Représentant - Télémarketing

Job summary

The representative will conduct telemarketing calls to promote sales, manage existing client accounts, and update the customer database. They are also responsible for reporting daily activities to the sales manager and identifying new business development opportunities.

Job details

Qui sommes-nous ? Richelieu Hardware est un leader nord-américain et un agent de changement dans une industrie dynamique et créative. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie spécialisée et de produits complémentaires. Nos clients – Plus de 120 000 clients en Amérique du Nord : fabricants de meubles de cuisine et de salle de bain, de solutions de rangement et de placards, de mobilier de maison et de bureau, menuisiers résidentiels et commerciaux, ainsi que détaillants de quincaillerie, y compris des grandes surfaces de rénovation. Notre équipe – Plus de 3 200 personnes, près de la moitié d'entre elles travaillant dans le marketing, les ventes et le service à la clientèle, et près de 50 % d'entre elles étant actionnaires de Richelieu. Nous recherchons actuellement une personne pour pourvoir un poste permanent à temps plein au sein de notre équipe de vente, à titre de représentant(e) en télémarketing. Ce poste, offert principalement en mode hybride, consiste à assurer un suivi auprès de notre clientèle existante en Ontario et au Québec, tout en contribuant à la mise à jour et à l’amélioration de notre base de données clients. Le poste est offert chez Attaches Reliable, une division de Quincaillerie Richelieu à Longueuil. Plus spécifiquement, vos principales tâches seront : * Promouvoir le développement des ventes par des appels téléphoniques. * Veiller à ce que les comptes ouverts avec Richelieu restent ouverts ou soient fermés. * Valider si le client doit être contacté par un représentant commercial externe. * Mettre à jour les fichiers Excel. * Faire un rapport de fin de journée sur tous les comptes à fermer. * Faire un rapport au Responsable des ventes en fin de journée sur tous les comptes à visiter par un représentant commercial externe. * Évaluer les profils clients. * Identifier les opportunités de développement. Exigences : * Diplôme d’études professionnelles ou collégiales en vente, ou expérience équivalente en vente et/ou en télémarketing. * De 3 à 5 ans d’expérience en vente, idéalement dans un environnement de télémarketing ou de développement des affaires. * Solides compétences en vente, en communication et en relation client. * Bonne maîtrise des outils technologiques, notamment la suite MS Office, Teams et Zoom. * Bilinguisme essentiel, en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit. Le candidat idéal est quelqu'un.. * Qui s'exprime facilement. * Compétent en communication et en travail d'équipe. * Bien organisé. * Capable de gérer les priorités de manière autonome. Ce que nous offrons : * Un équilibre entre travail et vie personnelle. * Un environnement dynamique et inspirant. * Un salaire compétitif basé sur le marché, composée d’un salaire de base et de commissions mensuelles. * Un salaire progressif motivé par la performance et géré par des résultats d'objectifs. * Un plan d'achat d'actions pour les employés (ESPP). * Un plan d'assurance collective adapté à vos besoins personnels. * Des produits à des prix compétitifs. * Stationnement gratuit. Intéressé par ce poste ? Veuillez visiter notre site Web corporatif à l'adresse https://www.richelieu.com/emplois [https://www.richelieu.com/emplois] pour soumettre votre candidature.

What you’ll do

The representative will conduct telemarketing calls to promote sales, manage existing client accounts, and update the customer database. They are also responsible for reporting daily activities to the sales manager and identifying new business development opportunities.

Requirements

Candidates must have 3 to 5 years of experience in sales or telemarketing and possess a professional or college diploma in sales. Proficiency in Microsoft Office tools and bilingualism in French and English are essential requirements.

Benefits

• Performance-based salary
• Monthly commissions
• Employee stock purchase plan
• Group insurance plan
• Discounted products
• Free parking
• Work-life balance

Listed skills

• Communication · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Data entry · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Microsoft Teams · Preferred
• Zoom · Preferred
• Organization · Preferred
• Time management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Telemarketing
• Sales development
• Customer relationship management
• Communication
• Teamwork
• Data entry
• Microsoft Office
• Microsoft Teams
• Zoom
• Bilingualism
• Organization
• Time management
• Sales Reporting
• Zoom (Video Conferencing Tool)
• Bilingual (French/English)
• Microsoft Excel
• Account Management
• Multilingualism
• Business Development
• Customer Relationship Management
• Customer Service
• Customer Data Management
• Data Entry
• Sales
• Marketing
• New Business Development
• Sales Development
• Sales Management
• Time Management

Job areas

• Sales
• Customer Service & Support
• Manufacturing
• Unclassified
• Telemarketer (General)
• Contact Centre Salespersons
• Telemarketers

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