Conseiller des dons annuels

French posting

Montréal, QC
Hybrid
Posted Nov 1, 2026
1 position

$73,470–$110,210 / year

Opens LinkedIn

Employment type: Full-time
Experience level: Mid-level · 2+ years
Minimum education: Bachelor’s degree
Posting language: French
Working hours: 34 hours per week
Office presence: 3 days per week
Seniority: Mid-Senior level

Job summary

Manage the fundraising call center’s daily operations, including recruiting, training, supervising, and motivating a team of approximately 50 part-time student callers, while setting and tracking fundraising goals. Develop and evaluate calling, donor segmentation, and engagement strategies; address donor inquiries and escalations; and collaborate with advancement teams to maintain accurate donor information and improve program performance.

Job details

Veuillez référer au guide Comment postuler à un emploi (pour les candidats externes) pour obtenir des instructions sur la façon de postuler. Si vous êtes un employé actif de McGill (c.-à-d. actuellement dans un contrat ou un poste actif à l'Université McGill), ne postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGill Workday et postulez à cette affichage en utilisant le rapport Find Jobs (tapez Find Jobs dans la barre de recherche). L’Avancement universitaire (AU) fait la promotion de McGill auprès de la communauté internationale et du public, mobilise les diplômés, les bénévoles et les amis de l’Université, et s’appuie sur les réussites de l’Université McGill en matière de collecte de fonds à l’appui des priorités de l’Université. En vous joignant à l’AU, vous pouvez faire partie d’une équipe de professionnels dynamique, stimulante qui a une influence extraordinaire sur le monde en faisant progresser les ambitions de philanthropie et d’engagement de l’Université McGill. Pour en savoir davantage à propos de l’AU, veuillez nous visiter à l’adresse https://www.mcgill.ca/advancement/fr/carrieres. Sommaire Du Poste Relevant du directeur adjoint chargé des dons annuels, l’agent(e) des dons annuels (Phonathon) participera à l’élaboration, à l’évaluation et à la mise en œuvre de stratégies globales pour le centre d’appels de collecte de fonds de l’Avancement universitaire (AU), dans le but d’accroître le soutien philanthropique à l’Université. Le titulaire du poste sera responsable d’assurer le bon fonctionnement du centre d’appels de collecte de fonds, ce qui comprend la gestion des opérations quotidiennes de l’unité ainsi que le recrutement, la gestion et la supervision efficaces des solliciteurs étudiants et des chefs d’équipe. Le titulaire du poste participera également aux examens budgétaires, à l’analyse et à la segmentation des données, et contribuera à l’évaluation continue, à l’amélioration et au perfectionnement constant du centre d’appels au moyen de revues annuelles du programme et d’évaluations du rendement. Principales Responsabilités Gérer tous les aspects du centre d’appels de sollicitation de dons de l’AU, y compris les opérations quotidiennes et la gestion du personnel. Identifier, recruter, former et gérer une équipe de 50 employés étudiants syndiqués à temps partiel qui communiquent avec les diplômés, les parents, les professeurs et le personnel ainsi que les amis de McGill afin d’obtenir des contributions financières, d’accroître leur engagement envers McGill et de mettre à jour leurs renseignements de contact. Établir et gérer les échéances, les objectifs et les cibles financières liés aux responsabilités de collecte de fonds. Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à motiver le personnel et à améliorer le rendement et la rétention par la fixation d’objectifs, l’obtention de commandites externes et la mise en place d’incitatifs financiers. Élaborer et mettre en œuvre des stratégies relatives aux appels, à la segmentation et à l’analyse des données afin d’assurer la sollicitation et la mobilisation efficaces des groupes de donateurs pertinents. Suivre le rendement et adapter les stratégies en fonction de l’évolution des tendances chez les donateurs. Agir comme point d’escalade pour les donateurs au sein du bassin d’appels, répondre aux demandes de renseignements et aux préoccupations tout en repérant les occasions de faire progresser les personnes dans le pipeline des donateurs. Collaborer avec les Opérations de l’avancement et les autres équipes de l’Avancement universitaire afin de veiller à ce que les renseignements sur les donateurs et les campagnes obtenus par l’intermédiaire du centre d’appels soient consignés avec exactitude, transférés efficacement entre les systèmes et maintenus de manière à soutenir les opérations administratives. En collaboration avec les équipes des Dons annuels (DA) et de l’Avancement universitaire (AU), repérer et développer des occasions de stratégies coordonnées de sollicitation, d’engagement et de reconnaissance qui favorisent les relations avec les donateurs et soutiennent les objectifs généraux de l’AU. Favoriser les partenariats avec les parties prenantes afin d’harmoniser les efforts de sensibilisation et de cerner les occasions de renforcer les stratégies d’engagement, de reconnaissance et de sollicitation des donateurs. Rechercher et mettre en œuvre les meilleures pratiques d’autres universités et institutions similaires en matière de rétention du personnel, de motivation des solliciteurs et de segmentation/stratégies d’appels afin de s’assurer que le programme atteigne et dépasse les objectifs prévus. Entreprendre des projets spéciaux et soutenir l’équipe des Dons annuels au besoin. Autres Compétences Et/ou Aptitudes Une expérience en environnement de collecte de fonds est préférable; une expérience à titre de collecteur de fonds de première ligne, en sollicitation de donateurs ou en démarchage téléphonique constitue un atout. Capacité démontrée à gérer, superviser et motiver efficacement du personnel, ainsi que solides compétences en leadership. Une expérience de travail avec du personnel syndiqué constitue un atout. Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles. Solides compétences analytiques et pensée stratégique. Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide et à gérer plusieurs projets selon des échéanciers serrés. Capacité à travailler de façon autonome et en collaboration au sein d’une équipe. Excellentes aptitudes interpersonnelles, de développement de relations et de diplomatie, avec la capacité d’établir et de maintenir des partenariats efficaces et de travailler à l’atteinte d’objectifs communs. Personne autonome axée sur les résultats, capable d’analyser les réussites et les échecs, de cerner les possibilités d’amélioration et de prendre les mesures correctives appropriées. Expérience démontrée en matière de discrétion et de jugement sûr dans le traitement de renseignements confidentiels et privilégiés. Maîtrise de Microsoft Excel, Outlook, des systèmes CRM et de bases de données de collecte de fonds, des plateformes d’appels et des outils de production de rapports. Capacité à résoudre des problèmes techniques, à apprendre rapidement de nouvelles technologies et à soutenir l’utilisation efficace des systèmes dans un environnement de centre d’appels. Connaissance du français et de l’anglais : L’Université McGill est une université de langue anglaise où les responsabilités quotidiennes peuvent nécessiter des communications en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Le niveau d’anglais requis pour ce poste a été évalué au niveau 3 sur une échelle de 0 à 4. Renseignements Supplémentaires L’horaire de travail est du dimanche au jeudi, de midi à 20 h en semaine et de 10 h à 18 h le dimanche. Présence sur le campus requise. Des tests pourraient être administrés. En tant qu'un des meilleurs employeurs de Montréal, voici ce que nous offrons : Avantages sociaux concurrentiels (santé, dentaire, assurance-vie) Régime de retraite à cotisations définies (avec contribution de l'employeur jusqu’à 10%) Régime enregistré d'épargne-retraite (RÉER) et Compte d’épargne l’abri de l’impôt (CÉLI) Politique de vacances compétitive Deux (2) journées personnelles Deux (2) congés flottants Neuf (9) « vendredis d'été » – congés payés entre la fête de la St-Jean Baptiste et la fête du Travail Congés payés pendant la période des vacances de décembre Crédit pour frais de scolarité pour le personnel régulier (100%) et leurs personnes à charge (66%) Jusqu'à deux (2) jours de travail à distance par semaine lorsque le poste le permet Avant de postuler, veuillez noter que pour travailler à l'Université McGill, vous devez être autorisé à travailler au Canada et disposé à travailler dans la province de Québec sur le campus où le poste est basé/situé. Connaissance du français et de l'anglais: L'Université McGill est une université de langue anglaise où les tâches quotidiennes peuvent nécessiter une communication verbale et écrite en anglais. Le niveau d’anglais requis pour ce poste a été déterminé comme étant de niveau 3 sur une échelle de 0-4. Pour une définition de nos niveaux de compétence linguistique écrite et parlé, veuillez cliquer ici. Formation Et Expérience Minimales Requises Baccalauréat 3 Ans Expérience pertinente / Salaire Annuel (MPEX – Classe 05) $73,470.00 - $91,840.00 - $110,210.00 Profil D'emploi MPEX-COM2C - Perfectionnement et relations avec les diplômés – Professionnel 2 Heures Par Semaine 33.75 (Temps plein) Superviseur Directeur(rice) adjoint(e) dons annuels Date de fin de l’emploi (le cas échéant) : Date Limite Pour Postuler 2026-11-15 L’Université McGill recrute sur la base du mérite et s’est fermement engagée à promouvoir et instaurer l’équité et la diversité au sein de sa communauté. Nous accueillons favorablement les demandes d’emploi des personnes racisées et de minorités visibles, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des minorités ethniques, des personnes de toute orientation et identité sexuelles, ainsi que toute personne possédant les aptitudes et les connaissances lui permettant de travailler en collaboration avec diverses communautés. L’Université McGill met en œuvre un programme d’équité en matière d’emploi et invite les membres des groupes visés à indiquer leur appartenance à ces derniers dans leur dossier de candidature. Les personnes handicapées qui pourraient avoir besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus de candidature sont invitées à communiquer en toute confidentialité, accessibilityrequest.hr@mcgill.ca.

What you’ll do

Requirements

A bachelor’s degree and at least three years of relevant experience are required; fundraising, donor solicitation, or telephone outreach experience is preferred, and experience supervising unionized staff is an asset. Candidates should demonstrate leadership, analytical, communication, relationship-building, and organizational skills, along with proficiency in Excel, Outlook, CRM and fundraising databases, calling platforms, and reporting tools.