Directeur d'unité - Automobile

Job summary

Lead and coordinate claims experts to achieve goals regarding engagement, cost management, and customer service. Manage team resources and performance while ensuring compliance with company standards and operational procedures.

Job details

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous. La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie. Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore. RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie) Échelle Salariale (sans S’y Limiter) 87,200 - 106,600 Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise) 12% Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé. Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie. Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler. À propos du poste Nous cherchons un Directeur d’unité, Indemnisation interne, pour notre équipe grandissante! Ce Que Vous Accomplirez Chez Nous Diriger et coordonner les activités des experts en sinistres, reliées au traitement des sinistres, afin d'atteindre les objectifs en matière d'engagement, de gestion des surcoûts, d’efficacité et de service à la clientèle. Contribuer à la réalisation des objectifs corporatifs et régionaux en mesurant la performance de son équipe, en assurant la qualité du traitement des sinistres, le niveau de respect des normes, des procédures et la productivité. Gérer les activités de son équipe en organisant, planifiant et contrôlant l'utilisation optimale des ressources humaines, financières et matérielles selon le budget, tout en favorisant le travail d'équipe et en orientant leur formation sur le plan technique. Participer à l'amélioration des processus opérationnels. Prendre les décisions pour son équipe concernant le traitement des dossiers sinistres et le paiement des indemnités en conformité avec les normes de l'entreprise. Promouvoir l'image de marque et les principes d'affaires auprès des partenaires. Ce Que Vous Mettrez à Profit Expérience d'au moins 3 ans en traitement de dossiers sinistres Détenir un certificat d'expert en sinistre Aptitudes et connaissances optimales des systèmes informatiques Avoir un sens profond des responsabilités personnelles Se soucier des gens Créer un milieu axé sur l'ouverture et l'honnêteté Agir avec intégrité Être inspiré par le client Viser l'excellence [Bilingue (français et anglais)] Nécessité d’interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays Ce poste jouera un rôle essentiel au sein de notre équipe. | This position will fill an essential role in our team. Égalité d’accès à l’emploi Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique. Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+. Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui. Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande. Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins. Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate. Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne. Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.

What you’ll do

Lead and coordinate claims experts to achieve goals regarding engagement, cost management, and customer service. Manage team resources and performance while ensuring compliance with company standards and operational procedures.

Requirements

Requires at least 3 years of experience in claims processing and a valid claims adjuster certificate. Candidates must be bilingual in French and English and possess strong leadership and interpersonal skills.

Benefits

• Flexible work arrangements • Hybrid work formula • Option to purchase up to five additional vacation days per year • Virtual healthcare • Wellness spending account • Employee share purchase plan (ESPP) • Defined benefit pension plan • Annual target bonus

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Team Leadership · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Claims Processing
• Team Leadership
• Performance Management
• Operational Process Improvement
• Budget Management
• Customer Service
• Bilingualism (French and English)
• Integrity
• Resource Planning

Job areas

• Management & Leadership
• Finance & Accounting
• Customer Service & Support