Préposé(e) à l'accueil École de Glisse - Club Med

Job summary

The incumbent welcomes and informs guests, manages sales and reservations for the ski school, and provides administrative support to the center manager. They are also responsible for coordinating evening check-ins and maintaining accurate records of transactions and schedules.

Job details

Envie de travailler dans un cadre exceptionnel où chaque journée est une aventure? Au cœur du développement récréotouristique du Massif de Charlevoix, ce poste offre une expérience humaine et professionnelle enrichissante. Il joue un rôle essentiel dans la réalisation de notre engagement à créer des moments légendaires à chaque visite, en favorisant la rencontre, le partage et l’épanouissement dans un environnement naturel exceptionnel. Faites partie de l’aventure, rejoignez notre équipe et vivez la montagne autrement ! Sommaire du poste La personne titulaire accueille, informe et dirige les invités. Elle traite les ventes et les réservations de l’École de glisse, répond aux demandes par téléphone et par courriel et apporte un soutien administratif au chef de centre et au chef d’équipe Club Med. Le poste suit un horaire fractionné de 8 h à 12 h et de 15 h 30 à 20 h, avec des pauses de 10 h à 10 h 30 et de 18 h 30 à 19 h. La coordination des enregistrements du soir est fonctionnelle et ne confère aucune autorité de gestion. Responsabilités Accueillir les invités et expliquer les cours de glisse, la luge, la randonnée et les autres activités offertes. Répondre aux questions sur les horaires, niveaux, points de rencontre, conditions, remontées et terrain accessible. Répondre aux courriels reçus à ecole@lemassif.com et aux appels téléphoniques et assurer les suivis requis. Vendre les leçons privées et les produits autorisés et opérer le point de vente de l’École de glisse. Vérifier l’exactitude des réservations au comptoir et dans MtnOS et corriger les renseignements autorisés. Entrer les changements d’assignation et les modifications autorisées aux horaires, puis les communiquer aux chefs d’équipe concernés. Saisir et vérifier les heures de travail selon les informations reçues et les procédures établies. Tenir à jour les listes et dossiers, assurer la confidentialité et signaler les écarts de transaction ou de réservation. Effectuer les suivis de vente à la carte et préparer les informations nécessaires aux opérations du lendemain. Préparer le comptoir, les listes, les documents et les outils requis avant les enregistrements du soir. Coordonner les tâches courantes pendant les enregistrements et référer toute situation exigeant une décision de gestion. Profil recherché Détenir un diplôme de secondaire 5 ou être en voie de l’obtenir; Posséder de 1 à 2 ans d’expérience pertinente en vente ou en service à la clientèle; Maîtriser le français parlé et écrit; Posséder un niveau d’anglais avancé pour comprendre les besoins et y répondre clairement; Connaître la Suite Office, notamment Excel et Word; la connaissance de MtnOS est un atout; Démontrer un excellent sens du service à la clientèle et communiquer efficacement; Faire preuve de responsabilité, d’adaptation, de jugement et d’une bonne gestion du stress. Ce que nous offrons Une expérience de travail unique en montagne, dans un environnement naturel exceptionnel et inspirant. L’opportunité de contribuer activement au développement d’une entreprise en pleine croissance. Un abonnement individuel gratuit de ski ou de vélo de montagne, ainsi qu’un abonnement familial (sous certaines conditions). Des rabais exclusifs à la boutique, à la cafétéria, et à l’école de glisse. La participation de l’employeur à un programme de REER collectif, pour soutenir votre sécurité financière à long terme (sous certaines conditions). L’accès à des formations continues et séminaires de perfectionnement, pour favoriser votre développement professionnel. Un milieu de travail collaboratif, dynamique et humain, où l’expérience client est au cœur de chaque action. Informations supplémentaires Secteur d’activité : école de glisse Club Med Supérieur immédiat : directeur de l’École des sports de montagne Statut du poste : Temps plein/temps partiel Profil d’emploi : sur site (Club Med) Date d’entrée en fonction : Novembre/Décembre Si vous avez de l’intérêt à vous joindre à une entreprise dynamique, ouverte, inclusive et à l’échelle humaine, nous souhaitons vous rencontrer ! Nous sommes là pour vous encadrer et vous faire profiter du meilleur de la montagne. Pour toute information supplémentaire, veuillez contacter notre équipe via rh@lemassif.com. Vous habitez l’extérieur de la région de Charlevoix mais une carrière sur notre montagne vous intéresse ? Visitez notre site web afin d’en apprendre davantage sur nos hébergements pour nos employés⸱ es !

What you’ll do

The incumbent welcomes and informs guests, manages sales and reservations for the ski school, and provides administrative support to the center manager. They are also responsible for coordinating evening check-ins and maintaining accurate records of transactions and schedules.

Requirements

Candidates must hold a high school diploma and possess 1 to 2 years of relevant experience in sales or customer service. Proficiency in French and an advanced level of English are required, along with knowledge of the Microsoft Office suite.

Benefits

• Free individual ski or mountain bike pass • Family ski or mountain bike pass • Discounts at the boutique, cafeteria, and ski school • Employer contribution to a group RRSP • Continuous training and professional development seminars

Listed skills

• Time management · Preferred
• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Administrative Support · Preferred
• Microsoft Excel · Preferred
• Sales · Preferred
• Communication · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Microsoft Word · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Sales
• Administrative support
• Communication
• Microsoft Office
• Excel
• Word
• MtnOS
• Time management
• Stress management
• Bilingualism
• Problem solving
• Operations
• English Language
• Coordinating
• Problem Solving
• Microsoft Excel
• French Language
• Customer Service
• Time Management
• Administrative Support
• Stress Management
• Reservations

Job areas

• Hospitality
• Customer Service & Support
• Sports & Recreation
• Administrative
• Retail
• Receptionist
• Receptionists (general)
• Receptionists and Information Clerks