Commis service à la clientèle

Job summary

Provide telephone customer service to Metro, Richelieu, Super C, and Ami Extra retailers and wholesalers in Montreal and Quebec. Make calls about clearance product sales, quality credit requests, and transmission or delivery delays; follow up with internal contacts for information and complete clerical tasks using Excel and Word.

Job details

Type de poste: Permanente Titre du poste: Commis service à la clientèle Numéro de la demande: 50085 Catégorie d'emploi: Centre de distribution Division: Qc - MEM Produits Périssables - Metro (80148355) Département: Mise en marché Lieu de travail: METRO - JARDIN LAVAL (MONTÉE MASSON) (#M-0001) Type d'emploi: Permanent FONCTIONS: Sous la responsabilité du superviseur service à la clientèle Assure un service à la clientèle aux marchands Metro, Richelieu, Super C, Ami Extra et aux grossistes (Montréal et Québec) par voie téléphonique. Effectue des appels pour de la vente de produits en liquidation. Effectue des appels pour confirmer ou refuser les demandes de crédits qualités. Effectue des appels pour des retards de transmission et retard de livraison transport S’assure du suivi auprès des différentes personnes ressources afin d’obtenir l’information adéquate à transmettre aux marchands. Effectue différentes tâches cléricales Excel et Word EXIGENCES: Secondaire V ou l’équivalent Minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle Aisance dans les communications verbales (diplomatie, courtoisie) Aisance avec l'informatique, logiciels et systèmes Connaissance de SAP, Excel et Outlook Aptitudes à transiger et/ou négocier Capacité à composer avec des situations variées tout en demeurant professionnel et convivial Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO. METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe. Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder. Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue. Les candidatses doivent informer leur superviseure avant de poser leur candidature à un poste.

What you’ll do

Provide telephone customer service to Metro, Richelieu, Super C, and Ami Extra retailers and wholesalers in Montreal and Quebec. Make calls about clearance product sales, quality credit requests, and transmission or delivery delays; follow up with internal contacts for information and complete clerical tasks using Excel and Word.

Requirements

A high school diploma or equivalent and at least two years of customer service experience are required. Candidates should communicate diplomatically and courteously, be comfortable with computers and business systems, know SAP, Excel, and Outlook, and be able to negotiate and handle varied situations professionally and amicably.

Listed skills

• Customer service · Preferred
• SAP · Preferred
• Microsoft Excel · Preferred
• Microsoft Outlook · Preferred
• Negotiation · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Verbal Communication
• Diplomacy
• Courtesy
• Computer Literacy
• SAP
• Excel
• Outlook
• Negotiation
• Professionalism
• Clerical Skills
• Follow-Up

Job areas

• Customer Service & Support
• Retail
• Administrative
• Logistics
• Sales

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