Guide touristique et ambassadeur(trice) de marque

Guide touristique et ambassadeur(trice) de marque – Montréal, QuébecPrésentation de l’entreprise Toonie Tours est une entreprise touristique dynamique axée sur l’expérience client, qui accueille des voyageurs du monde entier grâce à des visites et des expériences inoubliables. Depuis 2018, nous sommes devenus l’une des compagnies de visites guidées à pied les mieux notées au Canada en mettant nos visiteurs au premier plan et en offrant des expériences authentiques et divertissantes animées par des guides locaux passionnés. Présents dans 11 villes à travers le Canada — de Victoria à Québec — nous continuons de croître tout en créant des opportunités enrichissantes pour les personnes qui aiment faire découvrir leur communauté. Aperçu du poste Toonie Tours est actuellement à la recherche de guides touristiques à pied saisonniers à temps plein et à temps partiel pour se joindre à notre équipe à Montréal, Québec. En tant que guide touristique à pied, vous dirigerez des groupes de 5 à 30 visiteurs lors de visites captivantes en partageant l’histoire, la culture et les trésors cachés de votre ville. Vous créerez des expériences mémorables grâce à vos talents de conteur, votre excellent service à la clientèle et votre passion pour votre communauté locale. Il s’agit d’un poste d’employé offrant un salaire horaire concurrentiel, des possibilités de revenus basées sur la performance ainsi que des avantages sociaux pour les employés admissibles. Une disponibilité les fins de semaine, en soirée et lors des jours fériés est privilégiée pendant la saison touristique. Détails des visites Durée : Environ 3 heures par visite. Heures des visites : 10 h 00, 14 h 00 et 18 h 00. Langues : Français, anglais et/ou espagnol. Rôles et responsabilités Animer des visites touristiques à pied captivantes et divertissantes pour des groupes de 5 à 30 visiteurs. Apprendre, effectuer des recherches et présenter avec confiance des histoires sur l’histoire, la culture et les points d’intérêt de votre ville. Accueillir les visiteurs et offrir une expérience client exceptionnelle du début à la fin. Fournir des recommandations sur les restaurants locaux, les attractions, les événements et les activités. Promouvoir les expériences et produits Toonie Tours afin d’améliorer la visite de chaque client. Représenter Toonie Tours de manière professionnelle tout en agissant comme ambassadeur(trice) de votre communauté. Participer aux formations, aux réunions d’équipe et à toute autre tâche assignée. Travailler à l’extérieur dans différentes conditions météorologiques. Profil recherché Excellentes compétences en communication et en prise de parole en public. Personnalité chaleureuse, énergique et accessible. Excellentes aptitudes en narration avec un bon sens de l’humour. Passion pour votre communauté et désir de la faire découvrir aux visiteurs. Personne fiable, ponctuelle et professionnelle. À l’aise pour marcher environ 5 km pendant une visite de 2 à 3 heures tout en parlant et en animant le groupe. Capacité d’adaptation et aisance à travailler dans des conditions extérieures variables. Autorisation légale de travailler au Canada. La maîtrise de langues supplémentaires est considérée comme un atout : Allemand Italien Portugais Russe Toute autre langue est également la bienvenue. Une certification en premiers soins est considérée comme un atout. Exigences légales et réglementaires Les candidats au poste de guide touristique doivent détenir une certification ou une autorisation de guide touristique reconnue par l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec (ITHQ) ainsi qu’une vérification des antécédents judiciaires. Rémunération et avantages Notre programme de rémunération reconnaît à la fois votre temps et votre performance. Salaire horaire concurrentiel. Commissions sur les produits basées sur la performance. Possibilités de primes mensuelles liées à la performance de l’équipe. Indemnité de vacances conformément aux normes d’emploi provinciales. Avantages sociaux pour les employés à temps plein admissibles. Priorité dans la planification des horaires pour les guides employés. Formation continue et possibilités d’avancement vers des postes de guide principal et des rôles spécialisés. Notre modèle de rémunération combine un salaire horaire garanti avec des possibilités supplémentaires de revenus grâce aux commissions et aux primes d’équipe, permettant aux guides d’augmenter leurs gains tout en offrant des expériences exceptionnelles aux visiteurs. Pourquoi joindre Toonie Tours? Horaire saisonnier flexible. Rencontrer des voyageurs provenant du monde entier. Développer des compétences précieuses en communication, leadership et service à la clientèle. Partager votre passion pour votre ville avec des visiteurs provenant des quatre coins du monde. Faire partie d’une équipe amusante, collaborative et accueillante. Participer à des événements d’équipe, profiter de rabais employés et d’avantages offerts par l’entreprise. Possibilités d’évolution de carrière au sein de l’une des entreprises touristiques à la croissance la plus rapide au Canada. Détails du posteTypes d’emploi Temps plein saisonnier. Temps partiel saisonnier. Lieu de travail En personne – Montréal, Québec. Rémunération Salaire horaire selon l’expérience et le marché, en plus de commissions basées sur la performance et de possibilités de primes mensuelles d’équipe.

Lead engaging walking tours for groups of 5 to 30 visitors, sharing the history and culture of Montreal. Act as a brand ambassador by providing exceptional customer service and local recommendations to enhance the visitor experience.

Candidates must have legal authorization to work in Canada and a recognized tour guide certification from ITHQ along with a criminal background check. Strong communication skills and the physical ability to walk approximately 5km per tour are required.

• Competitive hourly wage • Performance-based commissions • Monthly team performance bonuses • Vacation pay • Employee benefits for eligible full-time staff • Employee discounts • Career advancement opportunities

• Time managementPreferred
• Customer servicePreferred
• LeadershipPreferred
• CommunicationPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Public Speaking
• Storytelling
• Customer Service
• Communication
• Interpersonal Skills
• Time Management
• Multilingualism
• Tour Guiding
• Adaptability
• Leadership

• Hospitality
• Customer Service & Support
• Sports & Recreation
• Marketing
• Sales

Minimum education

Professional degree

Minimum experience

0+ years

Apply by

Feb 8, 2027

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Seniority

Entry level