Coordonnateur TI

Job summary

You will coordinate IT requests and incidents while ensuring effective resolution and follow-up. Additionally, you will manage vendor relationships and contribute to the continuous improvement of IT processes and performance indicators.

Job details

Description de l'entreprise Joignez-vous à nous à titre de Coordonnateur TI! Renaud-Bray compte plus de 90 magasins et trois centres de distribution, exploités sous quatre bannières : Renaud-Bray, DeSerres, Griffon et Archambault. Description du poste Au cœur des opérations TI, vous coordonnerez les demandes et incidents, assurerez leur suivi et veillerez à une résolution efficace. Votre rôle vous amènera à collaborer avec les utilisateurs, les équipes internes et les fournisseurs, tout en contribuant à l’évolution et à l’amélioration continue de nos pratiques TI. Vos responsabilités Coordonner, prioriser et assurer le suivi des demandes et incidents TI; Assurer le lien avec les fournisseurs et effectuer le suivi des livrables; Maintenir une communication proactive avec les utilisateurs et les différentes parties prenantes; Produire et mettre à jour les indicateurs de performance TI et contribuer à l’amélioration des processus et pratiques ITSM. Les avantages qui vous y attendent Rabais de 30% sur les achats en magasin; Régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité; Environnement de travail convivial et dynamique; Horaires flexibles; Lieu de travail facilement accessible en transport en commun. Qualifications 5 ans d’expérience en coordination, analyse ou support TI; Excellente capacité d’organisation, de priorisation et de gestion des urgences; Fortes habiletés relationnelles et capacité à collaborer avec différents intervenants; Bonne maîtrise des outils ITSM, d’Excel et des outils de suivi; Excellentes aptitudes en communication et en rédaction professionnelle. Informations supplémentaires Pourquoi Renaud-Bray? Entreprise québécoise en pleine croissance; Acteur majeur du secteur culturel; Reconnue parmi les Sociétés les mieux gérées au Canada; Une équipe passionnée et un environnement stimulant. Vous avez des questions ou des commentaires? Contactez-nous par courriel au [email protected] et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais. Type d'emploi: permanent Département: Technologies de l'information

What you’ll do

You will coordinate IT requests and incidents while ensuring effective resolution and follow-up. Additionally, you will manage vendor relationships and contribute to the continuous improvement of IT processes and performance indicators.

Requirements

The role requires 5 years of experience in IT coordination, analysis, or support. Candidates must possess strong organizational skills, proficiency in ITSM tools and Excel, and excellent professional communication abilities.

Benefits

• 30% store discount • Flexible insurance plan for medication, medical care, dental care, and disability • Friendly and dynamic work environment • Flexible hours • Easily accessible by public transit

Listed skills

• Incident Management · Preferred
• Organization · Preferred
• Microsoft Excel · Preferred
• Communication · Preferred
• Prioritization · Preferred
• crisis management · Preferred
• Process Improvement · Preferred
• Stakeholder Management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• IT coordination
• Incident management
• ITSM
• Vendor management
• Performance indicators
• Process improvement
• Communication
• Organization
• Prioritization
• Crisis management
• Excel
• Professional writing
• Stakeholder management
• Organizational Skills
• Professional Writing
• Continuous Improvement Process
• Crisis Management
• Incident Management
• IT Service Management
• Stakeholder Management
• Vendor Relationship Management
• Process Improvement
• Coordinating
• Vendor Management

Job areas

• Technology
• Retail
• Customer Service & Support
• Management & Leadership
• Unclassified
• Vendor Manager
• Buyers
• Logisticians

More jobs from Renaud-Bray