Agent.e relations clientèle - Kinatex Saint-Denis

Job summary

Provide in-person and telephone customer service, welcome patients, identify their needs, and coordinate appointments, therapist schedules, and patient records. Process payments and insurance claims, invoice and balance the cash register, and support clinic opening, closing, laundry, and inventory.

Job details

Description du poste Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien-être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Agent(e) Relations Clientèle à la Clinique de Saint-Denis. Située sur l’avenue Saint-Denis, près des stations de métro Jarry et Crémazie, notre clinique vous accueille dans un environnement chaleureux et professionnel au cœur du quartier Villeray. Chez Kinatex Sports Physio Saint-Denis, nous offrons une prise en charge complète et personnalisée pour vous aider à récupérer après une blessure, diminuer la douleur, améliorer votre mobilité et optimiser votre performance au quotidien. Notre équipe multidisciplinaire regroupe des physiothérapeutes, ostéopathes, ergothérapeutes, massothérapeutes, acupuncteurs et des experts en course à pied, qui travaillent ensemble pour vous offrir des soins de qualité adaptés à votre réalité. Nous proposons une expertise diversifiée, incluant la physiothérapie sportive et pédiatrique, la rééducation vestibulaire, le traitement des troubles de la mâchoire, la prise en charge des commotions cérébrales, la massothérapie ainsi que des services spécialisés en santé mentale, ergonomie du travail et plus encore! Profil Nous Offrons Rémunération compétitive 5 Congés maladies et mobiles payés 3 semaines de vacances payées par année Régime d’épargne-retraite Rabais sur nos services thérapeutiques Horaire flexible Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne) Vos Responsabilités Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter Gérer et coordonner les rendez-vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers Planifier les rendez-vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire Nos Compétences Recherchées Expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire), un atout Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais (obligatoire) Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités Avoir une aisance avec le travail d’équipe La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles La connaissance du logiciel de prise de rendez-vous ClinicMaster sera considérée comme un atout Horaire Temps partiel : 14 à 20 heures par semaine Horaire : lundi au vendredi avec des quarts de travail de jour et de soir Date d'entrée en poste flexible selon la disponibilité du candidat Viens faire partie de la grande famille Kinatex! Pour postuler ou avoir plus d’informations écris-nous au : carriere@kinatex.com ou rendez-vous au : https://www.kinatex.com/carrieres/ check(event) ; career-website-detail-template-2 => apply(record.id,meta)" mousedown="lyte-button => check(event)" final-style="background-color:#FC1717;border-color:#FC1717;color:white;" final-class="lyte-button lyteBackgroundColorBtn lyteSuccess" lyte-rendered="">

What you’ll do

Provide in-person and telephone customer service, welcome patients, identify their needs, and coordinate appointments, therapist schedules, and patient records. Process payments and insurance claims, invoice and balance the cash register, and support clinic opening, closing, laundry, and inventory.

Requirements

Customer service or receptionist experience, healthcare-sector knowledge, and a professional secretarial diploma are considered assets. Candidates should be proficient with Microsoft Office tools, Google Drive, and computer systems, have strong spoken and written French and English, and demonstrate organization, teamwork, confidentiality, and a patient-focused approach.

Benefits

• Paid Sick And Personal Days
• Three Weeks Of Paid Vacation
• Retirement Savings Plan
• Discounts On Therapeutic Services
• Flexible Schedule

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Appointment Scheduling · Preferred
• Payment Processing · Preferred
• invoicing · Preferred
• Microsoft Outlook · Preferred
• Microsoft Word · Preferred
• Microsoft Teams · Preferred
• Communication · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Patient Reception
• Appointment Scheduling
• Schedule Coordination
• Patient Records Management
• Payment Processing
• Insurance Claims
• Invoicing
• Cash Reconciliation
• Microsoft Outlook
• Microsoft Word
• Microsoft Teams
• Google Drive
• ClinicMaster
• Communication
• Organization And Prioritization

Job areas

• Customer Service & Support
• Administrative
• Healthcare

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