Commis service après-ventes, traitement des commandes - Brossard

Job summary

Prepare and follow up on spare-parts quotations, validate and enter customer orders in the IFS ERP system, and manage related invoicing. Coordinate with technical, planning, production, and logistics teams while serving as the main customer contact for order updates, delays, complaints, and returns.

Job details

Poste : commis service après-ventes, traitement des commandes Lieu de travail : Brossard (présentiel pendant la formation, puis hybride : 3 jours au bureau, 2 jours en télétravail) Salaire : à discuter, selon expérience Horaire : lundi au vendredi, horaire flexible de jour - 37,5 h/semaine Type de poste : permanent, temps plein Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre orientation client et votre capacité à gérer plusieurs priorités simultanément ? Vous aimez travailler au cœur des opérations, en collaboration avec les équipes techniques, de production et de logistique ? Ce rôle pourrait être exactement ce que vous recherchez. Ce que nous offrons : - Poste permanent dans une organisation stable et bien établie - Mode hybride après formation : 3 jours au bureau, 2 jours de télétravail - Salaire compétitif selon expérience et profil, à discuter - Horaire flexible, du lundi au vendredi, 37,5 h/semaine - 3 semaines de vacances annuelles - 3 journées personnelles ou de congé de maladie payés - Congés rémunérés pendant la période des Fêtes - Programme de bonification annuelle pouvant atteindre 4 % - Assurances collectives complètes après 3 mois - Régime de retraite avec contribution de l'employeur jusqu'à 2 % après 6 mois - Environnement structuré, dynamique et collaboratif Responsabilités principales : - Préparer et transmettre des devis précis pour les pièces détachées, en collaboration avec les équipes techniques - Assurer le suivi des devis et informer les clients des mises à jour - Recevoir, valider et traiter les bons de commande en garantissant leur exactitude - Saisir les commandes dans le système ERP (IFS) et gérer la facturation associée - Coordonner avec les équipes de planification, production et logistique pour assurer un traitement efficace et respectueux des délais - Être le principal point de contact pour les clients concernant les commandes de pièces détachées (suivis, retards, informations) - Gérer les problèmes, plaintes et demandes de retour liées aux pièces détachées - Maintenir à jour la documentation des devis, commandes et communications, et produire des rapports sur la performance et la satisfaction client Profil recherché : - Diplôme d'études secondaires ou équivalent - Au moins 2 ans d'expérience en service à la clientèle, traitement de commandes ou rôle similaire - Expérience en milieu industriel ou manufacturier, un atout - Bonne maîtrise des systèmes ERP (un fort atout) et de la suite Microsoft Office - Sens de l'organisation, rigueur et excellent service à la clientèle Autre exigence linguistique : anglais - Niveau de l'exigence : avancé - Raison pour l'exigence : pour la communication avec des clients et partenaires internationaux - Fréquence d'utilisation : quotidienne Rejoignez une équipe où votre contribution fera une réelle différence et où votre rôle aura un impact direct sur la satisfaction des clients. Postulez dès maintenant ! Pour postuler, veuillez communiquer avec Marie-Claude Carrier au 450 463-5307 ou acheminer votre CV en format Word ou PDF à l'adresse suivante : mariec.carrier@quantum.ca. RECOMMANDEZ UNE PERSONNE EMBAUCHÉE POUR UN POSTE TEMPORAIRE ET OBTENEZ UNE PRIME ! Pour plus d'informations, cliquez ici. Numéros du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157 Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d'embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d'intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d'examen des candidatures. #sos1

What you’ll do

Prepare and follow up on spare-parts quotations, validate and enter customer orders in the IFS ERP system, and manage related invoicing. Coordinate with technical, planning, production, and logistics teams while serving as the main customer contact for order updates, delays, complaints, and returns.

Requirements

A high school diploma or equivalent and at least two years of experience in customer service, order processing, or a similar role are required. Industrial or manufacturing experience is an asset; strong ERP and Microsoft Office skills, organization, accuracy, customer service, and advanced English for daily communication with international customers and partners are also sought.

Benefits

• Three Weeks of Annual Vacation
• Three Paid Personal or Sick Days
• Paid Holiday Leave
• Annual Bonus Program up to 4%
• Comprehensive Group Insurance
• Employer-Matched Retirement Plan up to 2%

Listed skills

• Customer service · Preferred
• ERP systems · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• invoicing · Preferred
• Order tracking · Preferred
• Reporting · Preferred
• Cross-Functional Coordination · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Order Processing
• After-Sales Support
• Quotation Preparation
• Spare Parts Sales Support
• Order Entry
• ERP Systems
• IFS
• Microsoft Office
• Invoicing
• Order Tracking
• Complaint Resolution
• Returns Management
• Documentation Management
• Reporting
• Cross-Functional Coordination

Job areas

• Customer Service & Support
• Administrative
• Manufacturing
• Logistics

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