Chef d'opérations - Métro - Liste d'admissibilité (34291)

Job summary

Manage human, material, and financial resources for train operations to ensure a safe and reliable service. Lead operational teams, coordinate projects, and maintain service quality standards while managing budgets and union relations.

Job details

Description détaillée Date limite de candidature : 30 septembre 2026 Numéro de publication : 34291 Statut du poste : Banque de candidatures Permis de conduire exigé Intégrer l’équipe des gestionnaires opérationnels, c’est être au cœur du déroulement des opérations et assurer le maintien de notre grand parc de véhicules et de nos infrastructures. C’est aussi mobiliser des équipes en faisant preuve de leadership, collaborer avec une multitude de partenaires et prendre des décisions en ayant en tête le respect de l’offre de services présentée à notre clientèle. Vos fonctions En tant que chef d’opérations, vous travaillez sous la responsabilité de la Surintendante – Exploitation des trains Dans votre quotidien, vous voyez à l'exécution de toutes les fonctions liées à la gestion des ressources humaines, matérielles et financières se rattachant à l’exploitation des trains et ce, afin d’offrir un service sécuritaire, fiable et au meilleur coût possible. Constamment animé par le souci d’assurer une gestion budgétaire rigoureuse, d'améliorer la performance, l’efficience et la qualité des services, vous représentez votre unité et participez à différents comités, afin de veiller à gérer de façon continue les activités. Vos principaux mandats : Mobilisation des employés à l’atteinte de la vision de la division opération des trains; Implication dans divers comités (Santé et sécurité au travail, accueil opérateur, absentéisme, hypovigilance, cohésion CO-CT opérateur, maintien de compétences en milieu de travail, etc.) avec les partenaires de la D.E. métro; Support des partenaires en accompagnant les agents de station lors de fermetures de stations; Contribution à la mission de la STM en assurant une visibilité auprès de la clientèle durant les soutiens au déplacement (SAD). Plus spécifiquement, vous : supervisez les activités dans le secteur des opérations ou du soutien aux opérations; planifiez, coordonnez et assurez la réalisation des diverses activités propres à votre secteur; proposez des stratégies d'intervention; coordonnez la réalisation de divers projets, études et analyses administratives, techniques, opérationnelles ou autres; assurez le support à donner à votre clientèle, la qualité des services offerts, le respect des normes de service; coordonnez le développement et la mise en place de différents systèmes et programmes; exercez un rôle d'expert conseil et maintenez à jour vos connaissances; gérez les ressources humaines, les budgets et les processus administratifs sous votre responsabilité; encouragez la recherche des meilleures pratiques dans tous les secteurs sous votre juridiction; entretenez des relations d'affaires avec les représentants de différents secteurs de l'entreprise, les employés et les partenaires syndicaux; représentez la STM auprès de votre clientèle et de vos différents partenaires sociaux et institutionnels; assumez toutes tâches et toutes responsabilités inhérentes à votre fonction ou qui peuvent vous être confiées. http://www.stm.info/fr/emplois/pourquoi/temoignages/gestionnaire Le talent recherché Votre profil est activement recherché si vous: détenez un diplôme d’études collégiales (DEC) et 3 années d’expérience dans un domaine pertinent ou un DES et 7 années d’expérience dans un domaine pertinent, notamment en gestion de personnel, gouverne fonctionnelle dans un contexte de gestion des opérations ou gestion d’événements; possédez un permis de conduire de classe 4A valide (ou s’engager à l’obtenir au moment de l’embauche) : avoir à son dossier un maximum de cinq (5) points d’inaptitude (fournir une copie de son dossier de conduite émis par la SAAQ datant de moins de 30 jours à l’inscription du concours). Aucune suspension, révocation ou sanction grave ne doivent apparaître au dossier de la SAAQ; Vous êtes une personne reconnue pour les compétences, habiletés et connaissances suivantes : Sens client, Centré résultats, qualité des décisions, courage d’agir, expression verbale, agilité et mesure et suivi; Maîtrise des outils de la suite Office (Word, Excel, Word et Powerpoint). Nous aimerions en apprendre davantage sur vous! Valeurs STM : Orientation client, travail d’équipe, rigueur, respect, responsabilisation et transparence. Ce que la STM vous offre Une rémunération globale avantageuse. Un régime de retraite à prestations déterminées vous assurant une tranquillité d’esprit. Un milieu de travail où votre développement professionnel est valorisé. Le transport collectif gratuit sur tout le réseau de la STM et de ses partenaires. Des horaires de travail flexibles pour favoriser la conciliation vie personnelle et professionnelle. Lieu de travail : Station à déterminer - Ce poste est non admissible au télétravail Horaire : 40 heures/semaine - 5/2 ou 4/3 - Affectation de jour, de soir ou de nuit selon les besoins opérationnels Salaire : 100 592$ à 111 769$ *** Prêt à postuler? Voici comment s’y prendre : http://www.stm.info/fr/emploi/comment-postuler *** Notre programme d’accès à l’égalité Soucieuse de refléter la diversité de la communauté montréalaise, nous sommes fiers de valoriser l’inclusion depuis 1987. Notre politique d’accès à l’égalité propose des initiatives pour encourager l’embauche des femmes, des personnes de minorité visible et ethnique, des autochtones et des personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés. Favoriser la diversité permet de créer un milieu de travail ouvert et respectueux, où chacun peut contribuer pleinement au développement de notre organisation. La STM remercie les personnes qui manifestent leur intérêt en déposant leur candidature. Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées.

What you’ll do

Manage human, material, and financial resources for train operations to ensure a safe and reliable service. Lead operational teams, coordinate projects, and maintain service quality standards while managing budgets and union relations.

Requirements

Requires a college diploma (DEC) with 3 years of experience or a high school diploma (DES) with 7 years of experience in personnel or operations management. A valid class 4A driver's license is required.

Benefits

• Defined benefit pension plan • Professional development • Free public transit on STM network and partners • Flexible work schedules

Listed skills

• Project Coordination · Preferred
• Customer service · Preferred
• Leadership · Preferred
• Decision Making · Preferred
• Microsoft Office Suite · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Personnel Management
• Operational Management
• Budget Management
• Leadership
• Customer Service
• Decision Making
• Microsoft Office Suite
• Strategic Planning
• Human Resources Management
• Project Coordination

Job areas

• Transportation
• Management & Leadership
• Government & Public Sector
• Logistics
• Security & Safety