Réceptionniste

Job summary

Answer and direct incoming calls, manage messages and online chat, welcome visitors, and provide courteous, accurate customer support. Assist with service appointments and data entry, manage office supplies and incoming mail, and maintain an organized workspace.

Job details

Titre du poste : Réceptionniste – Groupe Park Avenue Ton avenue vers une carrière d’accueil et de professionnalisme Être réceptionniste chez Groupe Park Avenue (GPA), c’est être la première impression de l’entreprise et le cœur des communications avec nos clients. Ton rôle est essentiel : accueillir chaleureusement les visiteurs, gérer efficacement les appels et les courriels, et assurer une coordination fluide entre les différents départements. Axé.e sur le service client et la polyvalence, tu évolueras dans un environnement dynamique où chaque interaction contribue à l’expérience exceptionnelle offerte à nos clients. Chez GPA, nous t’offrons les outils, la stabilité et les avantages pour exceller dans ton rôle. Avantages de GPA : Ton avenue vers des conditions supérieures Un régime d’assurance collective complet, incluant l’assurance dentaire ; Un régime d’épargne retraite (REER) avec cotisation de l’employeur ; Un programme d’aide aux employé.es (PAE) pour ton mieux-être et celui de ta famille ; Une prime de référencement de talents avantageuse ; Un environnement de travail accueillant et collaboratif ; Description des tâches quotidiennes : Tes responsabilités, ton avenue vers l’excellence Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et courtoisie afin d’identifier les besoins des clients et les diriger vers le bon département ; Prendre des messages détaillés et assurer le suivi par courriel lorsque requis ; Maintenir un haut niveau de service en fournissant des réponses précises et en résolvant les préoccupations des clients dans la mesure du possible ; Gérer les messages vocaux et les transmettre aux personnes concernées ; Répondre aux clients via le chat en ligne et assurer un support rapide et efficace ; Accueillir les visiteurs et aviser l’employé concerné de leur arrivée ; Appuyer le département du service pour la gestion des rendez-vous et l’entrée de données ; Effectuer la gestion des commandes de bureau, assurer le suivi des stocks et veiller à leur approvisionnement ; Recevoir, trier et distribuer le courrier entrant aux bons départements ; Maintenir un espace de travail propre et organisé ; Effectuer toutes autres tâches connexes selon les besoins de la direction. Le profil recherché : Professionnalisme, service et polyvalence Expérience en service à la clientèle (un atout important) ; Être à l’aise avec les outils informatiques et habileté à en apprendre de nouveaux ; Habiletés en communication et en résolution proactive de défis ; Capacité à s’intégrer rapidement et à collaborer efficacement avec l’équipe ; Aptitude à assimiler rapidement de nouvelles informations et compétences ; Professionnalisme, autonomie et entregent. Groupe Park Avenue : TON avenue en carrière Le Groupe Park Avenue c’est LA voie vers le succès, pour grandir, pour se développer et avoir une carrière prestigieuse. Avec 65 ans d’histoire dans la vente et l’entretien automobile, nous sommes reconnus pour notre innovation et notre service à la clientèle hors pair. Aujourd’hui, le groupe compte 7concessionnaires, 600 employé.es et représente les marques les plus influentes de l’industrie.

What you’ll do

Answer and direct incoming calls, manage messages and online chat, welcome visitors, and provide courteous, accurate customer support. Assist with service appointments and data entry, manage office supplies and incoming mail, and maintain an organized workspace.

Requirements

Customer service experience is an important asset, along with comfort using computer tools and the ability to learn new ones. The role calls for strong communication and proactive problem-solving, adaptability, teamwork, professionalism, autonomy, and interpersonal skills.

Benefits

• Comprehensive Group Insurance
• Dental Insurance
• Retirement Savings Plan with Employer Contributions
• Employee Assistance Program
• Referral Bonus
• Welcoming and Collaborative Work Environment

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Organization · Preferred
• Communication · Preferred
• telephone communication · Preferred
• Data entry · Preferred
• Inventory management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Telephone Communication
• Email Communication
• Online Chat Support
• Visitor Reception
• Appointment Coordination
• Data Entry
• Message Management
• Inventory Management
• Mail Distribution
• Problem Solving
• Computer Skills
• Communication
• Organization
• Teamwork
• Professionalism

Job areas

• Administrative
• Customer Service & Support
• Retail

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