Préposé(e) à l'accueil

Job summary

The role involves providing exceptional customer service by welcoming guests, offering information about casino services, and managing group arrivals. Additionally, the incumbent will conduct guided tours, handle monetary transactions, and assist with loyalty program promotions.

Job details

Fais carrière dans l’iconique Casino de Montréal! Emblème de l’architecture montréalaise situé sur l’île Notre-Dame, il propose une grande sélection de jeux, trois restaurants, cinq bars, une piste de danse ainsi qu’un cabaret mettant en vedette des artistes renommés. Si tu aimes travailler au cœur de l’action, c’est l’endroit pour toi. Statut de l’employé Occasionnel / Surnuméraire Horaire Variable Période de travail Jour, soir, nuit, fin de semaine Le poste Relevant Du Superviseur Des Opérations Du Secteur, Tu Devras Offrir Un Accueil Hors Pair à La Clientèle En Fournissant Des Renseignements Relativement Aux Services Offerts Au Casino. Tu Devras recevoir, accueillir les clients, répondre à leurs besoins avec diligence et courtoisie et offrir un service personnalisé; informer la clientèle sur tous les services offerts, les jeux et les événements spéciaux du Casino ainsi que sur les activités touristiques de la région; accueillir avec courtoisie les groupes arrivant en autobus, leur remettre les gratuités, s'assurer de les inscrire au programme Casino Privilèges et donner l'information nécessaire; promouvoir les inscriptions au programme Casino Privilèges; effectuer des visites guidées pour la clientèle, les groupes organisés et invités spéciaux; assurer la distribution de cadeaux/promotions aux joueurs ciblés par le programme de fidélisation Casino Privilèges et suivre les procédures établies afin d'assurer un contrôle d'inventaire; évaluer le dossier des clients Casino Privilèges et assurer les transactions monétaires exactes et ce, en conformité avec les règles et procédures établies; émettre des gratuités générales; recueillir et traiter les commentaires et suggestions de la clientèle; réaliser toutes autres tâches connexes car notre Société est un grand terrain de jeux! Exigences essentielles Diplôme d'études secondaires Minimum de 3 années d'expérience pertinente Afin de desservir une clientèle touristique, une très bonne connaissance de la langue anglaise à l'oral est exigée pour cet emploi Autres exigences Disponibilité à travailler sur les quarts de travail (jour, soir, nuit, les fins de semaine et jours fériés) Sens éprouvé du service à la clientèle Esprit d'équipe Connaissance de la région et des attraits touristiques Capacité à travailler sur un système informatique Rémunération Type Horaire Salaire minimum 24,40 $ Conditions de travail En Plus D'oeuvrer Dans Un Environnement Divertissant, Enrichissant Et Dynamique, Tu Pourras Bénéficier D'une Multitude D'avantages Des Plus Concurrentiels Taux horaire majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux Primes généreuses pour les quarts de soir (1,15$/h), de nuit (1,61$/h) et les fins de semaine (2,67$/heure) Service complet de cafétéria (avantage imposable) Uniformes fournis et nettoyés sur place Stationnement gratuit et service de navette disponible en tout temps Possibilité de bénéficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension après un certain nombre d'heures travaillées Gym sur place Rabais dans les restaurants et pour les spectacles du Casino Salles de repos avec ordinateurs, salle de lecture et terrasse Programme d'aide aux employé(e)s et télémédecine - Telus santé Prends note que le processus de sélection pour cet emploi inclut une évaluation médicale préembauche qui permet d’évaluer les aptitudes et qualités requises pour effectuer les tâches essentielles de l’emploi. Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi dans les politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Prends note qu’on ne communiquera qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue. Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature. À propos de Loto‑Québec Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur. Numéro de requête 09360 Date de fin d’affichage 09-10-2026

What you’ll do

The role involves providing exceptional customer service by welcoming guests, offering information about casino services, and managing group arrivals. Additionally, the incumbent will conduct guided tours, handle monetary transactions, and assist with loyalty program promotions.

Requirements

Candidates must possess a high school diploma and a minimum of three years of relevant experience. A very high level of oral English proficiency is required to serve the tourist clientele.

Benefits

• Cafeteria service • Uniforms provided • Free parking • Shuttle service • Pension fund • Gym • Restaurant discounts • Show discounts • Rest areas • Employee assistance program • Telemedicine

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Inventory Control · Preferred
• Problem solving · Preferred
• interpersonal skills · Preferred
• Cash handling · Preferred
• Communication · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• English proficiency
• Communication
• Teamwork
• Computer systems
• Cash handling
• Inventory control
• Tourism knowledge
• Problem solving
• Interpersonal skills

Job areas

• Customer Service & Support
• Hospitality
• Creative & Media