Coordinateur des soins aux patients

Job summary

The Patient Care Coordinator serves as the first point of contact for patients, managing appointments, referrals, and administrative tasks. They also educate patients on sleep therapy, handle billing and insurance claims, and support the clinical team to ensure smooth clinic operations.

Job details

Lieu : Hawkesbury, ON | Poste en clinique La rémunération est compétitive et proportionnelle à l’expérience et au titre professionnel. Nous offrons un ensemble complet d’avantages sociaux ainsi que des possibilités d’épanouissement et de développement professionnels. Chez Resolve Sleep Health, nous sommes convaincus qu’un meilleur sommeil mène à une vie meilleure — et nous nous sommes donné pour mission d’aider les Canadiens d’un océan à l’autre à se réveiller en meilleure santé, plus heureux et plus dynamiques. En tant que plus grand fournisseur indépendant de services de santé du sommeil au Canada, avec plus de 145 cliniques (et ce n’est pas fini !), nous transformons la façon dont les patients vivent les soins. Grâce à l’innovation, à la technologie et à un travail d’équipe bienveillant, nous rendons la santé du sommeil accessible, efficace et capable de changer des vies. Nous recherchons actuellement un(e) coordonnateur/trice des soins aux patients à temps partiel et occasionnel(le) pour rejoindre notre équipe à Hawkesbury, en Ontario. Horaires garantis les vendredis en journée. Des déplacements vers la clinique d’Orléans, en Ontario, peuvent être nécessaires. Dans ce rôle important de première ligne, vous serez le premier point de contact des patients — donnant le ton pour une expérience positive et encourageante du début à la fin. Vous contribuerez au bon fonctionnement de la clinique, soutiendrez notre équipe clinique et jouerez un rôle clé dans la prestation de soins d’excellence. Vos missions : * Accueillir les patients et les aider à s’orienter dans leur parcours de soins en leur offrant un service convivial et de haute qualité * Coordonner les rendez-vous, gérer les orientations vers d’autres spécialistes et fournir un soutien administratif * Informer les patients sur les évaluations, le soutien et l’équipement liés à la thérapie du sommeil Ce que vous apportez : * Une passion pour les gens et d’excellentes compétences en matière de service à la clientèle * Le souci du détail et une capacité d’apprentissage rapide, ainsi qu’une aptitude à s’épanouir dans une clinique très animée * Un esprit d’équipe et une approche axée sur les solutions * Une expérience préalable dans le domaine de la santé, de l’administration ou du service à la clientèle * Une aisance avec les outils numériques, notamment le souci du détail et la précision dans l’utilisation des systèmes de dossiers médicaux électroniques (DME), la documentation et les soins virtuels (formation fournie) * Maîtrise du français requise Pourquoi vous allez adorer travailler ici : Nous savons que nos collaborateurs sont la clé de notre succès, c’est pourquoi nous investissons pour faire de Resolve un lieu de travail exceptionnel, avec : * Un salaire compétitif avec des possibilités de primes * Un programme d’aide aux employés et à leur famille * Des heures de bien-être et de congés * Des réductions pour les employés sur les produits et services * Une culture d’équipe solidaire, passionnée et conviviale C’est plus qu’un simple emploi — c’est l’occasion de faire une réelle différence. Postulez dès aujourd'hui sur resolvesleep.com [//resolvesleep.com] Nous nous engageons à promouvoir un lieu de travail inclusif qui reflète les communautés que nous servons. Nous accueillons des candidats de tous horizons et mettrons en place les aménagements nécessaires tout au long du processus de recrutement. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, seuls ceux sélectionnés pour un entretien seront contactés. Les candidats internes ont jusqu'au 20 mai 2026 à minuit pour postuler.

What you’ll do

The Patient Care Coordinator serves as the first point of contact for patients, managing appointments, referrals, and administrative tasks. They also educate patients on sleep therapy, handle billing and insurance claims, and support the clinical team to ensure smooth clinic operations.

Requirements

Candidates should have previous experience in healthcare, administration, or customer service and possess strong interpersonal skills. Proficiency in French is required, along with comfort using digital tools and EMR systems.

Benefits

• Competitive pay • Incentive opportunities • Employee family assistance program • Wellness hours • Vacation hours • Employee discounts

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Administrative Support · Preferred
• Detail-oriented · Preferred
• Documentation · Preferred
• Billing · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Administrative support
• Appointment coordination
• Insurance claims processing
• Billing
• Patient education
• Sleep therapy assessment
• EMR systems
• Documentation
• Virtual care
• French proficiency
• Detail-oriented
• Teamwork
• Sales support
• Care Coordination
• Administrative Support
• Workplace Inclusivity
• Healthcare Industry Knowledge
• Service Standards
• Compassion
• Quick Learning
• Customer Service
• Electronic Medical Record
• Sales
• French Language
• Innovation
• Detail Oriented

Job areas

• Healthcare
• Customer Service & Support
• Administrative
• Patient Care Coordinator
• Clinical Coordinator
• Health Service Managers
• Medical and Health Services Managers