Melanie Gilbert

Professionnelle dotée de nombreuses années d’expérience en service à la clientèle, combinées à une solide formation universitaire en communication, profil des relations publiques et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je me distingue par mon sens de l’organisation, ma polyvalence ainsi que par mes compétences en logistique et ma créativité.

• Attention to detail
• Autonomie
• Bilingual communication
• Communication
• coordination
• Customer service
• English
• French
• Leadership
• Microsoft 365
• Microsoft Excel
• Microsoft Office
• Microsoft Outlook
• Microsoft Word
• Organisation
• Organization
• Problem solving
• Service à la clientèle
• Teamwork
• Time management

1. Assistante événementielle

   Université Laval

   Apr 2022 to Aug 2022

   4 mois • Coordination logistique d’événements corporatifs (planification, suivi et gestion des priorités) • Contribution à l’expérience des participants en assurant une communication fluide et cohérente • Collaboration avec les équipes et fournisseurs afin de garantir le bon déroulement des activités

2. Création de contenu

   Projets personnels

   Jan 2018 to Present

   8 ans et 7 mois • Rédaction de contenus narratifs et réflexifs axés sur l’entreprise Fleurs d’Amandiers dont je suis la fondatrice • Développement de projets de contenu (idéation, structure, ton et message) lors de mon cursus universitaire et mon site Web Les mille et une Folie de Mélanie • Création d’une identité éditoriale cohérente et alignée avec une vision de communication pour Fleurs d’Amandiers

3. Figurante, doublure et comédienne

   Expérience artistique

   Jan 2018 to Present

   8 ans et 7 mois; membre de l’Union des artistes (UDA) • Participation à plusieurs productions télévisuelles et cinématographiques comme figurante, doublure et comédienne • Adaptation rapide à différents environnements et équipes • Développement d’une aisance communicationnelle et d’un sens de la présence

4. Expérience artistique - Membre

   Union des artistes (UDA)

   Jan 2018 to Present

   8 ans et 7 mois • Participation à plusieurs productions télévisuelles et cinématographiques comme figurante, doublure et comédienne • Adaptation rapide à différents environnements et équipes • Développement d’une aisance communicationnelle et d’un sens de la présence

5. Adjointe administrative à la direction

   Réseau de la santé

   Jan 2005 to Jan 2008

   3 ans • Soutien aux communications internes et diffusion de l’information auprès des équipes • Coordination des documents, agendas et flux d’information dans un environnement multidisciplinaire • Contribution à une expérience usager positive grâce à une communication claire et structurée

6. Assistante-gérante

   Couche-Tard-St-Hubert

   Jan 1996 to Jan 1998

   3 ans • Superviser les opérations quotidiennes : assurer l’ouverture et la fermeture du magasin, soutenir l’équipe en quart de travail et veiller au respect des normes de service à la clientèle. • Gérer les stocks et les commandes : effectuer les réceptions de marchandises, contrôler les inventaires, mettre les produits en tablette et assurer la rotation des produits. • Former et accompagner les employés : intégrer les nouveaux membres de l’équipe, répartir les tâches, assurer le respect des procédures de l’entreprise et intervenir lors de situations avec la clientèle.

1. TÉLUQ

   Baccalauréat, communication - profil relations publiques

2. École professionnelle de l’Envolée

   DEP : assistance à la personne en établissement et à domicile (PAB)

   Lévis

3. École professionnelle de l’Envolée

   DEP : secrétariat

   Lévis

4. Centre de formation professionnelle Gabrielle-Roy

   ASP : lancement d’une entreprise

5. École professionnelle de l’Envolée

   DEP, assistance à la personne en établissement et à domicile (PAB)

   Lévis

6. École professionnelle de l’Envolée

   DEP, secrétariat

   Lévis

7. Centre de formation professionnelle Gabrielle-Roy

   ASP, lancement d’une entreprise

• Certification d’entraîneur en conditionnement physique

  YMCA

• Formation de gestionnaire d’établissement alimentaire

  MAPAQ

• FrenchFluent