d'amélioration continue et à l'optimisation des processus. Profil De Candidat Recherché Ce qui fera ton succès dans ce rôle: Diplôme en administration, secrétariat, science humaines ou domaine connexe; 2 à 5 ans d'expérience pertinente; Capacité à communiquer en français, anglais un atout (afin d'interagir avec les différentes parties prenantes) Autonomie, curiosité et débrouillardise; Suite office, Outlook, ERP; Connaissance électrique, domaine de la construction, milieu manufacturier, un atout. Les Avantages De Faire Partie De L'équipe Profitez d’une grande flexibilité, de conditions de travail distinctives et de la possibilité de contribuer concrètement à la croissance d’une organisation innovante et agile dans un environnement où la collaboration est au cœur de notre succès. Partage de profits; Flexibilité d’horaire; Télétravail; Régime d’assurance collective, avec contribution de l’employeur, dès l’embauche; Programme d’aide aux employés et à la famille; Télémédecine; Programme de retraite avec cotisation de l’employeur, dès l'embauche; Congés mobiles; Compte mieux être de 200$ par année; Rabais employé et famille sur certains de nos produits.

What you’ll do

Handle incoming customer calls and inquiries about pricing, product availability, orders, and basic product information. Enter data and process orders in the ERP system, prepare quotations from heating tables, and contribute to continuous improvement and process optimization.

Requirements

A diploma in administration, secretarial studies, humanities, or a related field and 2–5 years of relevant experience are requested. Candidates should communicate in French; English, Office, Outlook, ERP experience, autonomy, curiosity, and resourcefulness are valued, while electrical, construction, or manufacturing knowledge is an asset.

Benefits

• Profit Sharing
• Flexible Schedule
• Remote Work
• Group Insurance
• Employee and Family Assistance Program
• Telemedicine
• Employer-Matched Retirement Plan
• Personal Days
• Wellness Account
• Employee and Family Discounts on Selected Products

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Data entry · Preferred
• ERP systems · Preferred
• Order tracking · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Microsoft Outlook · Preferred
• Continuous Improvement · Preferred
• Process Optimization · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Inbound Call Handling
• Order Processing
• Data Entry
• ERP Systems
• Product Information
• Pricing and Availability Inquiries
• Order Tracking
• Quotation Entry
• Heating Tables
• Microsoft Office
• Outlook
• Continuous Improvement
• Process Optimization
• French Communication
• English Communication

Job areas

• Customer Service & Support
• Administrative
• Manufacturing

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