Gérant du service à la clientèle

Job summary

Respond to customer billing questions, correct billing errors, manage key corporate accounts, process payments, and recommend suitable storage solutions. Support daily operations by covering for the director, maintaining equipment and access systems, using storage software, and managing U-Haul vehicle rentals.

Job details

Le Groupe Rochon est composé de nombreuses entreprises, notamment une entreprise d'entreposage. MonHangar est une entreprise québécoise spécialisée dans la location de mini-entrepôts et d’espaces d’entreposage pour particuliers et entreprises. Située à Québec, l’entreprise offre des espaces sécuritaires et accessibles dans différentes dimensions, ainsi qu’un service à la clientèle personnalisé. Grâce à ses installations modernes et ses services complémentaires, MonHangar accompagne sa clientèle dans ses besoins d’entreposage, qu’ils soient temporaires ou à long terme. L'équipe recherche présentement un gérant d'entrepôt pour aider à soutenir la croissance de l'entreprise. En tant que gérant du service à la clientèle, voici vos responsabilités : Répondre aux questions de la clientèle concernant la facturation et corriger les erreurs de facturation Être le responsable de certains clients corporatifs (comptes majeurs) Assurer l’intérim durant les absences du directeur S’assurer du bon fonctionnement de différents équipements informatiques et de mécanique du bâtiment Effectuer les paiements avec les clients Créer les accès avec les cartes magnétiques Utiliser les logiciels d'entreposage Acceuillir les clients et proposer les solutions d'entreposage appropriées Gérer la location des véhicules de transport (U-Haul) Voici les compétences rechercheés : Être débrouillard et autonome Être capable de régler des petites situations avec des clients Être proactif dans l'exécution des tâches Avoir de la facilité avec l'informatique Quels sont les avantages de ce poste : Assurances collectives REER Collectif Télémédecine Stationnement gratuit Un mentor ayant plusieurs années d'expérience La possibilité de grandir dans un rôle ayant de belles responsabilités

What you’ll do

Respond to customer billing questions, correct billing errors, manage key corporate accounts, process payments, and recommend suitable storage solutions. Support daily operations by covering for the director, maintaining equipment and access systems, using storage software, and managing U-Haul vehicle rentals.

Requirements

The role calls for an autonomous, resourceful, and proactive person who can resolve minor customer issues. Computer proficiency is required; no specific education or years of experience are stated.

Benefits

• Group Insurance
• Group Registered Retirement Savings Plan
• Telemedicine
• Free Parking
• Mentorship
• Career Growth Opportunities

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Leadership · Preferred
• Payment Processing · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Billing Support
• Billing Error Resolution
• Corporate Account Management
• Leadership
• Building Equipment Troubleshooting
• Payment Processing
• Access Card Management
• Warehouse Management Software
• Storage Solutions
• Vehicle Rental Management
• Problem-Solving
• Autonomy
• Proactivity
• Computer Skills

Job areas

• Customer Service & Support
• Management & Leadership
• Logistics
• Retail

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