Assistant·e gérant·e Paradies Lagadière

Job summary

The Assistant General Manager is responsible for daily store operations, including delivering first-class customer service and ensuring consistent application of company policies. They also lead, train, and develop staff while monitoring financial performance and inventory control.

Job details

EXCELLENTES RAISONS DE TRAVAILLER POUR L’ENTREPRISE : * Possibilités d’avancement de carrière * Potentiel de primes * Programmes d’assurance maladie collective et de retraite contribué par l’entreprise * Programme de vacances compétitif * Programme de reconnaissance des employés * Rabais sur la marchandise (jusqu’à 50 % de réduction) * Stationnement gratuit * Environnement de travail agréable * Équipe de leadership exceptionnelle RÉSUMÉ DU POSTE L’Assistant(e) Directeur(trice) Général(e) est responsable de l’exécution quotidienne de l’Énoncé de mission, ce qui inclut offrir un service de première classe à chaque client, tout en collaborant avec le Directeur général afin d’assurer l’application constante et en temps opportun des politiques et procédures de l’entreprise. L’Assistant(e) Directeur(trice) Général(e) se voit attribuer des responsabilités de leadership spécifiques dans une ou plusieurs zones, terminaux ou autres secteurs de soutien. EXIGENCES ET QUALIFICATIONS DU POSTE : SERVICE À LA CLIENTÈLE * Résoudre rapidement tous les enjeux liés au service à la clientèle ou aux associés, conformément à nos valeurs fondamentales * Dépasser les normes du service de première classe avec chaque client, partenaire d’affaires et collègue * Traiter les clients et collègues selon les valeurs fondamentales de l’entreprise OPÉRATIONS * Veiller à ce que les normes de marchandisage en magasin soient constamment respectées selon les directives de l’entreprise * Collaborer avec le Directeur général pour assurer la mise en œuvre uniforme des politiques, objectifs et attentes de l’entreprise, tout en tenant l’équipe responsable FINANCES / AFFAIRES * Influencer et faire des recommandations afin d’atteindre les objectifs de performance dans les domaines des ventes, dépenses, contrôle des inventaires et de la masse salariale * Surveiller les résultats globaux du P&L (état des résultats) et élaborer des plans d’action lorsque nécessaire LEADERSHIP / GESTION DU PERSONNEL * Former, motiver et développer une équipe professionnelle capable d’atteindre les objectifs de ventes * Soutenir l’implantation des programmes promotionnels et coordonner les évènements spéciaux * Établir de solides relations d’affaires avec la direction de l’aéroport, les partenaires de marque et l’équipe du centre de soutien grâce à une communication claire et cohérente * Surveiller et gérer rapidement les enjeux de performance en offrant coaching et accompagnement continus * Assumer toutes les fonctions de ressources humaines : entrevues, planification de la relève, formation, création des horaires, évaluations de rendement * Effectuer toute autre tâche assignée AUTRES CONNAISSANCES, COMPÉTENCES, HABILETÉS OU CERTIFICATIONS : * Capacité à travailler selon des horaires flexibles dans un environnement d’équipe 7 jours/365 jours; déplacements occasionnels selon les besoins * Excellentes compétences en service à la clientèle et capacité à communiquer efficacement en anglais * Autonomie, capacité à prioriser plusieurs tâches et à s’adapter rapidement aux situations imprévues * Maîtrise requise en lecture, écriture, mathématiques et gestion/rapports de caisse * Maîtrise requise de Microsoft Office * Capacité à satisfaire aux exigences du Ministère des Transports EXIGENCES PHYSIQUES * Être debout pendant de longues périodes et travailler dans des environnements à températures variables * Capacité à soulever un minimum de 40 lb (18 kg) et à effectuer les fonctions essentielles du poste : rester debout longtemps, se pencher, atteindre des hauteurs, monter une échelle et marcher sur de longues distances ÉNONCÉ D’ÉGALITÉ D’ACCÈS À L’EMPLOI Paradies Lagardère s’engage à respecter l’égalité des chances et la diversité. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans égard à la race, au genre, à l’âge, au handicap, à la religion, à l’orientation sexuelle ou à tout autre statut protégé conformément aux lois du Québec. Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif et accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection, veuillez nous en informer à l’avance; nous prendrons les dispositions nécessaires pour répondre à vos besoins.

What you’ll do

The Assistant General Manager is responsible for daily store operations, including delivering first-class customer service and ensuring consistent application of company policies. They also lead, train, and develop staff while monitoring financial performance and inventory control.

Requirements

Candidates must have excellent customer service skills, proficiency in Microsoft Office, and the ability to work flexible hours in a 7-day/365-day environment. The role requires physical stamina to stand for long periods and the ability to lift up to 40 lbs.

Benefits

• Career advancement opportunities • Bonus potential • Company-contributed group health insurance • Retirement program • Competitive vacation program • Employee recognition program • Merchandise discount • Free parking • Pleasant work environment

Listed skills

• Time management · Preferred
• Customer service · Preferred
• Communication · Preferred
• Microsoft Office · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Team leadership
• Staff training
• Inventory control
• P&L management
• Performance management
• Merchandising
• Conflict resolution
• Microsoft Office
• Communication
• Time management
• Scheduling
• Recruitment
• Business development
• Retail Operations
• Performance Coaching
• Physical Stamina
• Profit And Loss (P&L) Management
• Lifting Ability
• Budgeting
• Business Development
• Customer Service
• Conflict Resolution
• Training And Development
• Performance Management
• Sales
• Leadership
• Inventory Control
• Inventory Management
• Skype for Business Server
• Operations
• Performance Review
• Retail Management
• Time Management
• Team Leadership

Job areas

• Retail
• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Human Resources
• Finance & Accounting
• Assistant Manager
• Assistant General Manager
• Managing Directors and Chief Executives
• General and Operations Managers