Agent.e relations clientèle - Kinatex St-Jean-sur-Richelieu

Job summary

The client relations agent will provide high-quality customer service by welcoming patients, managing appointments, and coordinating therapist schedules. They will also handle administrative tasks such as billing, insurance claims, and maintaining clinic inventory.

Job details

Description du poste Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien-être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent.e relations clientèle à la Clinique de Saint-Jean-sur-Richelieu. Établie dans la communauté depuis 2005, notre clinique de physiothérapie, située au 86, boulevard St-Luc à Saint-Jean-sur-Richelieu, près de l’autoroute 35, est reconnue pour la qualité de ses soins et son approche multidisciplinaire. Notre équipe regroupe plusieurs professionnels de la santé dans un environnement lumineux, professionnel et chaleureux, et bénéficie d’une clientèle fidèle depuis plus de 20 ans. En tant qu’agent.e relations clientèle, vous jouerez un rôle important dans le bon fonctionnement de la clinique et dans l’expérience de nos patients. Vous serez au cœur des échanges avec notre clientèle et collaborerez au quotidien avec une équipe de professionnels de la santé. Profil Nous Offrons Rémunération compétitive 5 Congés maladies et mobiles payés 3 semaines de vacances payées par année Régime d’épargne-retraite Rabais sur nos services thérapeutiques Horaire flexible Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne) Vos Responsabilités Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter Gérer et coordonner les rendez-vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers Planifier les rendez-vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire Nos Compétences Recherchées Minimum un an en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire) Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais (atout) Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités Avoir une aisance avec le travail d’équipe La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles La connaissance du logiciel de prise de rendez-vous ClinicMaster sera considérée comme un atout Horaire Temps partiel : 16 à 20 heures par semaine Horaire : du lundi au jeudi, de 15 h à 19 h ou 20 h Date d'entrée en poste : préférence pour le 14 septembre 2026, avec flexibilité selon vos disponibilités Viens faire partie de la grande famille Kinatex! Pour postuler ou avoir plus d’informations écris-nous au : carriere@kinatex.com ou rendez-vous au : https://www.kinatex.com/carrieres/ check(event) ; career-website-detail-template-2 => apply(record.id,meta)" mousedown="lyte-button => check(event)" final-style="background-color:#FC1717;border-color:#FC1717;color:white;" final-class="lyte-button lyteBackgroundColorBtn lyteSuccess" lyte-rendered="">

What you’ll do

The client relations agent will provide high-quality customer service by welcoming patients, managing appointments, and coordinating therapist schedules. They will also handle administrative tasks such as billing, insurance claims, and maintaining clinic inventory.

Requirements

Candidates should have at least one year of experience in customer service or a similar administrative role. Proficiency in Microsoft Office and strong organizational skills are required, with a professional certificate in secretarial studies considered an asset.

Benefits

• Competitive remuneration
• 5 Paid sick and personal days
• 3 Weeks of paid vacation per year
• Retirement savings plan
• Discount on therapeutic services
• Flexible schedule

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Microsoft Outlook · Preferred
• Microsoft Word · Preferred
• Teams · Preferred
• Communication · Preferred
• Organization · Preferred
• Time management · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Data entry · Preferred
• Billing · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Receptionist duties
• Secretarial skills
• Microsoft Office
• Outlook
• Word
• Teams
• Google Drive
• ClinicMaster
• Communication
• Organization
• Time management
• Teamwork
• Data entry
• Billing
• Insurance claims

Job areas

• Customer Service & Support
• Healthcare
• Administrative

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