Agent(e) service à la clientèle

Job summary

Respond to customer inquiries by email and phone, manage exchanges and returns for online orders, and support retail stores with customer service operations. Receive incoming calls and route them to the appropriate departments.

Job details

Nous recherchons un(e) agent(e) au service à la clientèle. Dans un environnement chaleureux, stimulant et humain, tu répondras aux besoins de notre clientèle avec enthousiasme et efficacité. Horaire : Temps plein, poste permanent, du lundi au vendredi, de jour Ce que vous y gagnez Salaire entre a partir de 55k annuel Poste permanent avec horaire stable, sans fin de semaine Assurances collectives et télémédecine REER collectif Une équipe humaine, dynamique et passionnée par ce qu’elle fait Agent au service à la clientèle – Responsabilités Répondre aux demandes des clients par écrit et au téléphone Gérer les échanges et retours de commandes en ligne Soutenir les boutiques dans leurs opérations liées au service à la clientèle Assurer la réception des appels et la redistribution vers les bons départements Agent Au Service à La Clientèle – Qualifications Excellente maîtrise du français écrit Bonne maîtrise de l’anglais parlé et écrit Bonne aisance informatique Expérience en service à la clientèle Capacité à apprendre de nouveaux outils informatiques Compétences recherchées Autonomie, initiative et rigueur Sens de l’organisation et bonne gestion des priorités Attitude positive, entregent et résistance au stress Facilité à communiquer, esprit d’équipe Enthousiasme et dynamisme Détails Du Poste Lieu : Québec Autres : Quart de jour, semaine seulement Nous savons qu’un CV ne dit pas tout. Même si vous ne pensez pas avoir coché toutes les cases, discutons-en. Intéressé(e) par le poste d’Agent au service à la clientèle à Québec? Postulez dès maintenant! Des aménagements sont disponibles sur demande pour faciliter votre participation à toutes les étapes du processus de recrutement. TalentWorld, chef de file canadien en recrutement, offre diverses possibilités de croissance professionnelle, d’horaires flexibles et d’avancement de carrière. Nous encourageons la diversité et invitons tous les candidats à postuler. Le masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte. TPWQTR

What you’ll do

Respond to customer inquiries by email and phone, manage exchanges and returns for online orders, and support retail stores with customer service operations. Receive incoming calls and route them to the appropriate departments.

Requirements

Candidates should have customer service experience, excellent written French, good spoken and written English, and strong computer skills. They should be able to learn new software tools and demonstrate organization, initiative, effective communication, teamwork, and the ability to manage priorities and stress.

Benefits

• Group Insurance
• Telemedicine
• Group Retirement Savings Plan

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• written communication · Preferred
• Organization · Preferred
• Attention to detail · Preferred
• telephone communication · Preferred
• Priority Management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Written French
• Spoken and Written English
• Customer Service
• Computer Proficiency
• Learning New Software Tools
• Written Communication
• Telephone Communication
• Order Exchanges and Returns
• Organization
• Priority Management
• Autonomy
• Initiative
• Attention to Detail
• Teamwork
• Stress Management

Job areas

• Customer Service & Support
• Retail

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