Représentant Du Service À La Clientèle

Job summary

The Customer Service Representative will assist passengers through booking, check-in, and boarding processes while ensuring safety and regulatory compliance. They will also provide outstanding service and collaborate with various departments to ensure a seamless travel experience.

Job details

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à fournir aux voyageurs aériens une expérience de voyage agréable, et surtout un service fiable et ponctuel avec le sourire. Notre succès est dû à nos employés, et nous sommes à la recherche de personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un milieu dynamique, que vous aimez voyager, que vous aimez rencontrer des gens et que vous êtes responsable et fier de ce que vous faites, alors vous êtes la personne que nous recherchons! PAL Airlines est actuellement à la recherche d'un représentant du service à la clientèle afin de se joindre à notre équipe aéroportuaire de Quebec City, QC. Tâches de l'emploi: * Aider les clients dans toutes les phases de leur réservation, enregistrement et l'embarquement et de processus de planification des activités conformément à notre politique de service à la clientèle, les procédures d'entreprise et la sécurité et les processus réglementaire; * Responsable de la sécurité de nos passagers et de notre avion ainsi que fournir toute assistance supplémentaire lorsque requis; * Fournir un excellent service à la clientèle pour nos clients; * Travailler avec l'équipe de PAL Airlines sur le développement de nouvelles idées et initiatives de service à la clientèle; * Fonctions d'administration et rapport en ce qui concerne les opérations de PAL Airlines vols réguliers et nolisés; * Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines afin d'assurer que l'expérience client est des plus agréable de l'origine à la destination. * Autres tâches assignées. Qualités: * Le candidat retenu doit posséder un minimum de 1 ans d'expérience dans la prestation de service à la clientèle dans un rythme rapide de l'environnement; * La capacité de parler couramment anglais et français; * Doit posséder des compétences clients exceptionnelles; * Doit faire preuve d'excellentes capacités de communication écrite et orale ainsi que d'excellentes compétences en résolution de problèmes qui demande la prise de décisions sur place; * Doit être capable de travailler de façon autonome et en équipe; * Doit être en mesure d'obtenir un relevé clair de conduite. Les candidatures seront acceptées en permanence. PAL Airlines s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion dans lequel les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont encouragés à postuler. Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. Merci. #PALAirlines

What you’ll do

The Customer Service Representative will assist passengers through booking, check-in, and boarding processes while ensuring safety and regulatory compliance. They will also provide outstanding service and collaborate with various departments to ensure a seamless travel experience.

Requirements

Candidates must have at least one year of customer service experience in a fast-paced environment and be fluent in both English and French. Strong communication, problem-solving, and independent decision-making skills are essential for this role.

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Safety Compliance · Preferred
• Decision Making · Preferred
• Reporting · Preferred
• Communication Skills · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Communication skills
• Problem-solving
• Decision making
• Teamwork
• Bilingualism
• Reporting
• Administrative tasks
• Safety compliance
• Regulatory Process
• Workplace Inclusivity
• Bilingual (French/English)
• Decision Making
• Customer Service
• Problem Solving
• Operations
• On-Time Performance
• Verbal Communication Skills
• Booking (Sales)

Job areas

• Customer Service & Support
• Transportation
• Customer Service Representative
• Customer Service Representative (General)
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives

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