Directeur-gérant/directrice-gérante du service à la clientèle

Durée de l'emploi: Permanent Langue de travail: Anglais Heures de travail: 40 heures par semaine Education: Certificat ou diplôme Expérience: 2 ans à moins de 3 ans Milieu de travail Commerce de détail Supermarché et épicerie Tâches Diriger et contrôler les opérations quotidiennes Évaluer les opérations quotidiennes Planifier et organiser les opérations quotidiennes Gérer le personnel et assigner les tâches Examiner les études de marché et les tendances de consommation pour déterminer la demande, le chiffre d'affaires possible et l'incidence de la concurrence sur les ventes Déterminer les produits et les services à vendre Établir les prix et les politiques de crédit Élaborer et diriger des stratégies de commercialisation Planifier des budgets et surveiller les revenus et les dépenses Résoudre les problèmes qui peuvent survenir, y compris les demandes des clients, les plaintes et les ruptures d'approvisionnement Recruter, embaucher et superviser le personnel et/ou des bénévoles Superviser le personnel de bureau et les bénévoles MS Office Systèmes de gestion (sig ou bd) Courrier électronique MS Outlook Conditions de travail et capacités physiques Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide Travail sous pression Délais serrés Souci du détail Qualités personnelles Gestion du temps Attitude axée sur le client Relations interpersonnelles efficaces Excellente communication orale Excellente communication écrite Flexibilité Jugement Sens de l'organisation Esprit d'équipe Esprit d'initiative Précis Options de conditions d'emploi Matin Jour Soutien pour les nouveaux arrivants et les réfugiés Accompagne les nouveaux arrivants et/ou les réfugiés dans la reconnaissance des titres de compétences étrangers Soutien pour les jeunes Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux jeunes Soutien pour les Autochtones Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux travailleurs Autochtones

Direct and control daily operations of a retail grocery store, including staff management and task assignment. Responsible for market analysis, pricing strategies, budget monitoring, and resolving customer complaints.

Requires a certificate or diploma and between 2 to 3 years of experience. Candidates must be able to work under pressure in a fast-paced environment with strong organizational and communication skills.

• Support for newcomers and refugees • Recognition of foreign credentials • Mentorship and coaching for youth • Mentorship and coaching for Indigenous workers

• Time managementPreferred
• Customer servicePreferred
• OrganizationPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Operations Management
• Staff Supervision
• Market Analysis
• Budget Planning
• Customer Service
• Recruitment
• MS Office
• MS Outlook
• Management Systems
• Strategic Planning
• Time Management
• Interpersonal Relations
• Written Communication
• Oral Communication
• Organization
• Initiative

• Retail
• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Sales
• Administrative

Minimum education

Professional degree

Minimum experience

2+ years

Apply by

Sep 20, 2026

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Seniority

Mid-Senior level