Service - Superviseur 2, service

Job summary

The Service Supervisor is responsible for ensuring an exceptional customer experience by coaching and developing a friendly, well-trained team. They oversee department operations, manage inventory, and act as a key point of contact in the absence of the department manager.

Job details

Entamez une carrière gratifiante chez Sobeys inc., l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada, où vos talents contribuent à notre engagement en matière d’excellence et de communauté. Ce qui était au départ une entreprise de livraison de viande à Stellarton, en Nouvelle-Écosse, compte aujourd’hui plus de 128 000 employés de magasins corporatifs et franchisés. Sobeys Capital inc. et ses partenaires franchisés et affiliés indépendants exploitent plus de 1 500 magasins dans les dix provinces. Que vous nous connaissiez sous le nom de Sobeys, Safeway, IGA, Foodland, FreshCo, Thrifty Foods, pharmacies Lawtons, Voilà ou d’une autre de nos bannières, nous formons une seule et même grande équipe. Prêt pour un nouveau départ? Le superviseur, service est responsable d’assurer une expérience de service à la clientèle exceptionnelle en encadrant et en perfectionnant une équipe amicale et bien formée. Il supervise le rayon et le personnel, et agit à titre de personne-ressource en l’absence du gérant de rayon et de son adjoint. Il favorise la fidélisation des clients, répond à leurs besoins et contribue activement à la mobilisation des employés et des clients. Voici comment vous contribuerez à changer les choses : Garder la zone de travail propre et rangée en tout temps Connaître les promotions hebdomadaires et en magasin Veiller à l’étiquetage exact des produits en respectant les stratégies d’établissement des prix de l’entreprise Diriger et créer une expérience de magasinage qui mobilise les clients afin d’accroître la fidélisation, les ventes et les profits Exécuter, surveiller et analyser les rapports de données sur les ventes Surveiller et assurer la conformité aux PON, aux normes de santé et sécurité au travail et de salubrité alimentaire, et aux autres initiatives de l’entreprise Surveiller l’exécution des procédures de contrôle des stocks de l’entreprise Diriger le département selon les normes de présentation de l’entreprise Agir à titre de personne-ressource responsable du service, au besoin Recruter, former, perfectionner, motiver et encadrer les employés et fournir régulièrement de la rétroaction pour soutenir l’équipe de direction du service Planifier et surveiller les pauses, les remplaçants et les autres activités du service Participer au calcul final de l’inventaire Suivre les procédures de verrouillage du magasin, au besoin Exécuter d’autres tâches au besoin Vos qualités et atouts : Connaissance approfondie du fonctionnement et de la capacité des services Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique Capacité à travailler divers quarts de travail, y compris le soir et la fin de semaine Éducation Diplôme d’études secondaires Minimum de 12 mois d’expérience Pour en savoir plus sur notre histoire et notre culture : Qui nous sommes | Pourquoi travailler avec nous Récompenses globales Nous offrons un programme de récompenses globales conçu pour soutenir nos coéquipiers au travail comme dans leur vie personnelle. Selon le poste et l’admissibilité, les coéquipiers peuvent avoir accès à des avantages sociaux comprenant l’assurance maladie et dentaire, des programmes d’épargne et de retraite incluant un régime d’actionnariat des employés, un rabais de 10 % en magasin dans les bannières participantes, l’accès à des services de soins de santé virtuels et à un programme d’aide aux employés et à leur famille, des occasions d’apprentissage et de développement, un complément aux prestations de congé parental ainsi que des vacances payées. Sobeys s’engage à offrir une structure de rémunération flexible, équitable et concurrentielle afin de soutenir la performance et la croissance. Pour en savoir plus sur cette occasion, y compris la fourchette salariale prévue conformément aux lois sur la transparence salariale lorsque celles-ci s’appliquent, veuillez cliquer sur le bouton « Je suis intéressé(e) » ou « Postuler » ci-dessus. La rémunération individuelle est déterminée en fonction des qualifications, de l’expérience et de l’équité interne dans la fourchette prévue. Renseignements supplémentaires Il faut également savoir que les offres d’emploi de notre organisation peuvent être publiées sur des sites Web externes. Il en va de même pour les informations sur la rémunération fondées sur des postes et des marchés de référence comparables. Ces chiffres sont fournis à des fins de comparaison générale seulement et ne sont ni diffusés ni vérifiés par notre organisation. Nous pourrions avoir recours à des outils d’intelligence artificielle (IA) pour accélérer le processus de sélection, d’évaluation et de recrutement des candidates et candidats. Ces outils d’IA ne prennent pas de décisions de recrutement au nom de l’entreprise. Ces décisions sont prises par nos équipes de recrutement. Sobeys s’engage à offrir des processus d’embauche accessibles et inclusifs. Nous collaborerons avec les candidats qui demandent des mesures d’adaptation à toute étape du processus de recrutement. Remarque : Les personnes dont la candidature est retenue devront fournir des documents prouvant leur admissibilité légale à occuper le poste pendant le processus d’intégration. Les documents seront évalués par l’employeur avant le début du travail.

What you’ll do

The Service Supervisor is responsible for ensuring an exceptional customer experience by coaching and developing a friendly, well-trained team. They oversee department operations, manage inventory, and act as a key point of contact in the absence of the department manager.

Requirements

Candidates must have a high school diploma and a minimum of 12 months of relevant experience. The role requires the ability to work independently in a dynamic environment and availability for various shifts, including evenings and weekends.

Benefits

• Health insurance • Dental insurance • Savings programs • Retirement programs • Employee stock ownership plan • 10% in-store discount • Virtual healthcare services • Employee and family assistance program • Learning and development opportunities • Parental leave top-up • Paid vacation

Listed skills

• Time management · Preferred
• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Food safety · Preferred
• Communication · Preferred
• Team Leadership · Preferred
• Inventory management · Preferred
• scheduling · Preferred
• Conflict Resolution · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Team leadership
• Staff training
• Inventory management
• Conflict resolution
• Sales analysis
• Health and safety compliance
• Food safety
• Merchandising
• Scheduling
• Problem solving
• Communication
• Time management
• Operational management
• Management
• Operations
• Problem Solving
• Team Leadership
• Coaching
• Customer Service
• Time Management
• Inventory Management
• Sales Management
• Inventory Control
• Conflict Resolution
• Operations Management
• Loyalty Programs
• Loss Prevention
• Stocks (Inventory)
• Food Safety And Sanitation
• Sales Analysis
• Sales Reporting

Job areas

• Retail
• Customer Service & Support
• Management & Leadership
• Unclassified
• Retail Customer Service Manager
• Retail and Wholesale Trade Managers
• First-Line Supervisors of Office and Administrative Support Workers