Coordonnateur(rice) de service client et solutions

Coordonnateur(rice) de service client et solutions à temps plein Vous cherchez un emploi dans une entreprise sérieuse offrant des opportunités d’avancement ? Chez SecurMEDIC™, vous trouverez exactement cela ! L’esprit d’équipe, le soutien mutuel et l’engagement des employés sont les fondations sur lesquelles nous avons bâti notre environnement de travail. SecurMEDIC™ est une entreprise canadienne spécialisée dans les systèmes et services d'alerte médicale. Forts de plus de 15 ans d’expérience, nous proposons des solutions avancées visant à améliorer la sécurité et le bien-être de nos utilisateurs. SecurMEDIC™ intègre des technologies modernes telles que des montres intelligentes avec SOS et la détection automatique des chutes dans ses offres destinées aux clients B2B et B2C, garantissant ainsi une réponse d’urgence rapide et une surveillance continue. Ces services s’adressent principalement aux personnes âgées, aux personnes atteintes de maladies et à celles qui nécessitent un niveau de sécurité supplémentaire dans leur vie quotidienne. Nous sommes fiers de notre équipe dynamique, visionnaire et professionnelle. Responsabilités : Fournir un support technique de haute qualité et un service après-vente (en français et en anglais) aux clients existants et nouveaux, par téléphone et par e-mail. Faire preuve d'un haut niveau de confort et d’adaptabilité lors de l’utilisation de diverses applications logicielles. Cela inclut la maîtrise de l’apprentissage et de l’utilisation de nouveaux outils et technologies de manière efficace. Saisir les données dans le système de gestion des demandes clients (CRM). Répondre aux questions générales des clients concernant les abonnements de services, les fonctionnalités des produits et la connectivité des systèmes. Recevoir, traiter et coordonner l’expédition des commandes clients. Promouvoir les produits et services en utilisant des outils de marketing (e-mail, téléphone, médias sociaux, etc.). Soutenir les activités de sensibilisation et de prospection pour de nouveaux clients. Effectuer toute autre tâche liée au bon fonctionnement des activités de SecurMEDIC™. Exigences : Bilinguisme complet en anglais et en français, tant à l’oral qu'à l’écrit. Maîtrise des applications bureautiques (Outlook, Word, Excel, etc.). Expérience avérée en support technique et service à la clientèle. Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps. Capacités solides en résolution de problèmes. Excellentes compétences interpersonnelles pour établir des relations d’affaires solides avec les clients. Avantages : Congés payés Événements d'Entreprise Réductions Tarifaires Stationnement sur place Tenue Décontractée Type d'emploi : Temps plein, présence au bureau requise. Horaire : 40 Heures par semaine Lieu du poste : En présentiel Rejoignez notre équipe ! Chez SécurMÉDIC™, nous sommes plus qu’une simple entreprise — nous sommes une communauté animée par l'innovation, la collaboration et un engagement commun pour l'excellence. Si vous recherchez une opportunité à temps plein et épanouissante où vos compétences peuvent réellement faire la différence, nous serions ravis de vous entendre. Contact : [email protected] et faites le premier pas vers une carrière enrichissante avec nous !

Provide high-quality technical support and after-sales service to B2B and B2C clients via phone and email. Coordinate customer orders, manage CRM data, and support business growth through marketing and prospecting activities.

Candidates must be fully bilingual in English and French with proven experience in technical support and customer service. Proficiency in office software and strong organizational and problem-solving skills are required.

• Paid Time Off • Company Events • Employee Discounts • On-site Parking • Casual Dress Code

• Time managementPreferred
• Customer servicePreferred
• Problem solvingPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Bilingualism (English/French)
• Technical Support
• Customer Service
• CRM Data Entry
• Problem Solving
• Time Management
• Interpersonal Skills
• Microsoft Office Suite
• Order Coordination
• Prospecting
• Marketing Tools

• Customer Service & Support
• Healthcare
• Security & Safety
• Sales
• Administrative

Minimum experience

2+ years

Apply by

Sep 11, 2026

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Seniority

Entry level

Application method

Direct apply is available