Agent(e) - Centre relation client (temporaire)

Job summary

The agent will respond to client inquiries via phone and email regarding claims and provide guidance throughout the claims process. They are also responsible for researching information, validating documents, and assisting clients with status updates.

Job details

Être heureux, ça passe par un travail stimulant, un environnement épanouissant et une équipe motivante! Faites progresser votre carrière et profitez des avantages que vous offre la vie chez nous : Environnement de travail flexible; Prime de recommandation de nouveaux employés; Rabais corporatifs. Joignez l'équipe de Proactio, notre filiale innovatrice : Venez découvrir Proactio Poste temporaire se terminant le 30 avril 2027 (37,50 h/semaine) et en présentiel à notre bureau de Montréal qui est situé au centre-ville et à proximité de tous les transports en commun. En tant qu'agente ou agent - Centre de relation client, vous aurez à : Répondre aux appels et aux courriels des clients qui ont des questions en lien à leur réclamation; Cibler le besoin du client; Fournir de l’information générale concernant le statut d’une demande ou des documents à fournir pour compléter une demande; Assister, guider et accompagner les clients tout au long du processus de réclamation; Faire des recherches et valider des informations pertinentes; Effectuer toutes autres tâches connexes. Ce rôle vous interpelle et vous vous reconnaissez dans ce qui suit, nous avons une carrière pour vous! Minimum de 1 année d’expérience pertinente en service à la clientèle; Maitrise du français tant à l'oral qu'à l'écrit; Sens de l'organisation, autonomie et esprit d'équipe; Vous êtes empathique et aimez travailler avec la clientèle; Vous avez une bonne connaissance des logiciels de la suite Office et des autres logiciels spécialisés. Redonnez un élan à votre carrière dès aujourd’hui ! Explorez nos opportunités dès maintenant. Nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe RCGT. Nous communiquerons avec les talents dont la candidature aura été retenue. Si vous n’êtes pas contacté, nous évaluerons votre profil pour d’autres opportunités. RCGT considère la diversité de ses talents comme une richesse et croit et adhère au principe d’équité en matière d’emploi.

What you’ll do

The agent will respond to client inquiries via phone and email regarding claims and provide guidance throughout the claims process. They are also responsible for researching information, validating documents, and assisting clients with status updates.

Requirements

Candidates must have at least one year of relevant customer service experience and full proficiency in French. Strong organizational skills, empathy, and proficiency with Microsoft Office software are also required.

Benefits

• Flexible work environment • Employee referral bonus • Corporate discounts

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Organization · Preferred
• Data Validation · Preferred
• Communication · Preferred
• Microsoft Office · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Communication
• Organization
• Autonomy
• Teamwork
• Empathy
• Microsoft Office
• Problem solving
• Data validation
• Research
• Administrative Support
• Organizational Skills
• Claims Processing
• Customer Service
• Data Validation
• French Language
• Problem Solving

Job areas

• Customer Service & Support
• Administrative
• Client Relations Representative
• Claims Representative
• Statistical, Finance and Insurance Clerks
• Insurance Claims and Policy Processing Clerks