SSENSE Montréal - Styliste personnel·le // Personal Stylist

Job summary

Provide bespoke, appointment-based shopping experiences and cultivate loyal client relationships both in-store and online. Act as a brand ambassador by meeting sales KPIs and maintaining high styling standards through deep product knowledge.

Job details

À propos de nous : SSENSE est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers. Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel. À propos du poste : Rejoignez notre équipe de commerce de détail en tant que Styliste personnel·le (temps plein) à notre boutique située au cœur du Vieux-Port de Montréal ! Notre boutique SSENSE Montréal s'étend sur cinq étages offrant une sélection de produits haut de gamme, combinant des marques iconiques à des créateurs émergents. Intégrez une équipe de 60 employé·e·s passionné·e·s et contribuez à offrir une expérience client·e exceptionnelle ! Le·La Styliste personnel-le offrira à chaque client·e une expérience shopping sur mesure suivant notre concept basé sur la prise de rendez-vous. En tant que conseiller·ère digne de confiance à la fois en boutique et en ligne, vous offrirez une expérience clientèle impeccable en étant motivé·e et déterminé·e à vous impliquer auprès de la clientèle, et participerez ainsi à la culture d’équipe et à l’exploration créative de l’espace et du catalogue de produits de la boutique SSENSE. Ce que vous ferez : * Créer et réaliser des expériences personnalisées et particulières avec la clientèle à travers des interactions de qualité exceptionnelle. * Cultiver des relations sincères et loyales avec la clientèle grâce à la gestion de la base de données et une implication avant, pendant et après chaque point de contact. * S’assurer d’atteindre les objectifs de ventes, les indicateurs clés de performance et le volume souhaité pour les activations en boutique et d’offrir une expérience clientèle hors pair, en phase avec la stratégie de marque de SSENSE Montréal. * Fournir de l’aide dans l’expérience en boutique en assurant que les transactions de la clientèle soient effectuées avec exactitude et efficacité grâce aux systèmes et technologies SSENSE. * Agir à titre d’ambassadeur·drice pour la marque; développer et améliorer continuellement la qualité du stylisme à travers une connaissance accrue des produits SSENSE, un sens de l’adaptation et des choix irréprochables. Qualifications : * Un minimum de deux ans d’expérience à titre de Styliste personnel·le. * Excellentes connaissances des marques offertes chez SSENSE, incluant la direction artistique et l’histoire des marques ainsi que les renseignements techniques sur les vêtements. * Expérience avec la manipulation de systèmes de points de vente. * Très grandes compétences dans la création et le maintien de liens de confiance avec la clientèle. * Capacité à soulever des boîtes lourdes (15 kg). * Flexibilité des horaires de travail, y compris les week-ends, le matin et le soir, pour répondre aux besoins opérationnels de la boutique. Ce qui vous distingue : * Excellentes habiletés de communication écrite et orale en français. * Aisance à travailler avec les différentes technologies (Google Suite, système d'inventaire, POS, applications mobiles, etc.). * Esprit axé sur la clientèle, apte à la résolution de problèmes. * Aptitude à gérer un environnement dynamique, tout en assurant un service à la clientèle de la plus haute qualité à tous les niveaux. Pourquoi nous rejoindre : * Poste permanent et temps plein. * Prestations complémentaires en matière de santé et de soins dentaires, y compris des programmes et une couverture complets en matière de santé mentale. * Programme de complément parental. * Généreuse réduction pour les employé·e·s sur le ssense.com. [https://www.ssense.com/en-ca] * Accès à la télémédecine et au programme d'aide aux employé·e·s et aux familles. * Contributions équivalentes aux régimes d'épargne et de retraite. * Couverture de l'affirmation des genres. * Possibilité de travailler avec des technologies de pointe et une équipe innovante qui repousse les limites de la technologie. SSENSE est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, faites-le nous savoir. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire ! About Us: SSENSE is a global technology platform operating at the intersection of culture, community, and commerce. Headquartered in Montreal, it features a mix of established and emerging luxury brands across womenswear, menswear, kidswear, and Everything Else. SSENSE has garnered critical acclaim as both an e-commerce engine and a producer of cultural content, generating an average of 100 million monthly page views. About the Role: Join our retail team as a Full-Time Personal Stylist at our boutique located in the heart of Montreal’s Old Port! Our SSENSE Montreal flagship spans five floors, offering a curated selection of high-end products that blend iconic labels with emerging designers. Join a passionate team of 60 employees and contribute to delivering an exceptional customer experience! The Personal Stylist will provide each client with a bespoke shopping experience following our appointment-based concept. As a trusted advisor both in-store and online, you will offer impeccable customer service through your motivation and commitment to client engagement, contributing to our team culture and the creative exploration of the SSENSE space and product catalog. What You Will Do: * Create and deliver personalized, unique client experiences through exceptional high-quality interactions. * Cultivate sincere and loyal client relationships through database management and engagement before, during, and after every touchpoint. * Ensure sales targets, KPIs, and desired volumes for in-store activations are met, while providing a peerless customer experience aligned with the SSENSE Montreal brand strategy. * Assist with the in-store experience by ensuring client transactions are processed accurately and efficiently using SSENSE systems and technologies. * Act as a brand ambassador; continually developing and refining styling quality through deep knowledge of SSENSE products, adaptability, and impeccable taste. Qualifications: * Minimum of 2 years of experience as a Personal Stylist. * Excellent knowledge of the brands carried by SSENSE, including their artistic direction, history, and technical garment details. * Experience operating Point of Sale (POS) systems. * Strong ability to build and maintain trust-based relationships with clients. * Ability to lift heavy boxes (up to 15 kg). * Schedule flexibility, including availability for weekends, mornings, and evenings to meet the boutique’s operational needs. What Sets You Apart: * Excellent written and oral communication skills in French. * Comfortable working with various technologies (Google Suite, inventory systems, POS, mobile apps, etc.). * A customer-centric mindset with strong problem-solving skills. * Ability to thrive in a fast-paced environment while maintaining the highest level of customer service across all interactions. Why Join Us: * Extended health and dental benefits, including comprehensive mental health programs and coverage. * Parental top up program. * Generous employee discount on ssense.com [http://ssense.com]. * Access to telemedicine and employee and family assistance program. * Savings and retirement plan matching contributions. * Gender Affirmation Coverage. * Opportunity to work with cutting edge technologies and an innovative team that’s pushing the boundaries of technology. SSENSE is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. If you need special accommodations, let us know. We will do our best to accommodate you! #LI-Onsite

What you’ll do

Provide bespoke, appointment-based shopping experiences and cultivate loyal client relationships both in-store and online. Act as a brand ambassador by meeting sales KPIs and maintaining high styling standards through deep product knowledge.

Requirements

Requires a minimum of two years of experience as a Personal Stylist and proficiency in French, with English as a major asset. Candidates must be comfortable with POS technologies and capable of lifting up to 15 kg.

Benefits

• Extended Health Benefits • Dental Benefits • Mental Health Programs • Parental Top Up Program • Employee Discount • Telemedicine • Employee and Family Assistance Program • Savings and Retirement Plan Matching • Gender Affirmation Coverage

Listed skills

• Google Suite · Preferred
• French · Preferred
• Point-of-sale systems · Preferred
• Customer service · Preferred
• adaptability · Preferred
• Health · Preferred
• Client · Preferred
• Sales · Preferred
• Communication · Preferred
• Communication Skills · Preferred
• Customer · Preferred
• English · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Personal Styling
• Customer Relationship Management
• POS Systems
• Luxury Brand Knowledge
• French Communication
• English Communication
• Database Management
• Sales Target Achievement
• Problem Solving
• Google Suite

Job areas

• Retail
• Sales
• Customer Service & Support
• Creative & Media
• Art & Design