Agent.e relations clientèle - Kinatex Griffintown

Job summary

Provide high-quality in-person and telephone service, welcome patients, identify their needs, and coordinate appointments, therapist schedules, and patient records. Process payments and insurance claims, manage invoicing and cash reconciliation, and handle clinic opening and closing, laundry, and inventory.

Job details

Description du poste Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien-être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent(e) Relations Clientèle à la Clinique de Griffintown. Fondée en 2018, la clinique est située à proximité du centre-ville et du Vieux-Montréal, en plein cœur du vibrant quartier Griffintown. Notre équipe dynamique et expérimentée regroupe des physiothérapeutes, massothérapeutes et ostéopathe. Notre clinique lumineuse et rénovée est dans un secteur recherché facilement accessible en transport en commun. Elle offre plusieurs commodités à la disposition des employés : gymnase bien équipé, douche et terrasse sur le toit. Profil Nous Offrons Rémunération compétitive 5 Congés maladies et mobiles payés 3 semaines de vacances payées par année Régime d’épargne-retraite Rabais sur nos services thérapeutiques Horaire flexible Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne) Vos Responsabilités Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter Gérer et coordonner les rendez-vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers Planifier les rendez-vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire Nos Compétences Recherchées Expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire), un atout Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais (obligatoire) Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités Avoir une aisance avec le travail d’équipe La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles La connaissance du logiciel de prise de rendez-vous ClinicMaster sera considérée comme un atout Horaire Temps partiel : 20 à 22 heures par semaine Horaire : 5 jours par semaine, en matinée ou en soirée (4 à 5 heures par jour), horaire typique de 7h45 à 12h00 ou de 15h30 à 20h00. Heures d'ouverture de la clinique : lundi au jeudi de 8h00 à 20h00 et vendredi de 8h30 à16h30. Date d’entrée en poste : Semaine du 5 octobre 2026 Viens faire partie de la grande famille Kinatex! Pour postuler ou avoir plus d’informations écris-nous au : carriere@kinatex.com ou rendez-vous au : https://www.kinatex.com/carrieres/ check(event) ; career-website-detail-template-2 => apply(record.id,meta)" mousedown="lyte-button => check(event)" final-style="background-color:#FC1717;border-color:#FC1717;color:white;" final-class="lyte-button lyteBackgroundColorBtn lyteSuccess" lyte-rendered="">

What you’ll do

Provide high-quality in-person and telephone service, welcome patients, identify their needs, and coordinate appointments, therapist schedules, and patient records. Process payments and insurance claims, manage invoicing and cash reconciliation, and handle clinic opening and closing, laundry, and inventory.

Requirements

Customer service or similar experience, healthcare-sector knowledge, and a professional secretarial diploma are considered assets. Candidates must have strong spoken and written French and English, proficiency with Microsoft Office, Drive, and digital tools, and strong organization, communication, teamwork, learning, and confidentiality skills.

Benefits

• Paid Sick and Personal Days
• Three Weeks of Paid Vacation
• Retirement Savings Plan
• Discounts on Therapeutic Services
• Flexible Schedule

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Microsoft Teams · Preferred
• Appointment Scheduling · Preferred
• Organization · Preferred
• Microsoft Word · Preferred
• Payment Processing · Preferred
• invoicing · Preferred
• Microsoft Outlook · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Patient Reception
• Appointment Scheduling
• Schedule Coordination
• Patient Records Management
• Payment Processing
• Insurance Claims
• Invoicing
• Cash Reconciliation
• Microsoft Outlook
• Microsoft Word
• Microsoft Teams
• Google Drive
• ClinicMaster
• Organization
• Confidentiality

Job areas

• Customer Service & Support
• Healthcare
• Administrative

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