Agent de l'expérience client - YHU

Job summary

The Customer Experience Agent provides high-quality service to clients, ensuring efficient aircraft arrivals and departures. They also coordinate ground services including refueling, catering, hangar security, and client transportation.

Job details

Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne enthousiaste, motivée et axée sur les objectifs pour se joindre à notre équipe dynamique ! Description de l'emploi En tant qu'Agent de l'expérience client, vous devrez fournir un service de haute qualité aux clients, conformément à notre philosophie, assurer des arrivées et des départs d'avions efficaces et courtois, et assurer une communication et une coordination sans faille entre les clients et les agents de service en ligne. Vous aiderez également les clients avec les services demandés tels que le ravitaillement, la restauration et la sécurisation de l'espace du hangar, ainsi que l'hébergement et le transport, entre autres. Expérience et compétences requises Une expérience avec support client . Doit être à l'aise en français et en anglais, parlé et écrit. Raison: Le contact avec une autre langue que le français d’une clientèle internationale. Bonnes capacités rédactionnelles et de communication. Doit démontrer de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles. Bonne connaissance de Microsoft Office et capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies. Doit être capable de gérer efficacement plusieurs projets et tâches en même temps. Capacité de travailler en équipe. Doit être disponible pour travailler sur différents quarts de travail, y compris les fins de semaine et les jours fériés. Compétences valorisées Fait preuve de courtoisie, de discrétion et d'efficacité envers le client. Fait preuve de leadership grâce à l'innovation dans tout ce que vous faites. Affiche une passion pour ce que vous faites et une volonté de vous améliorer. Est proactif et a une forte volonté d'accomplir les tâches. Fait preuve d'intégrité personnelle et d'entreprise. Conditions Horaire à définir Notre offre Équipe experimentée et dynamique ! Salaire compétitif; Horaire flexible; Stationnement gratuit; REER; 3 semaines de vacances après la première année en service; 5 jours de congés personnels; Gamme complete d’avantages sociaux

What you’ll do

The Customer Experience Agent provides high-quality service to clients, ensuring efficient aircraft arrivals and departures. They also coordinate ground services including refueling, catering, hangar security, and client transportation.

Requirements

Candidates must possess strong communication skills in both French and English and be proficient in Microsoft Office. The role requires the ability to multitask, work in a team, and maintain availability for various shifts including weekends and holidays.

Benefits

• Competitive salary • Flexible schedule • Free parking • RRSP • 3 weeks vacation after the first year • 5 personal leave days • Full range of social benefits

Listed skills

• French · Preferred
• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• adaptability · Preferred
• interpersonal skills · Preferred
• Leadership · Preferred
• Communication · Preferred
• Multitasking · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• English · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Communication
• Interpersonal skills
• Microsoft Office
• Multitasking
• Teamwork
• Adaptability
• French
• English
• Proactivity
• Leadership
• Bilingual (French/English)
• Multilingualism
• Customer Service
• Interpersonal Communications

Job areas

• Customer Service & Support
• Transportation
• Hospitality
• Logistics
• Customer Experience Agent
• Customer Service Representative (General)
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives