Chef de projet senior (retail, pricing, returns, claims)

Titre: Chef de projet senior (retail, pricing, returns, claims) Durée: 6-12 mois renouvelable Lieu: Montréal Est (hybride) Description du mandat Chef de projet senior pour piloter des initiatives stratégiques liées à la gestion des prix (Pricing) ainsi qu'aux processus de retours et réclamations (Returns & Claims). La personne retenue sera responsable de la planification, de l'exécution et de la livraison d'initiatives d'affaires et technologiques dans un environnement Agile à l'échelle (SAFe), tout en assurant l'alignement entre les équipes d'affaires, les équipes TI et les instances de gouvernance. Responsabilités Piloter de bout en bout des projets liés à la gestion des prix, aux retours de marchandises et aux processus de réclamations. Définir les livrables, échéanciers, plans d'exécution, dépendances et budgets associés aux initiatives. Collaborer avec les équipes d'affaires afin de définir, raffiner et prioriser les besoins en fonction des objectifs organisationnels. Coordonner les activités des équipes multidisciplinaires impliquant les secteurs d'affaires, technologiques et opérationnels. Assurer le suivi des risques, enjeux, dépendances et plans de mitigation tout au long du cycle de vie des projets. Produire et maintenir la documentation de gouvernance, incluant les statuts d'avancement, tableaux de bord, indicateurs de performance et rapports exécutifs. Soutenir la planification et l'exécution des cérémonies Agile à l'échelle, notamment les activités de PI Planning et de suivi de programme. Agir à titre de Scrum Master et/ou de Release Train Engineer (RTE) selon les besoins des initiatives. Assurer le respect des processus de gouvernance du PMO et des standards de livraison de projets. Compétences requises Minimum de 8 ans d'expérience en gestion de projet Bilinguisme Expérience démontrée dans la livraison de projets liés à la gestion des prix (Pricing). Expérience concrète dans la gestion des retours de marchandises et des réclamations (Returns & Claims). Expérience dans un environnement de commerce de détail (Retail), distribution, chaîne d'approvisionnement ou gestion de produits. Expérience pratique des méthodologies Agile et Agile à l'échelle (SAFe). Expérience dans un rôle de Scrum Master (SM) et/ou Release Train Engineer (RTE). Maîtrise des pratiques de gestion de projet, incluant la gestion des risques, des budgets, des échéanciers et des dépendances. Expérience au sein d'un PMO structuré et dans des environnements multi-projets. Atouts (Nice to Have) Expérience dans un environnement de distribution de produits techniques. Connaissance des processus de tarification commerciale, promotionnelle ou omni-canale. Expérience avec des plateformes ou solutions liées au Pricing, Order Management, Returns Management ou Claims Management. Certification PMP. Certifications Agile ou SAFe (SAFe Agilist, SAFe Scrum Master, SAFe RTE, CSM, PSM). Expérience de transformation opérationnelle ou numérique dans un contexte retail. Connaissance des processus de chaîne d'approvisionnement, logistique et distribution.

Lead strategic initiatives focused on pricing, returns, and claims management within a scaled Agile (SAFe) environment. Coordinate multidisciplinary teams to deliver business and technological solutions while ensuring alignment with governance and PMO standards.

Requires at least 8 years of project management experience with specific expertise in retail pricing and returns/claims processes. Must be bilingual and proficient in Agile/SAFe methodologies, with experience as a Scrum Master or Release Train Engineer.

• Supply ChainPreferred
• Risk ManagementPreferred
• AgilePreferred
• Project managementPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Project Management
• Pricing Management
• Returns & Claims Management
• SAFe
• Agile
• Scrum Master
• Release Train Engineer
• Retail
• Supply Chain
• Risk Management
• Budget Management
• Bilingualism
• PMO Governance
• Stakeholder Coordination
• PI Planning
• Operational Transformation

• Management & Leadership
• Retail
• Logistics
• Consulting
• Technology

Minimum experience

10+ years

Apply by

Oct 4, 2026

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Seniority

Associate

Application method

Direct apply is available