Chargé de comptes (bilingue) (travail hybride)

Job summary

Manage daily client accounts and collaborate with account directors to ensure an exceptional customer experience. Guide clients through their IT needs and identify cross-selling or up-selling opportunities to grow the business portfolio.

Job details

Pourquoi vous aimerez Softchoice : À Softchoice, une entreprise de World Wide Technology (WWT), nous travaillons ensemble pour créer un monde nouveau. En tant que fournisseur offrant des solutions informatiques aux entreprises et PME américaines, ainsi qu’à toutes celles du marché canadien, nous les aidons à transformer leurs ambitions en résultats concrets. Pour ce faire, nous proposons des solutions d’infonuagique, d’IA, de logiciels et d’espace de travail numérique sûres qui favorisent l’agilité, l’innovation et la croissance. Forts d’une équipe très motivée et performante, nous avons obtenu la certification Great Place to Work® tant au Canada qu’aux États-Unis et figurons parmi les Meilleurs lieux de travail au Canada depuis plus de 20 ans. Nous sommes fiers d’appuyer la réussite de notre personnel par le perfectionnement et l’avancement professionnels, et nous nous efforçons de faire ce qui est le mieux pour nos employées et employés et nos collectivités. Au sein de WWT, nous offrons à nos clients l’accès à un réseau mondial, à des innovations de pointe, à des partenariats de premier plan et à l’expertise approfondie d’un chef de file en matière d’IA et de transformation numérique. Nos clients ont notamment accès à l’Advanced Technology Center (centre de technologie avancée) de WWT, un écosystème collaboratif doté de matériel et de logiciels de pointe qui leur permet, ainsi qu’à nos partenaires, de conceptualiser, de tester et de valider des solutions innovantes avant de les déployer à grande échelle.Faites votre marque : Ce poste donnera un élan à votre carrière et à votre image professionnelle dans le domaine des TI. En commençant par le réseau et les relations utiles que vous nouerez. Vous aurez également la chance de vous familiariser avec un large éventail de technologies et de solutions. En plus de pouvoir vous appuyer sur les bases solides d’une puissante culture d’entreprise, vous aurez l’occasion d’apprendre et de vous épanouir tout en gérant et en diversifiant votre portefeuille de clients. En tant que chargé de comptes, vous devrez gérer des relations internes et externes afin de garantir une expérience client optimale tout en guidant nos clients dans leurs besoins informatiques. En collaboration avec notre réseau étendu de fournisseurs et de partenaires, vous mettrez vos compétences au service de nos clients pour les aider à réaliser leurs objectifs commerciaux grâce à la technologie. Vos responsabilités : Gérer les comptes de nos clients au quotidien. Collaborer avec les directeurs de comptes (représentants) et les aider à offrir une expérience client exceptionnelle. Aider les clients à gérer de manière proactive leurs multiples contrats et options d’achat. Être à l’affût d’occasions de vente croisée ou supplémentaire auprès de nos clients. Diversifier et développer un portefeuille commercial dynamique. Travailler avec de nombreux fournisseurs, partenaires et spécialistes en technologie pour soutenir les clients dans l’univers complexe de l’informatique. Vos compétences : Un caractère analytique et stratégique qui permet de trouver des façons novatrices de réaliser votre plan. La curiosité de suivre la perpétuelle évolution des technologies d’entreprise. La capacité d’offrir un rendement supérieur dans un environnement de travail d’équipe. Une aptitude pour gérer les priorités concurrentes de plusieurs parties prenantes. Une grande confiance en vous, un sens aigu des affaires, une parfaite maîtrise du français et de l’anglais écrit et oral et de la facilité à faire des présentations. Une facilité à nouer de nouvelles relations et à dissiper les malentendus avec les clients ou les membres de l’équipe. Les qualités d’un représentant efficace, motivé par les résultats, et un bilan de succès éprouvé. De 1 à 3 ans d’expérience dans la vente, la vente au détail ou la gestion de comptes. Un diplôme d’études secondaires ou équivalent, de préférence. La maîtrise de l’anglais est exigée pour ce poste, car la candidate ou le candidat devra collaborer quotidiennement avec des collègues unilingues anglophones et des clients hors Québec. Vous ne savez pas si vous avez le profil recherché? Posez tout de même votre candidature : Nous savons que tout le monde ne possède pas toutes les compétences et l’expérience demandées.À Softchoice, nous offrons des occasions d’emploi à un groupe diversifié qui comprend des personnes ayant des expériences et des parcours professionnels variés. Que vous n’ayez jamais travaillé dans une entreprise du secteur technologique, que vous repreniez le travail après une pause professionnelle, ou que vous souhaitiez changer de secteur d’activité faire progresser votre carrière, nous serons heureuses et heureux de faire votre connaissance et nous vous encourageons à poser votre candidature. Pourquoi vous aimerez travailler à Softchoice : Le personnel : Vous vous épanouirez dans notre environnement collaboratif, entouré de collègues incroyables qui favorisent le soutien et l’innovation, et qui sont les moteurs de notre succès collectif. Une culture axée sur le rendement élevé : À Softchoice, nous sommes déterminés à atteindre nos objectifs et nous visons la réussite de nos clients et de nos collègues. La souplesse : Planifiez vos journées de travail selon vos besoins. Un milieu de travail primé : Softchoice est reconnue comme Meilleur lieu de travail depuis 20 années consécutives. Une culture inclusive : Nous nous engageons à créer une culture inclusive où chacune et chacun peut être authentique. Des avantages sociaux concurrentiels : Bénéficiez d’avantages concurrentiels dès le premier jour. Inclusion et équité en matière d’emploi : Softchoice est un employeur soucieux de l’équité en matière d’emploi qui prône la diversité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance. Tout candidat ou toute candidate à un emploi à Softchoice est considéré.e sans égard à une quelconque catégorie, y compris, mais sans s’y limiter, la race, la couleur, la religion, l’origine nationale, l’âge, le sexe, l’état civil, l’ascendance, le handicap, l’état d’ancien combattant, l’identité sexuelle ou l’orientation sexuelle. Vous avez besoin de mesures d’accessibilité? Nous pouvons vous aider : Softchoice est fière d’offrir des mesures d’accessibilité pour l’ensemble des procédures de recrutement et d’embauche. Si vous avez besoin de mesures d’accessibilité pour présenter votre candidature ou passer un entretien pour un poste, veuillez vous adresser directement à asktalentacquisition@softchoice.com. Nous nous engageons à travailler avec vous pour répondre au mieux à vos besoins. Nous vous promettons une expérience humaine et inspirante : Softchoice s’engage à assurer la sécurité de ses candidates, candidats et employé.e.s. Dans cet esprit, nous allons préconiser les entretiens d’embauche virtuels pour toutes et tous. Nous comprenons très bien que vous puissiez avoir des distractions pendant l’entretien (enfants ou animaux de compagnie) et nous vivrons la même chose! Toute embauche est conditionnelle à la vérification satisfaisante de vos références professionnelles, de votre parcours scolaire et d’un éventuel casier judiciaire. Les candidates et candidats retenu.e.s seront intégré.e.s en télétravail. N’ayez crainte! Le processus est simple et rapide. Vous pourrez vous joindre à votre nouvelle équipe en un rien de temps. Job Requisition ID : 7633 EoE/M/F/Vet/Disability #LI-CS1

What you’ll do

Manage daily client accounts and collaborate with account directors to ensure an exceptional customer experience. Guide clients through their IT needs and identify cross-selling or up-selling opportunities to grow the business portfolio.

Requirements

Requires 1 to 3 years of experience in sales, retail, or account management with a high school diploma or equivalent. Must be fully bilingual in English and French to collaborate with colleagues and clients across Canada.

Benefits

• Competitive Benefits • Professional Development • Inclusive Culture

Listed skills

• French · Preferred
• Civil · Preferred
• Organization · Preferred
• ONT · Preferred
• Collaboration · Preferred
• Account Management · Preferred
• Client · Preferred
• management · Preferred
• Sales · Preferred
• Development · Preferred
• Customer · Preferred
• English · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Account Management
• Bilingualism (English/French)
• Strategic Analysis
• Cross-selling
• Customer Relationship Management
• Business Acumen
• Presentation Skills
• Priority Management
• IT Solutions Knowledge
• Cross-Selling
• Digital Transformation
• Bilingual (French/English)
• Artificial Intelligence
• Multilingualism
• Business Development
• Customer Service
• Cloud Computing
• English Language
• Sales
• French Language
• Presentations
• Upselling
• Prioritization

Job areas

• Sales
• Technology
• Customer Service & Support
• Consulting
• Account Manager
• Account Manager (General)
• Commercial Sales Representatives
• Sales Representatives, Wholesale and Manufacturing, Except Technical and Scientific Products