Adjoint(e) au bureau médical

Job summary

The medical office assistant will manage physician requests, handle patient calls, and coordinate appointments with external clinics. They are also responsible for performing various administrative tasks and ensuring high-quality customer service for executive patients.

Job details

Description Lieu : 600 boulevard de Maisonneuve Ouest, Montréal H3A 3J2 (100% en présentiel) Statut : Permanent, temps plein (37.5 heures/semaine) Horaire : Lundi au vendredi 7h30 à 17h00 (selon les besoins opérationnels). Prenez part à une équipe innovatrice avec l’utilisation de technologies de pointe ! Joignez-vous à notre équipe Les membres de l’équipe au sein de la clinique sont dynamiques, passionnés et toujours prêts à offrir la meilleure expérience client. Ils prennent un réel plaisir à interagir avec les patients. Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensembleL’adjointe au bureau médical devra être en mesure d’accomplir diverses tâches administratives, assurer un service à la clientèle hors pair auprès d’importants patients exécutifs et de travailler en équipe pour accomplir les objectifs du service. Voici comment • Prendre en charge les demandes des médecins qui lui sont attitrés• Répondre aux appels des patients• Trier les messages pour les médecins ou les infirmières• Contacter des cliniques médicales externes afin de planifier des rendez-vous de suivis pour les patients• A l’occasion, assurer le suivi des résultats manquants• Exécuter toutes autres tâches administratives connexes Qualifications Vous possédez • Diplôme d’études secondaires complété• Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle requis• Bilinguisme parlé et écrit est essentiel• Connaissance de base de MS Office (Outlook, Excel, Word)• Minutie et attention aux détails• Connaissance de la terminologie médicale (un atout)• Politesse et courtoisie• Rapidité d’exécution et discrétion• Respect de la confidentialité• Assiduité et ponctualité• Bonne gestion du stress et des priorités• Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps• Présentation soignée et professionnelle• Agir comme personne référence pour nos clients• Répondre aux questions des clients et s’assurer de minimiser leurs temps d’attente• S’assurer de la satisfaction des clients Une connaissance intermédiaire de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est provinciale.

What you’ll do

The medical office assistant will manage physician requests, handle patient calls, and coordinate appointments with external clinics. They are also responsible for performing various administrative tasks and ensuring high-quality customer service for executive patients.

Requirements

Candidates must have a high school diploma and at least one year of customer service experience. Proficiency in both English and French, along with basic knowledge of MS Office, is essential for this role.

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Administrative Support · Preferred
• Communication · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Microsoft Outlook · Preferred
• Microsoft Excel · Preferred
• Microsoft Word · Preferred
• Attention to detail · Preferred
• Time management · Preferred
• Multitasking · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Medical terminology
• Administrative support
• Communication
• Bilingualism
• Microsoft Office
• Outlook
• Excel
• Word
• Attention to detail
• Time management
• Stress management
• Confidentiality
• Professionalism
• Multitasking
• Administrative Support
• Bilingual (French/English)
• Administrative Functions
• Microsoft Excel
• Multilingualism
• Customer Service
• Data Entry
• Medical Office Procedures
• Medical Terminology
• Microsoft Outlook
• Stress Management
• Time Management
• Scheduling
• Detail Oriented

Job areas

• Administrative
• Healthcare
• Customer Service & Support
• Medical Office Assistant
• Registrar / Patient Service Representative
• Health Care Assistants
• Patient Representatives
• Health Technologists and Technicians, All Other

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