Personal Banking Associate - Ile des Soeurs (Part-time, 18.75h/week)

Job summary

The associate will engage with clients to address their financial needs, provide information on digital banking solutions, and direct them to appropriate internal partners. They are also responsible for supporting branch operations, ensuring accurate documentation, and maintaining a positive, efficient customer experience.

Job details

Work Location: Montréal, Quebec, Canada Hours: 18.75 Line of Business: Personal & Commercial Banking Pay Details: 23,37$/$23.37 - 31,20$/$31.20 CAD TD is committed to providing fair and equitable compensation opportunities to all colleagues. Growth opportunities and skill development are defining features of the colleague experience at TD. Our compensation policies and practices have been designed to allow colleagues to progress through the salary range over time as they progress in their role. The base pay actually offered may vary based upon the candidate's skills and experience, job-related knowledge, geographic location, and other specific business and organizational needs. As a candidate, you are encouraged to ask compensation related questions and have an open dialogue with your recruiter who can provide you more specific details for this role. Job Description: Aperçu du service: À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle ainsi que de fournir des renseignements et des conseils sur les services, les produits et les solutions aux clients actuels et potentiels de la TD. En succursale, nous comprenons les besoins des clients et ciblons les occasions de promouvoir les produits et les services en dirigeant les clients vers les membres de l’équipe ou les partenaires internes appropriés, tout en assurant une expérience client positive. Joignez-vous à TD Canada Trust, et pensez comme un client, agissez en propriétaire responsable, innovez pour atteindre nos buts et exécutez avec efficacité. Description du poste: Pouvez-vous établir, créer et entretenir des liens intéressants avec nos clients? Aimez-vous faire affaire avec les clients et les aider avec leurs besoins financiers? Nous recherchons un Associé, services bancaires personnels pour notre succursale, qui sera en mesure de diriger les clients vers le membre du personnel capable de répondre à leurs demandes financières et à leurs besoins bancaires, notamment en matière de nouveaux comptes, de conseils de placement et de solutions bancaires. Pensez-vous avoir ce qu’il faut? Lors d’une journée normale, vos fonctions pourraient être les suivantes: Engager des conversations avec les clients sur les besoins relatifs aux conseils, sur les opérations bancaires courantes, les opérations avec service, l’information sur les services numériques et la résolution de problèmes liés aux solutions bancaires Comprendre les besoins des clients et les diriger vers la bonne personne qui leur offrira des solutions pertinentes, tout en faisant preuve de bon jugement pour les affaires confidentielles Donner confiance aux clients à l’égard des nouvelles tendances en matière d’options bancaires numériques, en leur parlant des services bancaires mobiles, des guichets automatiques bancaires et des services bancaires en ligne Appuyer le personnel de première ligne avec les opérations prévues, liées ou non à la trésorerie; résoudre les principaux problèmes et signaler les exceptions à la direction Recommander des améliorations aux pratiques de travail, et aux opérations et processus de la succursale afin d’améliorer l’expérience client et d’atteindre l’excellence opérationnelle Participer à l’utilisation précise et opportune des processus et procédures d’affaires Veiller à ce que les documents préparés soient exacts, reflètent les intentions de l’entreprise et soient conformes aux règlements pertinents et au Code de conduite et d’éthique professionnelle de la TD Contribuer à créer un milieu de travail positif et équitable en faisant valoir l'efficacité de l'équipe, en participant au rendement et au perfectionnement individuels, et en faisant part des connaissances du secteur pour atteindre un objectif commun Exigences du poste: Diplôme d’études secondaires et/ou au moins une année d’expérience pertinente Cours Fonds d’investissement au Canada (FIC) ou l’équivalent – dans les 90 jours suivant la date d’entrée en fonction Diplôme d’études postsecondaires ou diplôme universitaire de premier cycle (dans un domaine connexe), un atout Maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook),des logiciels de la succursale et d'Internet Connaissance des solutions bancaires et des processus pour informer les clients Esprit d’initiative et capacité à travailler dans un milieu de travail dynamique en toute autonomie, grâce à un très bon sens de l’organisation et à de solides compétences en administration, en planification et en gestion du temps Influenceur dynamique, minutieux et efficace, avec une attitude positive pour la prise d’initiatives, le traitement de plusieurs tâches et la modification des priorités Bon communicateur ayant des compétences reconnues en expérience client, qui peut efficacement établir un lien, verbalement ou par écrit, avec les clients et les équipes concernées de façon courtoise et efficace Who We Are: TD is one of the world's leading global financial institutions and is the fifth largest bank in North America by branches/stores. Every day, we strive to make every interaction, product, and experience remarkably human and refreshingly simple for over 27 million households and businesses in Canada, the United States and around the world. More than 95,000 TD colleagues bring their skills, talent, and creativity to foster deeper relationships, ensure disciplined execution, and build a simpler, faster banking experience. TD is deeply committed to being a leader in client experience, that is why we believe that all colleagues, no matter where they work, are client facing. Together, we are reimagining what banking can be for our clients, colleagues and communities. Our Total Rewards Package Our Total Rewards package reflects the investments we make in our colleagues to help them and their families achieve their financial, physical, and mental well-being goals. Total Rewards at TD includes a base salary, variable compensation, and several other key plans such as health and well-being benefits, savings and retirement programs, paid time off, banking benefits and discounts, career development, and reward and recognition programs. Learn more Additional Information: We’re delighted that you’re considering building a career with TD. Through regular development conversations, training programs, and a competitive benefits plan, we’re committed to providing the support our colleagues need to thrive both at work and at home. Please be advised that this job opportunity is subject to provincial regulation for employment purposes. It is imperative to acknowledge that each province or territory within the jurisdiction of Canada may have its own set of regulations, requirements. Colleague Development If you’re interested in a specific career path or are looking to build certain skills, we want to help you succeed. You’ll have regular career, development, and performance conversations with your manager, as well as access to an online learning platform and a variety of mentoring programs to help you unlock future opportunities. If you’re passionate about helping clients and building deep, lasting relationships, TD offers diverse career paths where you can grow your expertise and make a meaningful impact. We're committed to your success and foster a respectful workplace where diverse perspectives are valued, everyone has fair opportunities to grow, and you can unlock your full potential to achieve your career goals. Here at TD, we hire and develop the best. Training & Onboarding We will provide training and onboarding sessions to ensure that you’ve got everything you need to succeed in your new role. Interview Process We’ll reach out to candidates of interest to schedule an interview. We do our best to communicate outcomes to all applicants by email or phone call. Accommodation Your accessibility is important to us. Please let us know if you’d like accommodations (including accessible meeting rooms, captioning for virtual interviews, etc.) to help us remove barriers so that you can participate throughout the interview process. We look forward to hearing from you! Language Requirement (Quebec only): Maîtrise d’une langue autre que le français pour offrir du soutien ou traiter avec les clients qui ont besoin de services et de soutien dans une langue autre que le français.

What you’ll do

The associate will engage with clients to address their financial needs, provide information on digital banking solutions, and direct them to appropriate internal partners. They are also responsible for supporting branch operations, ensuring accurate documentation, and maintaining a positive, efficient customer experience.

Requirements

Candidates must have a high school diploma and at least one year of relevant experience, with a post-secondary degree considered an asset. Proficiency in MS Office and the ability to obtain Canadian Investment Funds (CIF) certification within 90 days of hiring are required.

Benefits

• Health and well-being benefits
• Savings and retirement programs
• Paid time off
• Banking benefits and discounts
• Career development
• Reward and recognition programs

Listed skills

• Time management · Preferred
• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Organization · Preferred
• Administrative Support · Preferred
• MS-Office · Preferred
• Communication · Preferred
• Relationship Building · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Financial advice
• Digital banking
• Problem solving
• Communication
• Time management
• Organization
• MS Office
• Relationship building
• Administrative support
• Time Off Management
• Microsoft Excel
• Banking
• Financial Institution
• Commercial Banking
• Investments
• Training And Development
• Creativity
• Learning Platforms
• Liens
• Mentorship
• Microsoft Outlook
• Microsoft Office
• Employee Onboarding

Job areas

• Finance & Accounting
• Customer Service & Support
• Retail
• Personal Banking Associate
• Personal Banker
• Bank Tellers and Related Clerks
• Securities, Commodities, and Financial Services Sales Agents

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