Réceptionniste

À propos de l'entreprise Situé sur le bord du lac Massawippi, le Ripplecove Hôtel & Spa est l'endroit de villégiature par excellence en Estrie! Notre espace détente extérieur avec jacuzzis et sauna, nos suites, les saveurs de la table du Riverain et de notre bar Le Cove, constituent une identité de marque axée sur la qualité de l'expérience client digne des plus grands hôtels. À propos du rôle Le Ripplecove Hotel & Spa, un établissement prestigieux situé sur les rives du magnifique lac Massawippi, recherche un(e) réceptionniste dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe accueillante. Relevant du directeur de la réception, le(la) réceptionniste jouera un rôle central dans l'expérience client, en fournissant un service exceptionnel lors de la prise de réservations, des arrivées et des départs. Le(la) candidat(e) idéal(e) sera doté(e) d'un sens aigu de l'hospitalité, de solides compétences en communication et d'une passion pour le service à la clientèle. Responsabilités Accueillir chaleureusement les clients et leur fournir un service exceptionnel dès leur arrivée ; Gérer les réservations, les arrivées et les départs de manière efficace et professionnelle ; Répondre aux demandes de renseignements par téléphone, courriel ou en personne de manière précise et courtoise ; Anticiper les besoins des clients et offrir un service personnalisé pour garantir leur satisfaction ; Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une expérience client fluide ; Promouvoir les services de l'hôtel, les attractions locales et les activités de la région pour enrichir l'expérience des clients ; Assurer la propreté et l'organisation de l'espace de réception. Qualifications Bilinguisme français-anglais requis afin d’assurer un service de qualité à notre clientèle locale, touristique et internationale ; Expérience préalable d'au moins un an dans un rôle similaire préférée ; Formation en hôtellerie et/ou expérience dans le domaine un atout ; Connaissance de la région et des attractions touristiques locales un atout ; Maîtrise des logiciels informatiques tels que Suite Office, PMS (Hotello un atout) ; Excellentes compétences en communication verbale et écrite ; Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique. Compétences requises Service à la clientèle exceptionnel ; Compétences en communication ; Capacité d'anticipation des besoins des clients. Compétences préférées Connaissance des attractions locales ; Expérience en hôtellerie. Plage de rémunération et package de compensation Environnement de travail paisible et enchanteur au bord du lac Massawippi ; Formation interne et opportunités de développement professionnel ; Stationnement intérieur gratuit. Déclaration d'égalité des chances Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusivité au sein de notre équipe.

The receptionist manages guest arrivals, departures, and reservations while providing exceptional customer service. They also coordinate with other departments and promote hotel services and local attractions to enhance the guest experience.

Candidates must be bilingual in French and English and possess excellent communication skills. Previous experience in a similar role or hospitality training is preferred, along with proficiency in Office Suite and PMS software.

• Peaceful and enchanting work environment by Lake Massawippi • Internal training • Professional development opportunities • Free indoor parking

• Customer servicePreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Communication Skills
• Bilingualism (French/English)
• Reservation Management
• Hospitality
• Microsoft Office Suite
• PMS Software
• Hotello
• Problem Solving
• Organization
• Guest Relations
• Multitasking

• Hospitality
• Customer Service & Support
• Administrative
• Food & Beverage

Minimum education

Professional degree

Minimum experience

0+ years

Apply by

Aug 21, 2026

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Seniority

Entry level